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1、第二章产产品功能能及卖点点解析第一节 来电电提醒一、来电电提醒定义：当当被叫用用户关机机、不在在服务区区、遇忙忙或无应应答时，来来电提醒醒业务将将根据业业务规则则记录主主叫用户户的来电电信息（主主叫用户户的号码码、时间间、拨打打次数等等），当当被叫用用户手机机状态恢恢复正常常后，将将在第一一时间被被告知主主叫用户户的来电电信息和和留言信信息，并并向主叫叫用户发发送被叫叫用户的的开机提提醒。产品功能能及卖点点解析核心功能能卖点：来电短短信提醒醒解析：首首先，人人们在什什么样的的情况下下会接不不到别人人的电话话？其次次，人们们为什么么会出现现这些情情况？第第三，来来电提醒醒究竟能能帮客户户解决什什
2、么问题题？1. 人们在手手机关机机、不在在服务区区、正在在通话中中或者无无应答的的时候往往往接不不到别人人打来的的电话。2. 不在服务务区以及及正在通通话都是是由客观观原因引引起的，客客户由于于手机没没电并且且无法及及时补充充电量以以及手机机故障等等原因引引起的关关机是客客观情况况。此外外，人们们还有可可能因为为疲劳想想好好休休息、会会议要求求、等等等现实主主观的情情况会关关机。3. 来电提醒醒可以帮帮助人们们在不得得不关机机或者想想关机的的时候不不漏接任任何电话话。可以以保证客客户的休休息、感感情、经经济利益益等等不不受损害害。现实实生活当当中能够够帮助客客户解决决太多实实际的问问题，下下面
3、来看看几个具具体的例例子： 袁志刚是是一家公公司的销销售代表表，他正正在洽谈谈一笔三三百万的的业务。这这个项目目即将招招标的时时候，对对方单位位给各个个供应商商打电话话希望可可以再商商谈下价价格，进进行二次次报价。给给袁志刚刚打电话话的时候候正好他他在出差差的途中中，手机机没有电电了。对对方给他他打了好好几次电电话都没没有能够够接到。而而志刚对对此事一一无所知知。结果果可想而而知，他他丢掉了了这个单单子。但但是如果果他开通通了来电电提醒业业务，在在开机后后收到对对方的来来电信息息及时回回电，结结果就很很有可能能是另一一种情况况。 华子正在在恋爱，有有一次他他和女朋朋友逛街街闹了点点小别扭扭结果
4、不不欢而散散。回去去的途中中华子手手机没有有电关机机了，他他的女朋朋友在他他关机期期间打了了几个电电话想和和他和解解，但是是一直没没有打通通。他的的女朋友友就认为为刘先生生是故意意关机不不理他，就就感觉华华子比较较小气不不顾她的的感受。而而华子由由于没有有接到电电话也赌赌气一直直不给女女朋友打打电话，最最终两个个人因此此而分手手。但是是如果刘刘先生开开通了来来电提醒醒功能气气结果就就有可能能不是这这样了。 李经理是是一家公公司的采采购经理理，平时时业务繁繁忙，来来往电话话特别多多。很多多时候工工作疲倦倦了想利利用中午午吃饭后后好好休休息一会会。可如如果他关关机又怕怕有重要要电话找找他，不不关机
5、又又老是有有很多不不相干的的电话打打过来，根根本就没没有办法法好好午午休。后后来他到到移动营营业厅开开通了来来电提醒醒功能，就就可以在在想休息息的时候候放心的的关机休休息了。第二节 无线线音乐定义：无无线音乐乐业务是是用户利利用手机机等通信信终端，以以SMSS、MMMS、WWAP、IIVR、WWWW等等接入方方式获取取以音乐乐为主题题内容的的相关业业务的总总称，无无线音乐乐业务以以无线音音乐俱乐乐部为核核心业务务，具体体包括现现有的彩彩铃、振振铃、无无线音乐乐俱乐部部、无线线首发、无无线音乐乐搜索、音音乐随身身听以及及全曲下下载等业业务。一、彩铃铃定义：彩彩铃业务务是一项项由被叫叫客户定定制，
