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1、巧富客房房管理系系统北京周服服科技有有限公司司市场部：刘展彤彤联系方式式：0110-88085557770网站：m目录第章客房管管理系统统目的和和功能331.1目目的31.2系系统基本本功能综综合描述述3第2章网网络，软软硬件方方案42.1网网络方案案42.2软软件方案案42.BB/S结结构的优优势52.硬硬件方案案52.服服务器管管理方案案6第3章巧富客客房管理理软件的的概述663.1巧巧富客房房管理系系统的主主要模块块63.1.1预定定客房663.1.2客人人入住773.1.3房务务中心773.1.4客史史管理883.1.5营业业分析883.1.6会员员管理883.2巧巧富客房房管理系系统
2、主要要功能99第4章巧巧富客房房管理系系统接口口介绍(收费)94.1. 门卡卡接口1104.2. 身份份证扫描描接口1104.3. 电话话计费接接口1004.4. 网络络计费接接口1114.5. 当地地公安局局接口112第5章安安装客房房管理系系统的要要求1225.1.硬件要要求1225.2系系统要求求12第6章系系统售后后服务承承诺133第7章公公司简介介147.1公公司简介介147.2公公司产品品157.3部部分成功功案例115第章客客房管理理系统目目的和功功能本方案是是在参考考了众多多宾馆情情况后，在在了解了了宾馆建建设思想想的前提提下，结结合宾馆馆的实际际情况，专专门为宾宾馆建设设制定
3、的的方案。1.1目目的本方案力力争达到到投资合合理，网网络安全全性可靠靠性高，方方便易用用，建设设周期快快等效果果和目的的。本方案案成功实实施后，将将彻底充充分解决决宾馆在在客房预预订，开开房，退退房等房房间管理理，物品品借用，归归还，消消费品管管理，库库存，营营业分析析等方面面出现的的问题。为了描述述方便，本本系统暂暂且命名名为“客房管管理信息息系统”。1.2系系统基本本功能综综合描述述宾馆每每日接纳纳的客人人很多，而而“客房管管理信息息系统”作为宾宾馆的信信息管理理平台，必必须完成成以下内内容。第一：每日房房间预订订，开房房，退房房，结账账操作；第二：每日消消费品消消费记录录；第三：每日物
4、物品借用用归还记记录；第四：保健桑桑拿项目目管理；第五：员工交交班管理理；第六：营业分分析和财财务管理理。第2章 网络，软软硬件方方案2.1网网络方案案宾馆的主主要业务务包括客客房管理理，后台台管理两两大部分分，所以以网络主主要必需需由服务务器，客客房客户户端大大部分构构成。考虑到到网络的的地域性性，安全全性，可可靠性和和易用性性，系统统内部采采用局域域网的方方式，考考虑到领领导有可可能出差差，为了了方便异异地访问问，可以以考虑增增加Innterrnett支持。2.2软软件方案案“客房管管理信息息系统”的软件件组成包包括由操操作系统统，数据据库，wweb服服务器等等组成。因为系系统核心心使用J
5、Javaa技术，所所以对操操作系统统没有特特殊要求求，可以以采用WWin220000,20003，xp，但是为了管理的方便，建议采用Win2000 advanced Server版本。数据库库可以采采用MyySQLL，也可可以采用用Oraaclee，SQQLSeerveer，从从而保证证速度和和稳定性性。其中OOraccel和和SQLLSerrverr必须由由客户单单独购买买，成本本比较高高，MyySQLL是免费费的数据据库，所所以价格格相对低低廉，另另外支持持Oraacell和SQQLSeerveer的“酒店系系统”本身价价格的价价格也比比较高。webb服务器器采用TTomccat即即可，此
