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1、 销售谈判技巧与沟通管理技能培训【课程收益】参加了本课程，您将掌握谈判的10大实用工具1、制定谈判计划和工作链2、各自议价模型3、价格谈判的步骤4、价格与成本分析的方法5、买卖双方的开价原理6、“需求-BATNA”评估模型7、用“分解法”测算对方底价 8、“相机合同”及“认知对比原理”9、“决策树”和“沉锚效应” 10、“釜底抽薪”战术与“红鲱鱼策略”【课程大纲】第一讲：谈判的原则及行动纲领一、谈判的三大基本原则 二、谈判的两种类型及战略三、谈判风格与行为表现四、价格杠杆原理与跷跷板效应五、谈判十要/十不要六、谈判认识上的五大误区七、买卖双方的价值平衡模型 八、利益分歧导致谈判九、商务谈判的五
2、大特征案例分析与讨论第二讲：谈判战略制定与如何优先掌控谈判节奏一、谈判分析的七个核心要素二、交易双方合作关系矩阵三、谈判战略选择模型四、什么情况下不适合谈判五、掌控谈判节奏的三要务六、谈判战略制定之四步曲七、谈判必备的四把武器八、影响谈判成功的六大障碍九、防范谈判中的九个漏洞情景模拟谈判第三讲：谈判兵法、战术与运用一、蚕食战之步步为营二、防御战之釜底抽薪三、游击战之红鲱鱼策略四、外围战之谈判升格五、决胜战之请君入瓮六、影子战之欲擒故纵七、攻坚战之打虚头八、用“认知对比法”降低对方戒备九、用“沉锚理论”缩小谈判范围十、用“相机合同”解决相互争端案例分析与讨论第四讲：各自议价的技巧与方法一、各自议
3、价模型二、讨价还价的基本战术三、价格谈判把握的重点四、价格谈判的五个步骤 五、开价与还价的技巧六、影响价格的八大因素七、了解并改变对方底价1、打探和测算对方底价2、案例：确定最合适的谈判价格区间3、影响对方底价的三大因素4、改变对方底价的策略八、价格解释的五个要素九、价格解释的注意事项十、价格分析与成本分析的方法十一、大型成套项目谈判技巧十二、打破谈判僵局最有效的策略十三、巧妙使用BATNA十四、让步的技巧与策略1、案例：不当让步的结果2、案例：巧妙的进退策略3、案例：步步为营的谈判策略十五、用决策树确定最优竞价十六、签约的六大要诀情景模拟谈判第五讲：联合谈判的战略与战术从分配型到一体化谈判联
4、合谈判的核心思想联合谈判的行动框架如何实施联合谈判用相机合同解决争端用后备协议防范风险联合谈判的三大注意事项案例分析情景演练第六讲：商务谈判礼仪与各国谈判风格商务谈判礼仪与礼节美国人的谈判风格日本人的谈判风格欧洲人的谈判风格各国非语言交流技巧使用频度案例分析情景演练第七讲：商务谈判经典案例海尔竞购美家电巨头美克中海油竞购优尼科石油公司辛普森柴油发电机组销售谈判金山公司机车零部件采购谈判音视频压缩卡采购谈判中国工程公司的BATNA电梯设备采购招投标谈判 【讲师介绍】 谭晓珊，国际认证谈判师，资深商务谈判顾问及营销顾问，高级培训师，美国培训与发展协会（ASTD-Amercian Society for Training & Development）会员,全球认协会与美国职业谈判协会授权项目国际注册谈判师（CIPN）认证项目国内唯一指定培训师，中国市场学会“中国市场营销总监资格认证考试（CMAT）”项目特聘专家，并被中国市场学会评选为“2006年度CMAT优秀培训师”，中国中小企业竞争力工程特聘专家，美国纽波特大学、美国普林斯顿大学在华MBA客座教授,中山大学EMBA主讲商务谈判清华大学战略经营总裁高级研修班主讲商务谈判，清华大学领导演讲口才与管理沟通研修班特聘专家，商务电视栏目前沿讲座特邀专家，中国营销传播网、中国管理传播网专栏作者，数家咨询机构签约顾问及培训师。
