跨部门有效沟通的技巧

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1、跨部门有效沟通的技巧要避免告状式沟通。发现了相关部门的问题，最好与这个 问题的相关部门责任人协调解决，而不能简单直接地把问题端 给部门经理，更不能直接端给部门经理的上司。否则，这样做， 对于这个责任人而言，就是“告状” ; 即使这个问题由上司出 面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。跨部门有效沟通的技巧1 、觉得主动求人很难堪很多职场女性在面对需求向其他部门沟通后才能完成的工 作时，常常会手足无措，因为她们觉得各部门应该是独立的， 不应该随便开口请别人帮忙，这样会干扰他人的工作，从而形 成难以开口的沟通障碍。首先，打破这种刻板印象，沟通是职 场中再正常不过的一种交流方式，只有通过不断沟通磨

2、合，才 能最终统一作业完成共同的工作目标。2 、没有办法对同事的请求说“不” 这些人为了不影响部门之间的沟通，而对任何请求都来者 不拒。结果因为答应的事情太多或者太难，自己根本办不到， 反而影响了工作进度，制造出新的沟通障碍。当然，别忘了一 点，如果你太经常拒绝别人要求的话，那么当你有什么事需要 求人帮忙时，恐怕你也会得到同样的拒绝的。所以，在这方面 你得学会把握一下尺度。如果别人求你帮忙，即使可以办到，也要说试试看或者说 有一定的难度，绝不可以说没有问题一定能搞定。否则万一事 情没有办成或者是办的一点都不好，你就有一个回旋的余地。 但如果是你的确办不了的事，你就不如直接说，我办不了，不 好意

3、思。管理沟通最重要的一点就是量力而为，尽量实现可靠 准确的有效沟通，而不要将重点放在不必要的事情上。3 、不敢表达自己的真实情况 在进行部门之间的沟通时，不必对很多问题感到难以启齿。 比如自己可能有些不太擅长的地方，那么就不要介意让对方知 道这一点，相反，你可以通过告诉他而让对方有包容你的缺点 的心理准备。在克服了心理障碍之后，你可以学习一下这些技 巧，你会发现，原来沟通、甚至跨部门沟通一点也不难 !有效沟通技巧 1：常做换位思考 如果其他部门的同事对你的工作或者安排有所不满，这个 时候你首先要做的并不是上门找他理论个明白，而是应该站在 对方的角度上去思考：“如果我处在他的位置上，接到了这样

4、的任务会怎样 ?”有效沟通技巧 2：会议上做好沟通 如果事先知道在部门间的会议上会讨论一些比较敏感的问 题，那么最好在开会之间就予以解决，如果必须要在会议上才 能解决的，也应该事先打个招呼。另外，要注意一个问题，在 开会需要沟通的时候，沉默未必是金，该说的话一定要说出来， 讨论时尽量以解决问题为主。有效沟通技巧 3：在与对方沟通的时候尽量采用面对面的 方式沟通，而不是通过电子邮件或者即时聊天软件等方式 这是因为面对面的沟通可以借助丰富的表情，让你的表达 更加准确，以减少信息失真的出现。如果你总是抱着“我正事 也忙不过来，哪有空去串门沟通”或者“别人也要忙自己的工 作，哪有功夫搭理我”的心理，可

5、就要小心了。因为如果你不 想花时间沟通，那么正事是肯定要受到影响的。跨部门有效沟通的技巧一、在跨部门沟通过程中，首先要加强自我团队的建设。二、要树立“业务沟通是管理最重要的工作”的理念。 国内外知名企业的经验均表明，管理最重要的工作就是业 务沟通。只有加强业务沟通，才能避免本部门工作中存在的 “形象损失”“错误无效”“自信降低”、“人员流动率高” 等负面情况，才能在企业发展中做到高效率、无障碍、无冲突 地完成部门乃至全行的工作。三、加强沟通能力刻不容缓。为什么要进行沟通 ?如何进行沟通 ?如何突破沟通的障碍 ? 这些问题陈老师都用案例的形式展现出来。在这些问题都一一 被解答的同时，我明白了如何

