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1、物流学概论第一章 物流概念的内涵与外延物流物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。二律背反物流运行中存在着“效益悖反”性。是指“一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系”，表现在物流成本与服务水平之间的二重矛盾，即追求以防必须舍弃另一方的对立状态。包装：为在流通过程中保护产品：方便储运：促进销售：按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称。流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理
2、和化学变化的功能。商流以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化叫做商业流通，简称商流。1、请举例说明为什么“物流是市场的延伸”？（1）通过为用户提供物流服务来开拓市场（2）将物流功能和物流设施的建设，看作是潜在的市场机会（3）物流被看作是市场竞争的手段和策略（4）物流被视为企业的核心竞争力之一。举个简单例子：假设你在本地市区开有商铺，那么你只能向这个城市的人或者来到这个城市的人销售商品，也就是说你只能占有本地市场。但是一旦有物流作为辅助，那么你就能将你的商品销售到更远的地方，占有更多的市场，而且一旦你的商品物流成本比别人的物流成本低，那么你的商品就更具市场竞争力。所以才说
3、：物流是市场的延伸。2、 怎么认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系？物流运行中存在着“效益悖反”性。它指一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系，表现 在物流成本与服务水平之间的二重矛盾，即追求以防必须舍弃另一方的对立状态。研究物流成本的二律背反关系，实质上是研究物流的经 营管理问题。比如服务的提高，相应的成本要上升，也就是说运价高。降低服务，成本下降，运费也会低。3、“精益物流”的内涵是什么？精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理。4、物流现代化理念都包括哪几个方面？请加以分析说明。物流是市场的延伸理念“军事后勤”与物流服务理念流价值与
4、利润理念物流系统化理念精益物流理念物流一体化理念联盟与合作理念绿色物流理念5、请举例阐述物流与商流的关系。商流和物流是商品流通过程的两个方面。二者既相互联系，又相互区别；既相互结合，又相互分离。1 商流与物流的统一。商流是物流的前提，没有产品所有权的转移，那么实物的空间位移则无从谈起，实物运动方向与商品交易方向具有一致性是普遍规律。物流是商流的 保证。如果物流条件不具备或实物运动过程受阻，商品不能到达购买者手中，商流则失去了保证。2、商流与物流的分离。商流与物流产生分离的根本原因是商流运动的基础 一资金与物流运动的实体 一物资一具有相对独立性。总之，商流和物流构成了商品流通的两大支柱。 商流搞
5、活了，能够加速物流的速度，给物流带来活力。而物流的畅通无阻能使商品源源不断地送到消费者手中。6、请简述物流活动的构成 。包装活动；装卸、搬运活动；运输活动；储存活动；流通加工活动；配送活动、物流信息活动。7、何为物流的生产性？何为物流的社会性？请给与说明。物流的生产性：从事物资的包装、装卸、运输、储存、加工等物流工作的物流企业，与从事物质资料生产的工业企业，虽然在生产内容和形式上有所不同，但都具有生产性质，无论是生产企业的物流，还是流通领域的物流都是一样的。物流的社会性质是由一定的社会生产关系所决定的性质。这种社会形式和一定生产关系所决定的物流的社会属性，提醒人们在研究物流时 应注重社会形式的
6、研究，使物流能满足我国社会主义市场经济建设的需要，能反映岀我国社会主义市场经济的交换关系，并为运行物流的 主体提供经济效益。第二章物流学的理论体系物流管理是指“为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、指挥、协调与控制。”物流管理是对物流的计划实施一评价，并反复进行。物流工程指在物流管理中，从物流系统整体岀发，把物流、信息流融为一体，看做一个系统，把生产、流通和消费全过程看做一个整体， 运用系统工程的理论和方法进行物流系统的规划、管理、控制，选择最优方案，以低的物流费用、高的物流效率、好的顾客服务，达到提 高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动过程。物流系统指在一定的时间和
7、空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员以和通信联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统工程是指物流管理中从物流系统的整体利益出发，把物流与信息流融为一体，运用系统工程的理论和方法，为物流系统的规则、 管理和控制选择最优方案的综合性组织管理技术1、请阐述物流管理有哪几个阶段？每个阶段管理的主要内容都包括哪些?三个阶段（一）物流计划阶段的管理（二）物流的实施阶段管理1、对物流活动的组织和指挥 2、对物流活动的监督和检查 3、对物流活动的调节（三）物流评价阶段的管理 1、按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价2
