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1、国内制造业逆向物流的发展方略一、逆向物流的概述(一）逆向物流的概念 逆向物流（ReveeLogsts）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器,从需方返回到供方所形成的物品实体流动。例如回收用于运送的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。狭义的逆向物流是指对那些由于环境问题或产品已过时的因素而产品零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再运用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流（除了涉及狭义的逆向物流的定义之外，还涉及废弃物物流的内容,其最后的目的是减少资源使
2、用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目的，同步使正向以及回收的物流更有效率。（二）逆向物流的内容1、逆向物流的流动方向逆向物流是产品、产品运送容器、包装材料以及有关信息，从它们的最后目的地沿供应链“反向”的流动过程。从目的来看,逆向物流是为了重新获得退货品、回收品或废弃产品的使用价值,或是为了对最后产品废弃物进行恰当的处置。从活动构成来看，为了实现目的,逆向物流涉及对产品或包装物的回收、重用、翻新、改制、再生循环、垃圾填埋等多种形式，此外还涉及产品正向流动过程中的资源缩减活动。2、逆向物流的分类逆向物流按其成因、途径和处置方式的不同在多种产业形态下归纳为如下几类:（1）投诉退货；(2)终端使
3、用退回;（3)商业退回;(4)维修退回;（5）生产报废与副产品回收;(6)包装物回收。3、逆向物流的特点(1)流动的逆向性；（）过程缓慢性;(3)成果不拟定性;(4）费用昂贵性;()复杂性;（)价值的非单调性。二、 逆向物流的驱动因素 在那些已经运用逆向物流系统的公司中,高档管理人员过度的将它的管理推给了运营层上,然而目前这些措施却不再有效。有许多公司已将有力的因素迫使公司将逆向物流的管理提高到战略限度上。公司实行逆向物流活动的驱动因素大体可分为外因和内因。(一)外部驱动因素1、政府法律法规限制因素的驱动在经济全球化的今天,政府为了避免公司在经济竞争的同步给环境带来破坏,逐渐出台和完善有关环保
4、法律法规。并且,消费者对全球气候变暖,温室效应和环境污染的关注加深了公司实行逆向物流的趋势。在各个国家的法律体系中，有关环保的法律法规是一种重要内容。在美国,议会在过去的几年中引入了超过个固体废品的解决法案；在国内,制定了中华人民共和国环保法、固体废物污染环境防治法、环境噪声污染防治条例等多部法律法规。政府法律法规限制因素的驱动在工业化世界中,政府的环境立法有效的推动了公司对她们所制造的产品的整个生命周期负责。其目的是是使生产者共同承当产品责任。作为公司应积极的应对强制性法规的实行。为下一代的环境法案做准备,积极的思考她们在产品管理上的地位、责任和机会。2、消费者的退货行为和维修行为的驱动任何
5、公司都面临着消费者的退货行为和维修行为。由于货品在运送、装卸搬运、存储等物流活动中操作的不规范等人为因素或自然因素均有也许产生缺陷和瑕疵,导致递送商品的错位等问题,使得消费者不能得到她们想要的产品,从而导致退货行为。为了吸引更多顾客购买公司的产品，公司越来越注重产品的保修,特别是行业,有些公司甚至提出了产品终身保修的维修承诺,这就增长了，从消费终端返回生产厂商的维修活动。3、产品生命周期缩短的驱动产品生命周期正在变得越来越短,这种现象在许多行业都变得非常明显，特别是计算机行业和手机行业等高品位电子产业及其潮流单品。新产品和升级换代产品此前所未有的速度推向市场,推动消费者更加频繁地购买。当消费者