6、此软件是是免费的的，但是是全球市市场占有有率最大大。另外为为了安全全性，应应该购买买防火墙墙等软件件。如表表2-11所示：表2-11 软件件方案软件类别别名称及版版本号操作系统统Win220000 Addvanncedd Seerveer数据库Oraccle 9i，或或者SqqlSeerveer20000,或者MMysqqlweb服服务器Tomccat 4.22防火墙瑞星防火火墙，诺诺遁防火火墙等2.BB/S结结构的优优势网络版的的软件一一般有两两种结构构，一种种是C/S结构构，一种种是B/S结构构。C/S结构构的软件件有着定定制灵活活，客户户端界面面功能强强大等特特点，但但是它并并不易于于维
7、护，而而且对客客户端要要求特别别高，更更糟糕的的是一般般只能应应用于局局域网范范围，不不能应用用于Innterrnett上。而B/SS则不需需要客户户端维护护，只要要电脑上上安装了了IE，能能够上网网即可，所所以B/S结构构的软件件只需要要维护服服务器端端；而且且，如果果这台服服务器本本身放置置在Innterrnett上，并并且设置置为Innterrnett服务器器以后，那那么客户户端可以以通过IInteerneet远程程进行访访问，使使得工作作更加方方便。“客房管管理信息息系统”使用JJFS技技术开发发，它是是一种基基于B/S结构构的技术术。2.硬硬件方案案“客房管管理信息息系统”一旦运运转
8、起来来，经过过优化后后，可以以支持上上百人同同时在线线，所以以相对于于客房的的十几人人在线，是是不成问问题的，但但是也需需要相应应的硬件件支持，具具体配置置参见表表2-22。表2-22服务器器配置方方案硬件名称称指标CPUP4 22.4GG以上内存2G硬盘二块块80G网卡百兆UPS电电源因为“客客房管理理信息系系统”采用JJavaa技术开开发，所所以对硬硬件没有有特殊要要求，普通的台台式机也也可以作作为服务务器使用用，大大大降低了了企业的的硬件成成本。2.服服务器管管理方案案系统一一旦运转转起来以以后，数数据将变变成首先先要保护护的对象象，一旦旦丢失，后后果不堪堪设想，客客房系统统采用客客户端
9、和和服务器器分离的的方式来来管理数数据，保保证了数数据的安安全性，但但是客房房本身也也需要对对服务器器的管理理进行重重视，应应该把服服务器放放在干燥燥，安全全，闲杂杂人等接接触不到到的地方方，并配配备UPPS（不不间断电电源），保保证服务务器244小时可可以运转转。或是是以客房房部或财财务部的的电脑为为服务器器。第3章巧富客客房管理理软件的的概述巧富客房房管理系系统在一一个网络络上实现现客房全全方位电电脑化管管理。它它不仅拥拥有传统统软件所所有的功功能和较较之更强强大的功功能，而而且还根根据目前前酒店业业的经营营状况，着着重于客客房内部部管理、辅辅助市场场营销、成成本控制制等协助助经营者者开源
10、节节流的崭崭新概念念设计，它它是遍及及整个客客房的技技术和运运营的解解决方案案。巧富富客房管管理系统统按国家家标准化化业务程程序设计计，采用用先进的的开发工工具并支支持多种种数据库库系统。开发采用B/S结构，在Windows XP/2000 /2003下运行，客户端免安装,是一套全方位、功能全面，性能稳定，界面美观简洁，易于操作，针对于酒店员工电脑操作普遍比较生疏的情况，软件采取独创的图标化设计，使操作简洁明了，极易上手使用，并赠送有声视频教学录像，彻底解决酒店员工正常流动后带来的后续员工系统使用培训问题，是目前国内非常优秀的一套客房管理系统.3.1巧巧富客房房管理系系统的主主要模块块预定客房
