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1、余新中心医院内科“巾帼文明岗”自查报告我们科巾帼文明岗在上级巾帼活动领导小组、区镇妇联、机关妇委会的正确领导下，认真学习党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以创业创新为主题，以构建社会主义和谐社会为主线，以开展“服务社会争先创优”为目标，以巾帼建功活动为载体，把创建巾帼文明岗与优质医疗服务工作有机结合起来，充分发挥技术服务八大功能。本岗位现有成员14名，文化程度在本科有5名、大专7名、中专2名；有团员8名，有中级职称4名、初级职称6名；全体岗位成员能严格要求自己，勤奋努力工作，为全镇群众提供一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务
2、机构。现将自查工作总结如下：1，组织健全，成立创建领导小组，指定一名专门负责，做到有计划、有目标、有考核、有总结，责任落实到人；统一思想，以创建活动为契机，以提高岗位综合素质和促进全面发展为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动；规范制度，结合我们岗位的实际情况，制订各项创建制度，以创建活动为主题，有效的促进了各项工作的开展，力争向争创区级巾帼文明岗而努力；完善台账，按照区级巾帼文明岗要求，建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、创建标志及上墙情况。2，坚持每月护理查房，注重业务技能的提高，强化
3、理论和技能训练，通过每月开展业务学习和岗位技能培训，指定专人负责培训记录，成绩合格率达99.5%。重视人才的培训和选拔，积极鼓励岗位成员提高第二学历，通过考试其中5人本科在读，2人专科在读。通过卫生局编制招考今年科内一人由合同制变为正式编制。3，对本科住院的各类弱势群体进行全方位的照顾，和患者互动，热情接待每一位患者，为他们提供“安心、放心、舒心”的优质服务，全体岗位成员齐心协力，加班加点，病人满意率达99%以上。对患有高血压，糖尿病等慢性病患者提供有针对性的指导，共计随访100余人次。通过各类随访服务，增强了与患者的情感沟通，做患者的贴心人。4，工作中遵从服务规范，用普通话和文明用语，仪表端
4、庄整洁，整个工作呈现出整洁、美观、文明有序的氛围。成立科室自查小组，定期进行护理质量检查，发现问题及时反馈，由本人分析原因并提出整改措施，然后护士长提出意见，提高了护理人员的安全意识，杜绝差错事故发生。5，开展特色服务活动，下乡为农村合保人员健康检查，上门做好测量血压，血糖基础项目外做好各类健康宣教及发放医院免费B超，化验等项目的通知单，建立村民的健康体检档案，这些举措得到了村民的一致好评。积极参与公共卫生服务，入厂区、学校、社区进行健康体检，预防接种都有我们科室人员的身影。6，积极参加区、镇组织的各类文化活动，如渔里文化节，唱歌，跳舞，乒乓等各类项目都有我们的风采；积极参加院组织的各项比武，
5、如心肺复苏和输液等，还有庆祝“五。一二”护士节而举办的“我心中的白衣天使”的演讲比赛，均取得了优异的成绩。7，社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。（1）科室醒目的位置悬挂“巾帼文明岗”标志，公布监督电话，真正做到透明，公开，公正。（2）透明收费，坚持发放每日清单，严格按照嘉兴市医疗卫生收费标准，做到应收不漏，不乱收费，使病人满意。（3）农村合保、医保病人实施现场报销从而方便病人。（4）发放满意度调查表，设置意见簿，自觉接受社会监督。（5）为每一位住院病人发放“沟通卡”印有经管医生，责任护士的名字以及联系电话，加强护患沟通。（6）科室内设有便民服务，有各种内容的服务指南，针、线、剪刀等，为病人提供方便。通过几年来的创建工作，取得一定的成绩,我们以创建为载体，推动了巾帼文明岗整体工作的开展，也获得了较多荣誉。但还存在不少差距。今后，我们决心在上级巾帼活动领导小组、区镇妇联、机关妇委会的重视和支持下，开展“服务社会争先创优”为目标，在全体岗位成员的共同努力下，向争创目标努力，把创建工作搞得更好，更富有成效。余新中心医院内科2012-11-1