8、、按照物流各部门之间的关系，物流评价分为纵向评价和横向评价。2、请简述物流管理的原则（一）物流管理的总原则-物流合理化（二）物流管理经济核算原则（三）经济、技术、法律相结合的原则3、物流管理的总原则是什么？如何理解这一原则？p25物流管理的总原则-物流合理化；所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程, 具体表现在兼顾成本与服务上。物流合理化的一个基本思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失，不求极限，但求均衡，均衡就合理4.物流技术工程系统可以细分为哪几个主要的工程领域？1.包装工程2储存工程3输送工程4装卸搬运工程5.配送工程6.流通
9、加工工程5. 物流的供给是分层次的，谈谈其层次结构如何划分？1满足普遍物流需求的基本供给3.满足增值服务要求的特殊供给6. 在选择物流服务时，一般会从哪些因素来考虑？.物流的价格企业的经济效益物流需求者的行为信心2.满足不同领域不同要求的有针对性的基本供给4.满足系统服务要求的系统供给物流形态的变化 物流质量的预期7.请谈谈物流成本管理的基本内容1物流成本核算层（1）明确物流成本的构成内容（2）对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算（3）明确物流成本核算的目的2.物流成本管理层3.物流成本的控制 （1）以物流成本的形成阶段作为控制对象（2）以物流服务的不同功能来作为成本控制对象（3）以物流成
10、本的不同项目作为物流成本的控制对象第三章企业物流企亚物流T研究对原材料、半成品、产成品、服务以及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效计划、实施和控制，以满足客 户需要的科学。制造企业物流 指再企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及生产消费过程中所产生的废弃物的回 收及再利用的完整循环活动。52 制造企业生产物流指旨伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料，在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品库之间流传的物流活动。56批发企业的物流|指以批发据点为核心，由批发经
11、营活动所派生的物流活动。61 连锁经营指再零售业、饮食服务业中，若干同行店铺以共同进货、分散销售、统一管理等方式连接起来，在同一个企业形象下经营或服务,共享规模效益的一种现代化经营方式和组织形式。6348-501. 企业物流管理的内容从不同角度是怎样分类的？各包括哪些内容?（一）物流活动诸要素的管理 1、运输管理2、储存管理3、装卸搬运管理4、包装管理5、流通加工管理6、配送管理、物流信息管理、客户服务管理（二）对物流系统诸要素的管理1、人的管理 2 、物的管理 3 、财的管理 4、设备管理 5 、方法管理6 、信息管理4、物流经济管理（三）物流活动中具体的职能管理1、物流计划管理2、物流质量
12、管理3、物流技术管理2. 请阐述企业物流管理的总目标和具体目标50-51总目标：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的成果。具体目标：1、快速反应2、最小变异 3、最低库存 4、物流质量 5、产品所处不同生命周期的不同物流管理目标3. 如何理解制造企业物流的内涵？52指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的 完整循环活动。从系统论角度分析，制造企业物流是一个承受外界环境干扰作用的、具有输入-转换-输岀功能的自适应体系。（一）制造企业物流系统的输入（采购 供应库存管理 ）（二）制造企业物流系统的转换（三）
13、企业物流系统的输岀指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。流程：采购需求计划-认证供应商-发出采购订单-物料入库验收-评价采购工作5. 物质采购管理的“ 5R目标的含义是什么？ 541、适当的时间 2、适当的数量 3、适当的质量 4、适当的价格 5 、适当的供应商6. 简述零售业的物流管理的功能要素主要包括哪些内容？62-631、采购管理 2 、运输管理 3 、储存管理 4 、配送管理5、销售服务管理7何为连锁经营？连锁企业经营的主要特征是什么？63-64连锁经营是指再零售业、饮食服务业中，若干同行店铺以共同进货、分散销售、统一管理等方式连接起来，再同一个企业形
14、象下经营或服务，共享规模效益的一种现代化经营方式和组织形式。 主要特征：1、拥有统一的企业识别系统2、统一的商品或服务内容3、物流的统一采购、配送与商流的统一核算相结合8. 请谈谈连锁企业的类型641、正规连锁2 、特许连锁 3 、自由连锁9. 简述配送中心的功能和配送中心的作用流程67-68功能：1、集货2、存储 3、分拣4 、加工5 、配送6、信息处理流程：1、根据订单安排配送、进货（订货接货验收分拣存储）3、理货和配货（加工作业拣选作业包装作业配装作业）4、出货流程（装车送货）第四章区域物流区域物流是指全面支撑区域可持续发展总体目标而建立的，以大中型城市为依托，适应区域环境特征、提供区域物流功能、服务于区域经济发展需要，具有合理空间结构和服务规模，实现有效组织与管理的物流形式。区域物流规划 在正确认识区域物流规模、结构与特点的基础上，根据区域经济与社会发展目标，对一定时期内（一般为中长期）区域物流发展的目标、区域物流资源的建设、区域物流发展战略与对策等进行的系统设计。城市物流在一定的城市行政规划条件下，为满足城市经济发展要求和城市发展特点而组织的区域性物流，其研究目标是实现一个城市的物流合理化问题。区域物流中心 全国物流网络上的节点，以大中型城市为依托，服务于区域经济发展需要，将趋于内外的物品从供应地向接受地进行物流