11、房 客客人入住住 房房务中心心 客客史管理理 营营业分析析 会会员管理理3.1.1预定定客房预预订管理理系统模模块中，可可以是散散客预订订和团体体预订，服服务人员员只需按按预订顾顾客提供供的信息息在预订订登记表表上录入入即可，软软件可自自动排房房，已被被预定房房间，入入住时间间段自动动锁定，避避免重复复预定。操操作简单单，查询询方便，而而且大量量的预订订信息很很快就可可以完成成。在录录入信息息时，一一张预订订单可实实现多个个房间类类型的预预订房要要求。在在登记顾顾客抵达达时，可可自动转转为入住住，宾客客如果对对房间不不满意可可以临时时更换房房间。能能够查询询现在和和历史的的预订记记录，查查询及
12、打打印预订订报表。3.1.2客人人入住宾宾客入住住系统处处理散客客和团体体的入住住登记，档档案变更更，续住住，换房房，当日日预订到到店宾客客的入住住，查询询当前房房态，查查询住房房宾客和和团体、历历史宾客客和团体体，及打打印接待待报表等等。根据宾馆馆的要求求，收取取客人的的预付款款或收取取团队的的预付金金。按照宾馆馆的规定定，收取取散客或或团体订订房所需需预交的的定金。宾客因意意外情况况而不能能按期离离店时，需需要办理理续住手手续（如如修改宾宾客的离离店日期期、收取取房租预预付金等等），以以确保客客房的有有效预订订和控制制跑帐。宾客入住住时可调调整宾客客的客房房价格，当当宾客入入住后遇遇到特殊
13、殊情况时时可在开开房后调调整房价价。宾客离店店时，自自动计算算宾客的的各项费费用，并并可打印印明细单单。可单独结结算宾客客的某一一类消费费，如：物品消消费，电电话费，赔赔偿费，餐餐费等。可对团体体客人（如如会议、旅旅游团体体等）统统一结帐帐，分别别计算团团体的应应付金额额和各房房间应付付金额，可可将团队队的多个个房间一一起结帐帐并打印印收据。本系统提提供完善善的查询询功能，如如住店宾宾客、宾宾客流动动的情况况、宾客客欠款明明细、团团体欠款款明细、明明细历史史查询、宾宾客历史史、订房房单、结结帐操作作、特殊殊操作查查询等。备注：所所有费用用都可在在现金、信信用卡、储储值卡、记记账等多多种付费费方
14、式中中, 选选择一种种或多种种方式进进行结帐帐。3.1.3房务务中心房房务中心心的工作作人员对对客房的的卫生进进行管理理，宾客客退房后后系统将将所退房房自动设设置为赃赃房，房房务中心心的工作作人员可可查询到到赃房并并去打扫扫卫生，卫卫生打扫扫完毕后后，取消消所打扫扫房间的的赃房标标志改为为净房，总总台可为为净房安安置入住住。宾客退房房后工作作人员检检查完房房间物品品后，退退去此宾宾客的房房间，以以便总台台收银处处对此宾宾客进行行结算。为宾客提提供宾客客所需的的消费服服务，譬譬如：宾宾客购买买的饮料料，宾客客损坏的的物品，系系统可自自动按此此物品价价格转入入宾客的的消费品品明细里里，可当当时结帐
15、帐或退房房时一起起结帐，并并可打印印明细单单。房务中心心可随时时调整房房间的状状态情况况，譬如如：房务务中心工工作人员员发现某某房的水水龙头坏坏了，可可将此房房调为维维修房。客人房间间遗失物物品详细细登记，有有据可查查。房态统计计全部房房间数，已已开房间间数，空空房数，及及已点用用房间数数。3.1.4客史史管理当当宾客首首次来店店登记宾宾客的姓姓名和性性别、公公司名称称、家庭庭地址、邮邮政编码码、国籍籍、城市市名称、证证件名称称、证件件号码等等，以此此为据，为为宾客建建立简史史，宾客客再次入入住时只只要输入入姓名即即可查询询到以前前入住时时的详细细登记信信息，并并自动添添加登记记表。客史帐单单查询可可查询宾宾客入住住时的所所有明细细资料、消消费及付付款情况况。3.1.5营业业分析房房间分析析可在设设置开始始时间及及结束时时间内查查看该房房间的使使用情况况，即可可使用时时间，房房间利用用率，房房费、房房费比率率及每
