大连理工大学21春《管理沟通》离线作业1辅导答案93

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1、大连理工大学21春管理沟通离线作业1辅导答案1. 在要约生效前,要约人使其不发生法律效力的意思表示叫做( )在要约生效前,要约人使其不发生法律效力的意思表示叫做( )A、要约的撤销B、要约的撤回C、要约的失效D、要约的变更参考答案:B2. 针对培训效果评估的模型包括( )。A.考夫曼的五层次评估模型B.CIRO评估模型C.CIPP评估模型D.五层次投资回报率评估模型E.柯克帕特里克的培训评估模型参考答案:ABCDE3. 下列费用中,哪些不包括在存货的成本中?( ) (A) 直接人工费用 (B) 厂房租金和公用设施 (C) 销售人员的工下列费用中,哪些不包括在存货的成本中?()(A) 直接人工费

2、用(B) 厂房租金和公用设施(C) 销售人员的工资(销售部门和工厂的管理层在同一幢大楼)(D) 工厂基于标准产量的常用开支C4. 甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日,2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉,甲企业根据有甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日,2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉,甲企业根据有关情况判断很可能赔偿乙企业15万元,2007年1月3日,法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失18万元。那么,甲企业2006年资产负债表对此项业务的披露应该是“其他应付款”18万元而不是“预计负债18万元,如果2007年1月3日法

3、院判决甲企业需偿付乙企业经济损失15万元,则甲企业2006年资产负债表对此项业务应如何披露?披露应该是其他应付款15万元,而不是预计负债15万元。5. 企业在发展过程中,可能遇到的危机有( )。企业在发展过程中,可能遇到的危机有( )。A.信誉危机B.舆论危机C.资源危机D.管理危机参考答案:ABCD6. 文献研究是( )的主要方法,它利用现存的二手资料,侧重从历史资料中发掘事实和证据。A、物理学B、历史学C、地理学D、经验主义参考答案B7. 合同履行的原则是( )合同履行的原则是( )A、诚信原则B、适当履行原则C、协作履行原则D、实际履行原则参考答案:AC8. 谈判开始一定要先声夺人、这样

4、才能占得先机。( )A.正确B.错误参考答案:B9. 下列属于医学教育的特点的是( )A.专业性B.社会性C.实践性D.困难性E.服务性F.实验性正确答案:ABCE10. 人们网购时往往愿意选择购买量大且好评高的卖家,说的是哪种心理效应( )A.权威效应B.社会认同效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案:B11. 手势也能在沟通中传递不同的信息。( )A.正确B.错误参考答案:A12. 管理者和培训者在培训需求分析中关注的重点不同。( )A.正确B.错误参考答案:A13. 在个人观念上,东方主张“无我”,从众心理严重而西方强调“自我”,竞争欲望强烈。这是在( )影响跨文化沟通的因素。A.感知B.

5、语言C.价值观D.思维方式参考答案:C14. 进行会议沟通时,会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案:AC15. 能力共分为5个级别:基本理解工作知识能够胜任出色完成角色典范。( )A.正确B.错误参考答案:A16. 管理沟通的主体通常包括( )信息的组织或个人。A.发送B.接收C.编辑D.反馈参考答案:A17. 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有( )。下列选项中,属于与顾客沟通的内容有( )。A.进行消费调查B.进行消费教育C.开展产品展览活动D.举办新闻发布会参考答案:ABC18. 个人职业计划的内容主要包括( )。

6、A确定职业锚 B个人自我评价 C选择职业道路 D开展职业管理 E个人职业计划的内容主要包括()。A确定职业锚B个人自我评价C选择职业道路D开展职业管理E搞好人际关系ABC19. 组织中的“小道消息”是一种正式沟通。( )A.正确B.错误参考答案:B20. 在一般情况下,合同争议行政调解的时限是( )在一般情况下,合同争议行政调解的时限是( )A、自受理之日起2个月调解终结B、自受理之日起3个月调解终结C、自调解之日起2个月调解终结D、自调解之日起3个月调解终结参考答案:B21. 工业企业的产品制造成本应包括( )。 A直接材料费 B直接人工费 C其他直接费 D制造费用 E管理费工业企业的产品制

