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1、传统零售业与电商的关系2011 年中国网络零售市场交易规模达8019亿元，同比增长56%。传统零售企业线上线 下相互融合的必经之路。困境：触网企业普遍亏损我们将传统零售对网络零售的态度分为四种：不屑一顾型、为难不做型、盲目投入型、 紧身进入型、最后一种类型明显增加。原因：定位不清渠道不畅是阻碍传统零售企业的优点：丰富的实体经营体验、相对稳定的消费群体、庞大的供应链以及 诸多熟悉消费者心理以及习惯的专业人才。但是这些放在电商领域却成为困境所在。发展电 商时把线下理念照搬上去。但是实体经营与网络营销截然不同，供应链与物流配送都会发生 变化，传统企业的营销渠道地域性极强，突然进军电商领域，对于全国渠
2、道的拓展并不明显。 很多企业仅仅把网络销售作为实体店的延伸和补充，线上线下也没有走差异化道路。此外， 成本压力，专业化人才欠缺，也阻碍传统零售企业的发展。破局：转变经营模式是关键要有准确的构建和作战运作模式在专业人才引进等方面，有系统的制度和规划，用真正 的电商理念来经营。真正的实现先下线上业务的整合，要从人才队伍建设和基础配套等方面 打好基础。对于资金不雄厚的零售企业来说，可以采用迂回战术进军电商选择代运营（由专业第 三方公司对某电子商务项目的平台搭建、日常经营管理进行代理）。在自身电商运营经验不 做的情况下，选择为代理运营可以降低运营风险，也将让企业快速适应电商模式。根据传统零售商对在线业
3、务在收入和业务结构上的选择，主要有四种地位： 线上配合线下（美国 Staples 和日本华堂超市）；线上线下并举（沃尔玛）；线上突破线 下（苏宁易购）；线上代替线下。传统零售商需在从品牌资源（线上配合线下：在线零售品牌内涵与线下基本一致，即大 力利用原有品牌发展线下业务。线上线下并举：在线零售品牌内涵不变，可对品牌进行利用 的基础上，再用营销售手段体现用户新内涵。线上突破线下：线上与线下品牌重合度低，应 采取错位策略，仅利用原有品牌的影响力提升线上品牌的知名度。）、客户资源（线上配合线 下：对老客户重度协同。线上线下并举和线上突破线下对老客户协同较轻。对客户资源协同 有提高增值服务、更多选择和更多品类三种手段。）、门店资源（线上突破线下（很好发挥体 验、自提和售后功能）和线上配合线下（门店无法覆盖所有业务范围，初期可以迅速提高自 提和售后能力，起到过渡作用）对门店的依赖程度逐渐增加）、供应链资源（线上配合线下： 在传统零售的采购、仓储和干线物流的能力强，应充分共享，但末端配送能力差，需重新建 设。线上突破线下：应共享供应链）、运营资源5 方面寻求线上线下业务协同，推动在线业 务发展。