6、从更多的选择和功能中得到满足时,这种趋势也不可避免地导致了，消费者使用更多的不被需要的产品，同步也带来了更多的包装、更多的退货和更多的挥霍问题。技术进步导致产品生命周期的缩短,从而加快产品被裁减,增长进入逆向物流的挥霍物资以及管理成本。4、新的分销渠道的驱动如今兴起的新的分销渠道重要有直销，消费者可以更加便捷的通过新的分销渠道的购买商品，电视购物网络和互联网的浮现使得直销成为也许。由于消费者并不是亲临现场检查货品,而只是根据电视上网络上提供的资料信息进行购买,这就有也许导致消费者购买到的产品与她们在电视上网络上看到的不一致,从而导致换货或者退货行为，这种行为明显增长了逆向物流的承当。由于直销渠
7、道面对的顾客是全球范畴的，而不仅仅局限于本地、国内或者某一区域，退货品品管理的复杂性就会增长,管理成本也将上升。5、供应链中的力量转移竞争的加剧和产品供应量的增长意味着买家在供应链中的地位提高。零售商可以并且的确在回绝承当未受出商品和过度包装品的解决责任。在美国,大多数返还给最上层供应商的商品，要么来源于消费者,要么是由于未售出，都被最初的供应商收回，由她们对这些产品进行再加工和解决。这种趋势在所有行业均有所发生，即便是航空业。航空公司会规定供应商收回并解决不需要的包装物品。（二）内部驱动因素1、来自供应商产品召回行为的驱动产品召回制度源于20世纪年代的美国汽车行业,中和初丰田汽车公司就做了两
8、次全球性的召回。通过很近年的实践,美国、日本、欧洲、澳大利亚等国对缺陷汽车召回都已经形成了比较成熟的管理制度。近几年随着消费者地位的上升,消费者的权益增长，产品召回现象从最初的汽车、电脑迅速蔓延到手机、家电、日用品等各行业。为了维护公司的核心竞争力，公司需要通过有效的逆向物流管理来减少召回损失。2、公司塑造自身形象的驱动消费者的环保意识日益增强,消费观念也发生了巨大的变化，顾客对环境的盼望越来越高。此外,由于不可再生资源对环境的污染日趋加重,各国都制定了许多环保法规,公司的环保业绩已经成为评价公司运营绩效的重要指标。为了改善公司的环保行为，提高公司在公众中的形象,许多公司纷纷采用逆向物流战略,
9、以减少其产品对环境的污染及资源的消耗。三、制造公司逆向物流及必要性(一）制造公司逆向物流公司物流通俗来讲一般是指环绕公司经营的各项物流活动，它是具体的、微观物流活动的典型领域。公司物流又可辨别如下不同典型的具体物流活动：公司供应物流、公司生产物流、公司销售物流、公司回收物流、公司废弃物物流等。生产制造业涵盖到各个行业,逆向物流可以将资源转化成生产力，成为新的减少成本、提高利润的出发点。逆向物流的迅猛发展除了环境法规方面的外在因素外,更重要的还在于其日益突现的重要略价值。下表2.2展示的是各类加工制造公司的产品回流率。表2.2 各类公司产品回流率产业比例产业比例杂志出版社50%印刷品-8课本出版
10、20-30%汽车业4-6%课本分销10-0%订单销售计算机25%贺卡20-30%家用药物2-3%目录零售商18-35%消费性电器4-5%电器分销商012广告销售-%计算机制造商1020%光驱1-5%(数据出自：Caedona管理评论995年第二期,产品回收管理中的战略问题）从上表中可以看出在各类行业中,其回流率是千变万化的。显然，产品的回流率由于产业的不同存在差别,对这一现象而言,要较好的解决这一难题就需要我们引入并学会控制逆向物流，充足运用这些回收的产品。从月1日起，废弃电器电子产品回收解决管理条例正式施行,明确了“生产者责任制”即谁生产谁负责旧家电的解决费用，空调、彩电、计算机、冰箱、洗衣