6、为为主叫客客户提供供一段悦悦耳的音音乐或一一句问候候语来替替代普通通回铃音音的业务务。产品功能能及卖点点解析核心功能能卖点一一：个性性化铃音音解析：彩彩铃是为为客户提提供悦耳耳的音乐乐或者个个性化的的铃音来来替代传传统的“嘟嘟”回铃声声的一种种业务。回回铃音是是给别人人在呼叫叫等待的的时候听听的，彩彩铃作为为自己向向别人个个性化的的展示以以及自己己对别人人情感的的一种表表达，是是一个非非常高效效的方式式。来看看两个具具体的例例子： 小谢正在在热烈的的追求公公司的另另一个女女孩子，但但是那个个女孩好好像并不不为所动动。朋友友给他出出了一个个主意，让让他到移移动营业业厅把对对那个女女孩的最最深情告
7、告白录制制成彩铃铃，那个个女孩给给他打电电话时听听到了这这段彩铃铃，非常常感动，最最终答应应了小谢谢的追求求。一个个彩铃让让小谢赢赢得了爱爱情。 小冯平时时是个比比较内向向、略显显木讷的的青年，刚刚刚参加加工作。同同事们感感觉他平平时不怎怎么说话话，与大大家也没没有什么么交流，平平时他似似乎在公公司消失失了一样样，很多多机会也也就和他他擦肩而而过。他他下决心心要改变变这种境境况，但但是怎么么改变呢呢？他有有一次给给一个同同学打电电话，在在等待接接通的过过程当中中听到同同学的铃铃音相当当有个性性，给了了他很大大的触动动。于是是他就开开始注意意为自己己的手机机选择不不同的音音乐作为为铃音，一一次来
8、表表达自己己的心情情。当开开心的时时候就选选择欢快快的歌曲曲，当工工作遇到到困难时时就选择择立志的的歌曲，总总之，他他的同事事在拨打打其电话话的时候候都能通通过不同同的音乐乐来感觉觉他现在在的所想想，与他他的交流流也逐渐渐真多，并并且在他他的带领领下，大大家也都都习惯了了用不同同的彩铃铃音乐表表达自己己的心情情。核心功能能卖点二二：企业业以及产产品宣传传解析：彩彩铃是拨拨打电话话者在等等待的时时候听的的，如果果我们的的铃音不不是“嘟嘟”声，而而是产品品的宣传传，不仅仅将产品品做了广广告宣传传，同时时这种新新颖的形形式也会会给别人人耳目一一新的感感觉。那那么我们们的企业业将公司司或者公公司产品品
9、的宣传传作为企企业员工工的铃音音，毫无无疑问就就可以产产生非常常好的广广告效果果，而且且这种效效果是巨巨大的，同同时费用用低廉，比比在媒体体上做广广告便宜宜很多。这这个功能能比较适适合于集集团客户户，但我我们有很很多个人人客户也也适用。比比如现在在很多的的个体工工商户，他他们就是是我们这这个功能能的潜在在使用者者。可见见彩铃在在现代社社会不仅仅仅只作作为回铃铃音，它它的功能能完全可可以扩大大并且应应用到商商业领域域。下面面就让我我们来看看两个真真实的案案例。先看一个个集团客客户的案案例： 倪良武自自己开了了一家公公司，是是国内一一家企业业的地级级市代理理，产品品不错，但但是公司司只有55、6个
10、销售售人员，资资金有限限不能进进行广告告的投入入宣传，因因此迟迟迟不能打打开局面面。后来来经过移移动一名名客户经经理的介介绍他将将公司的的产品宣宣传设计计成独特特的铃音音，并且且让公司司所有的的员工包包括他们们的一些些亲属都都使用该该铃音，花花了很少少的钱，却却做了相相当范围围的宣传传，公司司的业务务也慢慢慢打开了了局面，取取得了不不错的经经济效益益。再看一个个个人业业务的案案例： 孙明开了了一家宠宠物医院院，做广广告对他他来说费费用太高高，初期期他一直直在为怎怎么样宣宣传犯愁愁。有一一次他听听朋友说说移动可可以定制制个性铃铃音，他他灵机一一动，到到移动营营业厅，让让移动的的工作人人员给他他写
11、了一一段非常常简练的的广告语语，将自自己医院院的特色色、自己己的特长长用一种种诙谐的的语调录录制出来来，自己己印制了了很多名名片，上上面有自自己的联联系电话话和地址址，将这这些名片片到几个个小区去去发放，一一些家里里有宠物物的居民民打电话话时一听听铃音就就被这独独特的介介绍吸引引，抱着着一种新新奇的态态度到宠宠物医院院来看，孙孙明很快快就拥有有了自己己的客户户群。之之后他又又到移动动重新录录制了彩彩铃，将将一些养养宠物的的注意点点录制成成快板的的形式，这这些客户户在有事事拨打的的时候听听到，感感觉孙明明很用心心，就这这样他的的客户越越来越多多，而且且越来越越稳定，生生意就越越做越好好。附：关联
