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1、关于电信防诈骗心得体会电信防诈骗心得体会一近年来，一些频繁利用手机、 和互联网施行电信诈骗犯罪严重危害社会治安，给群众财产造成了重大损失。为了让我们小孩子也进步一些警觉性，所以学校给我们播放“防止 诈骗案”的录像光盘。这张光碟讲述了几个实际的 诈骗案件的经过，揭露了几种常见的犯罪手段。1、冒充法院及相关执法部门， 通知市民要出庭应诉。是称当事人有执行案件在法院，涉嫌经济犯罪，名下账户将被冻结，以此为由进展恫吓，最后以提供“公共账户”为由，要求当事人将名下存款转入其提供的诈骗账户。2、冒充电信局、公安局工作人员。由一名自称是公安局的工作人员接听 ，称当事人名下登记的 和银行账户涉嫌洗钱、诈骗等犯
2、罪活动，为确保不受损失，需将本人存款转移至一个“平安账户”，并且频频催促当事人赶紧通过 或就近转账，不然损失更大。3、冒充充税务、财政、车管所工作人员。称“国家已经下调购房契税、购车附加税率，要退还税金”，让当事人提供银行卡号直接通过银行ATM机转账获取税款。4、冒充亲朋熟人诈骗。编造其家人或自己遇到车祸摔伤等谎话让当事人汇钱到指定帐户。诈骗方式层出不穷，片中还给我们介绍了办理贷款诈骗、婚介、招聘诈骗、低价购物诈骗、敲诈信诈骗、钓鱼网站诈骗、重金求子等等。看了这个录像以后，我觉得这种既令人恐慌，又令人难以置信的事情就发生在我们的身边，我们的眼前。假设我们放松一丁点儿警觉，就会给予嫌犯多一分的时
3、机来进展犯罪活动。在各种诈骗犯罪中骗子的目的是骗钱，而最终将是通过银行转账、银行卡转账的形式到达骗取钱财的目的。所以无论如何花言巧语、危言恫吓，我们只要记住“不听、不信、不转账、不汇款”，不要相信天上会掉馅饼，遇到不明白的事不要急于做决定，要先和家人联络、沟通，如有疑问直接拨打110进展咨询或报警，不给可乘之机，确保自己的财产平安!我希望大家能进步警觉，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我们的能改邪归正，自食其力，还人们、社会一个安定的生活环境。电信防诈骗心得体会二六月初，我们*支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为
4、诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要进步警觉。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，如今身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。为了保护大厅的其他客户的人身平安，也为了不刺
5、激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚*支行平安保卫负责人的 与总行安保部门的 告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂平安的保安人员意识到有情况发生，也做好了平安保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是否有可疑份子在外彷徨。由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边拾掇好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名
6、义看着这名可疑客户的分开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既可以保证大厅其他客户的平安，也能顺利的向安保部门报案，防止更糟糕的情况发生。电信防诈骗心得体会三以前总觉得电信诈骗离我们很远，但是这次却真真实实的发生在了我们的营业部，而且被电信诈骗的对象还是我们行的退休员工，作为营业部的一份子，我对这件事也感到了深深地遗憾，毕竟我们营业部承载了农商行的很多的希望。任何事情的发生都不是偶然的，发生这样的事情偶然当中也带着必然。试想一下，假设这次这次急急忙忙来办业务的是一位我们毫不认识的客户的话，那我
7、们是否会不断的问他汇这么多钱的缘由，然后让他填写一张防金融诈骗的单子呢?所以我们要痛定思痛，决不让此类事情发生第二次，毕竟通过这样的途径汲取教训的代价实在是太大了。通过这件事情我有几点感受：1、 以后不管谁来办业务我们都应该一视同仁，不能碍于情面，不好意思推脱就二话不说受理了业务，外表上看我们是给他们帮了一个忙，可是不怕一万就怕万一，万一某一个细小的环节我们没有注意就会给别人带来无法挽救的损失。2、 在以后的工作中要多察言观色，及时发生客户的异常表情和动作，如发如今办业务的过程中频繁的接听 ，神色慌张等现象的要及时的和客户沟通，以免客户不必的损失。3、 在平时办业务时，要向客户普及金融知识，防止金融诈骗，加大防范诈骗案件的宣告道育力度，培养客户的防范意识和戒备性。办理取现、转账等业务时候，养成给客户填写平安提醒单和防止金融诈骗单的习惯，这样既能提醒客户又能保给我们自身加上一条平安线。第 页 共 页
