《医院总务科副科长绩效考核指标》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院总务科副科长绩效考核指标（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医院总务科副科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分运算标准信息来源1具体分管业务工作打 算及总结制订及时性按照科室的整体要求，按规定时刻完成工作总 结及工作打算的编写、上交1）按时完成打算，得100分2）比目标值每延迟天，虹分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系运算提交时刻记录2电力供应保证电力供应，不发生电力供应中断情形1）=目标值，得100分2）每发生一次不超过10分钟停电事件，分， 累计最低至50分3）每发生一次停电时刻10-30分钟停电事件，减分，累计最低至50分4）超过30分钟停电事件，为一票否决停电记录3修理服务中意度各科室对房屋修理、门窗家具、电力设施等修 理的中意度，1）=
2、目标值，得100分2）比目标值每提升分，加分，累计最高至120 分3）比目标值每降彳分，虹分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系运算中意度调查4食堂中意度职工及患者对食堂服务质量的中意度，_%1）=目标值，得100分2）比目标值每提升_%，加分，累计最高至120 分3）比目标值每降低，减_分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系运算中意度调查5洗衣服务质量中意度职工及患者对洗衣质量及服务质量的中意度， 达1）=目标值，得100分2）比目标值每提升_%，加分，累计最高至120 分3）比目标值每降低，减_分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系运算中意度调查6院区环境中意度职工对院区
3、环境的中意度，达1）=目标值，得100分2）比目标值每提升_%，加分，累计最高至120 分3）比目标值每降低，减_分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系运算中意度调查7工作被投诉次数个人及直截了当下属的工作投诉低于次1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，虹分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系运算考核有关记录8绩效考核及时性按照医院要求，按时完成直截了当下属人员绩 效考核指标的设定及考核1）按时完成打算，得100分2）比目标值每延迟天，虹分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系运算考核有关记录9绩效考核合规性直截了当下属因考核过程不规范、考核无反馈、 考核不公平等缘故向
4、上级投诉次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加_次，、分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系运算投诉记录序号GS指标讲明考核主体、信 息来源1制度制定和执行本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行直截了当领导2直截了当下属人职员 作的检查定期对直截了当下属小组的工作进行检查，检查有记录，发觉的咨询题有解决措施，有责任人检查记录3修理服务制订修理服务治理制度，做到报修后，工作人员15分钟内到达现场，给出解决意见和建议，修理意 见有记录，有解决方案，报修人员有签字修理记录4临时性工作按要求及时完成上级交办的临时性工作，达到要求直截了当领导序号否决性指标指标讲明考核主体、信 息来源1污水达标排放（单项否 决）因科室职工工作不认真负责，污水未实现达标排放，导致医院受环保部门处罚达一万元以上处罚记录2食品安全（一票否决）显现一例食物中毒有关记录3事故（一票否决）因本科室工作人员不慎发生火灾、重大安全事故等有关记录4电力中断（一票否决）因电力设施保养不善，修理不及时，电力供应中断30分钟以上，或导致患者死亡或给医院造成一万 元以上的经济缺失有关记录