12、联业务：铃音盒盒二、铃音音盒定义：铃铃音盒是是将现有有的铃音音内容打打包，分分发到彩彩铃平台台上进行行使用的的业务，是是彩铃业业务的一一个补充充功能。铃铃音盒内内歌曲每每月将自自动进行行更新，每每月交固固定费用用。铃音音盒做为为一个整整体，用用户均无无法对其其进行分分割使用用。用户户定购铃铃音盒后后，可选选择对该该铃音盒盒的铃音音进行各各项设置置，包括括随机播播放或轮轮播等其其他彩铃铃业务提提供的播播放方式式。产品功能能及卖点点解析核心功能能卖点：手机彩彩铃自动动更新解析：彩彩铃的种种类正在在逐步增增多，用用户对于于彩铃的的潜在需需求也在在逐步扩扩大。许许多用户户已经不不满足于于一成不不变的铃
13、铃音，而而希望彩彩铃能够够自动更更新。铃铃音盒即即能为用用户提供供此种便便捷的服服务。系系统每个个月将会会定时为为用户更换换彩铃，让让用户的彩彩铃每个个月都有有新意，免免去自己己更换的的种种麻烦烦。用户户还可以以对铃音音盒进行行默认铃铃音、分分组铃音音、分时时铃音和和轮播的的设置，在简便的操作中不失自我个性。 思晨是一一家软件件公司的的程序员员，工作作起来没没日没夜夜，戏称称自己是是不见天天日的人人。但他他不希望望自己因因为工作作繁忙而而丧失生生活乐趣趣，在彩彩铃刚推推出之际际就开通通了这个个业务，而而且经常常更换。只只是因为为有时实实在忙不不过来，就就会忘记记更换。在在营业厅厅搞促销销活动的
14、的时候，思思晨听说说了铃音音盒这个个新业务务，资费费便宜，每每月又能能帮自己己更换彩彩铃，就就让营业业员帮他他办理了了一下。从从那以后后，他便便成为了了铃音盒盒的忠实实用户。注：铃音音盒有不不同歌曲曲类型组组合可供供客户选选择，如如影视金金曲、怀怀旧经典典、时尚尚金曲等等。三、无线线音乐俱俱乐部定义：无无线音乐乐俱乐部部是中国国移动喜喜爱音乐乐的用户户的社区区，无线线音乐俱俱乐部整整合音乐乐内容、推推广渠道道、联盟盟商家、终终端厂商商等资源源，将无无线音乐乐相关产产品和服服务直接接面向用用户进行行打包销销售，向向用户提提供一站站式的全全方面音音乐体验验和消费费。产品功能能及卖点点解析核心功能能
15、卖点一一：动听听彩铃振振铃超值值下载解析：伴伴随着彩彩铃、振振铃使用用普及程程度的不不断提高高，彩铃铃、振铃铃自身所所承载的的意义和和功能也也在日趋趋丰富。人人们通过过为自己己定制不不同的彩彩铃、振振铃来标标榜个性性、分享享心情、递递送祝福福等。彩彩铃、振振铃的折折扣下载载，正好好可以满满足人们们通过铃铃音及时时传情达达意的心心理需求求，拉近近彼此在在生活上上、工作作上的距距离，心心有“铃”犀一点点通。折折扣下载载的超值值优惠，让让用户不不必顾忌忌经常更更换彩铃铃、振铃铃的费用用负担，想想换即换换，铃随随心动。 阿宝是某某企业客客户服务务部门负负责投诉诉处理的的客户代代表，每每天要接接待不少少
16、前来投投诉的客客户。虽虽然阿宝宝是个开开朗乐观观的女孩孩，但遇遇到一些些情绪过过于激动动、无理理取闹的的客户，下下班之后后免不了了心里还还是有点点不舒服服。阿宝宝的朋友友看见她她有时郁郁郁寡欢欢，就推推荐她加加入无线线音乐俱俱乐部，通通过音乐乐的方式式调节心心情。阿阿宝现在在已经是是无线音音乐俱乐乐部的高高级会员员了，下下载彩铃铃、振铃铃时享受受7折优优惠，用用她自己己的话来来说是“心情不不爽，我我就换铃铃，好像像立即换换了一种种心境”。朋友友同事通通过阿宝宝的彩铃铃也能多多少体会会出她的的心情，总总能在她她最需要要的时候候给予及及时的安安慰和关关怀。核心功能能卖点二二：新鲜鲜音乐资资讯免费费饱览解析：音音乐的大大千世界界，时刻刻都在发发生着日日新月异异的变化化。流行行指标、乐乐坛动态态、明星星动向、专专辑发布布等信息息，是目目前很多多学生和和白领支支持偶像像的行动动指南和和茶余饭
