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1、河南工会会员服务卡知识解答1、什么是工会会员服务卡？有什么作用？答：工会会员卡样式由河南省总工会统一制订，是河南省工 会会员的身份证明。按照省总统一部署，郑州市总工会联合有 关金融机构、整合社会资源、融合多项服务功能，面向我市全 体工会会员发行工会会员卡，开展普惠式均等化服务。工会卡 既是一张会员身份卡，也是一张综合服务卡智能卡，它具有多 种功能，本着“工会组织强服务，会员职工得实惠”的宗旨，让工 会会员在日常生活中享受到更多的优惠和服务，搭建服务职工 新平台，在河南省范围内各地市通用互惠。2、工会卡有哪些功能？答：工会卡具有以下四个方面的功能：功能一：身份识别。体现持卡人工会会员身份，实现工
2、会会员基本信息动态管理。 功能二：工会服务。持卡会员可享受工会组织提供的困难帮扶、 职业介绍、技能提升、创业指导、法律援助等免费服务。功能 三：商家特惠。工会整合社会资源，组织会员大团购，为持卡 会员在“吃、住、行、医、游、购、娱”等方面提供特惠增值服务， 特别整合城市一卡通功能，刷卡乘坐公交、地铁、出租车。功 能四：金融服务。采用最新标准芯片卡，具备金融机构借记卡 所有支付、消费等金融功能。实现工会组织提供的困难帮扶、 劳模救助、金秋助学、互助保险等资金的快速划转。3、哪些人可以办理工会卡？答：本市已建立工会组织的单位中，加入工会组织并在工会 会员信息数据库中建立基本信息资料的在职职工，均可
3、自愿免 费办理会员卡。退休人员暂时不能办理工会卡。4、职工如何办理工会卡？答：工会会员卡由基层工会统一申请，并采录会员信息， 委托合作银行集中办理。合作银行将为基层工会指定营业网点， 提供办卡方面的专人服务。基层工会在采集工会会员信息后， 应联系对接的金融网点准备办卡相关事宜。会员办卡前应配合单位做好信息采集工作，认真填写工会会 员信息登记表，同时提供本人身份证复印件。要求将身份证的 正、反面复印在A4纸的同一面上。对于未提交身份证复印件的 工会会员，基层工会经办人暂不接受其办理工会卡。5、拿到卡后怎么使用？注意事项？答：(1)持卡人凭本人有效身份证件和工会卡尽快到市总合作 金融机构网点激活并
4、办理修改初始密码手续方可使用。建议会 员拿到工会卡后，立即在卡背面签名条上亲笔签名。(2) 工会卡丢失后，可由本人携带身份证原件到原发卡营业网 点办理挂失补卡手续。挂失、补卡均是免费办理。(3) 请勿随意销卡。工会卡承载了工会诸多服务和管理功能， 且相关拨付资金也都将通过工会卡发放。(4) 职工拿到工会卡后，如发现个人信息有误，可携带本人身 份证原件、工会卡及加盖单位公章的证明信(证明信中写清职 工姓名、性别、身份证号、工会卡卡号，并注明在办理时哪项 信息出现错误)到合作银行营业网点办理客户信息变更手续， 并报基层工会在工会会员服务卡管理系统中及时更正相关信 息。6、工会会员卡可以享受合作银行
5、提供的那些专属优惠？答：免办卡成本费、免年费、免小额账户管理费；免费开 通小额支付账户(电子钱包)功能；免费开通网上银行、手机 银行；免收网上银行和手机银行的转账手续费；免收挂失、换 卡手续费；免异地同行柜台存取款手续费；对账户余额变动短 信提醒服务费有一定减免。7、工会卡有密码吗？答：为保证工会卡的用卡安全，持卡人收到工会卡后需先去 合作银行营业网点的柜台进行激活并修改初始密码后方可使用。基层工会统一领取的工会卡初始密码请咨询基层工会经办 人。8、办理工会卡需要提供身份证复印件、家庭住址、手机号 码等信息，如何保障持卡会员的信息安全？答：各级工会、合作银行签署相关保密条款，有义务对其获 知持
6、卡人的有关信息保守秘密，不得将持卡人个人信息透露给 其他人或机构。工会卡批量成卡后，由合作的金融机构与各基 层工会指定专人交接，并准确无误地递交会员本人签收。银行 有义务确保转递过程中客户相关信息资料安全。负责会员信息 采集工作的人员对本单位会员信息负有保密责任，严禁将会员 信息泄露给无关人员，由于工作人员的工作疏忽等原因造成会 员信息外泄的，应承担相关法律责任。9. 工会会员卡特约优惠商家洽谈工作进展如何？全省各级工会正在结合当地实际和职工需求，集中开展工 会会员卡特约优惠商家洽谈工作。洽谈中把握三个原则：一是 全省适用。打破地域限制，商家提供的优惠项目全省持卡会员 均可享受。二是纠纷解决渠
7、道明确。在签订协议时，明确持卡 会员在遇到消费纠纷时的解决办法，接到投诉48小时内将处理 结果反馈服务对象。三是建立优惠商家建立退出机制。对于不 遵守协定、不守信用的商户，应及时解除特约服务协议。截止4 月底，工会会员特约服务商家全省达到1000多家，全市60多 家，6月底全市将达到200家。10. 若有其他疑问怎么联系？答：有疑问可致电市总职工服务中心，电话： 67883173,67883197，也可登录河南职工网(http:/www.hnzgw.org X 市总门户网站(http:/www.zzgh.org )职工网络服务体系建设专栏了 解相关内容。“郑州工会会员服务”官方微信公众平台即将开通, 搜索加关注即可了解郑州工会组织活动及工会会员服务最新动 态。