6、进行有效沟通。沟通其实并不难， 关键是要掌握沟通的技巧。平时在工作的沟通的过程当中，少 了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工 作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们 要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。四、强化自己在跨部门沟通中的角色意识。 通过学习，我认识到部门经理需要在部门中扮演两个角色： 一个是发言人的角色，一个是公关代表的角色。你要在管理好 自己团队的同时，还要带领着团队通过有效的团队与协商，争 取自己团队的权益与其它部门的支持、建立良好的合作，达成 预定的工作目标，并且协助其它部门，建立与维持良好的关系。 作为部门经理，通常会比自己的团队成

7、员更了解自己以及其它 部门的运作模式，清楚地了解本团队与其它部门之间的权利义 务关系，强化自己在跨部门沟通中的角色意识，担负起自己应 尽的义务，是今后工作中努力的方向之一。五、沟通的技巧是工作中必不可少的润滑剂。 在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话 语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程 中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、 指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们 每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞 美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提 升内心士气的催化剂。跨部门有效沟通的技巧1 ，沟通，从

8、心开始。世界上最深的地方是人心，而打开 人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该真诚待人，真诚做事， 真诚沟通。沟通，不能只是因为工作原因才沟通，也不能用苍 白的方式或近乎僵硬的态度与人沟通，而是要经常做到换位思 考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通技巧，相互尊重是 沟通前提，以诚相待是基本要求。只有心沟通了，其他的事情 才能实现最好的沟通。2 ，沟通，部门领导要带好头。各部门的领导，在很大程 度上直接影响着部门间的有效沟通。如果A部门的领导和B部门的领导之间存在分歧或私人恩怨，这将严重影响两个部门之 间的沟通。因此，部门领导之间，除了应建立正常的工作关系 之外，还应建立较好的私人关系，要带头交

9、流，引导、鼓励部 门成员与其他部门成员的交流，建立融洽的部门关系。3 ，沟通，在活动中加深了解，增进交流。这是实现有效 沟通的重要方法，也是常见的方法。公司内部、部门之间经常 开展一些可以增进了解的活动，如各种比赛、娱乐、文化活动 等，让部门成员之间有尽可能多的机会接触，拉近彼此之间的 距离，从而为部门间的有效沟通奠定坚实基础。4 ，沟通，应充分利用现代科技。现代科技日新月异，我 们不能因为科技的发达而让彼此的距离更远，我们需要充分利 用现代科技手段，让彼此联系地更加紧密。比如，通过网络论 坛让有兴趣的人可以分享彼此的经验或教训 ; 通过各种软件平 台建立内部资源共享圈子，实现不重复工作目标

10、; 利用电子邮 件、QQ等即通讯工具增加交流机会等。5 ，沟通，应形成一个机制。机制在日常工作中具有重要 作用，它可以让人们有规律地去做同一类事情，并具有连续性。 在公司内部建立有效的沟通机制，将极大地加强部门间的交流。 在沟通机制里应明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步 骤和沟通双方的权利和责任。建立这样一种流程和制度对于确 保跨部门间的有效沟通是非常必要的，因为在信息沟通过程中 尤其需要注意尊重对方的职责和权限，不要超越对方的职权而 去直接干涉别人的工作。当然，这类机制应包括正式或非正式 的，正式的如会议，非正式的如聚会、座谈会等，需要注意的 是既然是机制，就一定要具有连续性，不能三天

11、打鱼两天晒网。6 ，沟通，需要公司的大力倡导，要让沟通形成一种文化， 一种信念，一种常态。企业文化的核心是企业全体员工共同的 价值取向。共同价值观的形成，为全体员工提供了一个统一的 价值判断标准，使员工在不同的问题上具有一致的看法，从而 增加相互间交流的内容和范围，促进组织内部信息的传递。企 业的价值观越明确，就越能吸引企业中每个员工的注意力，使 员工对部门利益的关注转移到企业目标上来，从而能大大减少 部门本位主义对跨部门间沟通所产生的负面影响。为此，公司 要大力倡导，要形成沟通文化，使沟通成为全体员工共同的价 值取向，成为实现团队目标的一种信念，成为日常工作中的一 种常态。加强部间的沟通，不仅需要方法，更需要全员的积极 参与，需要每个人都以大局为重，把各部门的目标统一到公司 的目标上来，形成合力，一起去开创公司发展的新局面。