7、造成本应包括()。A直接材料费B直接人工费C其他直接费D制造费用E管理费用ABCD22. 以下拒绝上级的做法中,正确的一项是( )。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从参考答案:C23. 领导力的作用不包括( )。A.领导力不是一种重要的生产力B.领导力是一种整合力,是一种粘合剂和推动力C.领导力是一种引导力,方向力D.拥有强大的领导力就意味着企业拥有强大的动力、合力,充满生机和活力参考答案:A24. 危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为鸵鸟政策。( )A.正确B.错

8、误参考答案:B25. 谈判需遵循的基本原则有( )。A.真诚求实B.平等互利C.求同存异D.依法办事参考答案:ABCD26. 如果客户购后不满意,但没有任何投诉行为,大部分客户还会再来购买。( )T.对F.错参考答案:F27. 所谓( )过程,就是人脑反映客观的过程,包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会参考答案:C28. 压力又被称作“隐形病”,它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。( )A.错误B.正确参考答案:B29. 粘液质人活泼好动,敏感,反应迅速,喜欢与人交往,注意易转移、兴趣易变换,外倾。( )T.对F.错参考答案:F30

9、. 提价时比较安全的做法是( )A.直接提价B.减少商品数量而价格不变C.市面价格不变,通过改变产品本身,实际提高价 格D.减少售后服务标准,产品价格不变参考答案:B31. 演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。( )演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。( )A.正确B.错误参考答案:A32. 活泼、好动、反应迅速喜欢与人交往。注意力容易转移、兴趣容易改变、具有外向性的气质类型是( )。A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质参考答案:C33. 消费心理的“互惠效应”产生于人们“吃人嘴软拿人手短”的负债感。( )A.正确B.错误参考答案:A34. 当顾客说

10、太贵了时,争取的策略是( )A.时间就是金钱B.一分钱一分货C.服务有价D.抓住机会说服参考答案:B35. 布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ,即装修布置和展台搭建的管理。布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ,即装修布置和展台搭建的管理。参考答案:现场管理36. 虚拟组织的沟通特征包括( )。A.开放性B.共享性C.时效性D.全球性E.灵活性参考答案:ABCDE37. 现代冲突管理包括( )等功能。A.激发冲突B.预防冲突C.转化冲突D.解决冲突参考答案:ABCD38. 会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。( )会议是一种无法取代的沟通方

11、式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。( )A.正确B.错误参考答案:B39. 在处理客户抱怨时,不正确的做法( )。A.避免感情用事B.与客户情绪同步C.认真倾听D.与客户心平气和的交谈E.对客户表现诚意参考答案:B40. 新自由主义经济理论中理性预期学派的代表人物是( )A布坎南B拉弗尔C卢卡斯D罗宾斯新自由主义经济理论中理性预期学派的代表人物是( )A布坎南B拉弗尔C卢卡斯D罗宾斯正确答案:C新自由主义经济理论中的主要学派之一即为理性预期学派,该学派以卢卡斯等为代表。41. 不正当竞争行为的法律责任形式包括( )不正当竞争行为的法律责任形式包括( )A、民事责任B、社会责任C、

12、行政责任D、道德责任E、刑事责任参考答案:ACE42. 根据沟通所采用的媒介,管理沟通可以分为( )。A.书面沟通B.正式沟通C.非正式沟通D.口头沟通参考答案:AD43. 按照公司法所规定的股票上市条件,股份有限公司申请股票上市时,其向社会公开发行股份的比例为15%以上。( )按照公司法所规定的股票上市条件,股份有限公司申请股票上市时,其向社会公开发行股份的比例为15%以上。()错误44. 统计设计是指根据统计研究对象的性质与研究目的、任务,对统计工作的各个方面和各个阶段进行_的工作阶段统计设计是指根据统计研究对象的性质与研究目的、任务,对统计工作的各个方面和各个阶段进行_的工作阶段。通盘部

13、署和安排45. 对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )A.正确B.错误参考答案:B46. 自我沟通是在主我和客我之间进行的一种信息交流过程。( )A.正确B.错误参考答案:A47. 应收账款的信用标准通常以( )指标来表示。 A应收账款收现保证率 B客户资信程度 C应收账款周转率 D应收账款的信用标准通常以()指标来表示。A应收账款收现保证率B客户资信程度C应收账款周转率D预期的坏账损失率D48. 目标集中战略的形式有( )。 A地区集中战略 B成本集中战略 C别具一格集中战略 D顾客集中战略 E服目标集中战略的形式有()。A地区集中战略B成本集中战略C别具一格集中战略D顾客集中战略E服务集中战略BC49. 培训需求

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