11、机共5类产品被列为首批进入国家正规回收拆解通道的产品。随着时间的发展，逆向物流在制造公司生产经营活动中的作用将会越来越突出,越来越多的厂商将逐渐开始注重逆向物流,加大对逆向物流方面的资金和技术方面的投资。（二)制造公司发展逆向物流的必要性一方面,发展逆向物流的必要性是向物流可以实现资源回收再运用，增进可持续发展。实行逆向物流是实现国内经济可持续发展的迫切需要。一方面，地球上的资源是有限的，特别是某些矿产稀缺资源，大量开发运用，短临时期内主线无法再生。近年来，社会生产实践对自然资源的需求激增,开发运用了大量的资源,使得其储藏粮明显下降。另一方面，近年来随着社会发展进步,人们的需求越来越广,产品生
12、命周期越来越短，许多产品在报废甚至裁减后没有得到合适的解决，导致大量可再循环运用的资源闲置和挥霍。而逆向物流可以将废旧物品变成再生资源,反复循环运用。在资源并不富足的今天,制造公司从事逆向物流将便宜的废旧物品回收作为生产的原材料再运用,可以大幅度减少公司的采购成本，实现资源的循环运用,增进经济可持续发展。从公司角度看,逆向物流可以减少公司生产成本公司成本管理的核心在于减少原材料的消耗，提高资源运用率,减少采购。不少废旧物品的回收再运用价值非常高,通过检查、分拆、分类等逆向物流活动，可以获得运用价值。在欧美等多数发达国家在汽车、飞机制造业及电子产品制造业，使用翻新零部件己成为一种趋势。例如,美国
13、宇航局重新运用改制与翻新的零部件使飞机制造费用节省大概460%；由于这些废旧物品的回收代价较低并且来源非常充足,对其回收加工可以大幅度地减少公司的原材料成本，特别是随着经济的发展,资源短缺日益严重,资源的供求矛盾更加突出,逆向物流会越来越显示其独特优越性。逆向物流有助于公司提高顾客附加价值,增强核心竞争力在顾客驱动市场的前提下,公司发明的附加价值才是决定公司生存和发展的决定因素。将逆向物流作为一种营销手段,可以增长顾客的附加价值，提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增强其竞争优势。对于消费者而言,逆向物流可以保证不满意的产品及时作退货解决，消除购买的隐患，增长顾客对制造公司的信赖
14、感。逆向物流战略是可以完毕顾客的这一心愿,及时完毕换退货交易。此外，对于整个供应链而言，制造公司如果拥有良好的逆向物流系统,采用合适地宽退货管理措施,能使供应链末端的经销商那个的经营风险减少,增进公司间战略合伙,实现双赢。同步逆向物流可以改善形象完善公司质量管理体系。无论是公司还是政府部门都日益增强环保意识，人们的消费观念也日新月异，消费观念已不同往日，这些变化对公司的生产经营行为存在一定的约束。制造公司实行逆向物流战略,可以减少最后废弃物的排放量，可以改善公司的经营能力，提高公司的生产效率,塑造良好的公司形象。随着，经济全球化和国际贸易的不断发展，公司要想生存势必要跟国际打交道,也迫使公司谋
15、求环境和谐型增长，而逆向物流恰恰可以满足公司的这一规定,在保护环境追求迅速增长的同步，提高公司的市场份额，在国际竞争中占得先机。完善的逆向物流系统可以协助公司分析产品退货的分布状况，将产品质量和服务质量问题通过逆向物流信息系统不断传递到公司的管理层，为产品的改善设计提供反馈信息,将有力地推动公司不断消除产品质量隐患,从而改善质量并提高产品竞争力。 四、国内制造业逆向物流WO分析(一)Stengts（优势）在国际竞争日益鼓励的大环境下竞争优势对公司的发展至关重要,而逆向物流公司的竞争优势的影响是广泛且复杂的。在竞争日趋剧烈的今天，公司只有不断突破产业中既有的优势并发明优势,才干有效遏制公司衰退并发展优势,以适应动态环境竞争的需要，而逆向物流的实行正是公司朝着这一目的迈进不可或缺的部分,对公司竞争力的提高,竞争优势的强化和重构都起到了强烈的作用。逆向物流是与老式物流不同的双向运作模式,有助于减少因焚烧、填埋带来的环境污染和资源挥霍,同步也能减少公司解决废旧物品的成本，提高公司和整个供应链的工作绩效,产生巨大的社会效益和经济效益。其重要目的是充足节省和运用资源与能源,保护好生态环境，提高经济效益,最后实现可持续发展的战略方针。逆向物流是应运而生的时代产物，是经济发展过程中必不可少的环节,在将来的发展中也会越来越凸显出重要作用。公司通过
