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1、福建商专夜大学管理心理学复习题一、填空：（20题中选10题）1个性主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分。2依据人的心理机能所占优势情况，可以将人的性格类型分为理智型，情绪型，和意志型 3自我意识由物质自我，社会自我和精神自我三部分组成4斯金斯认为，对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用5态度一旦形成，便成为人的习惯性反应或心理定势6研究者有目的的通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化从而进行研究的方法称为实验法7个体工作设计也可称为职务设计，是指对组织成员个人工作的设计8活动，相互作用，感情和群体的规范是构成群四要素9参与或领导决策的主要特征是领导者大权独揽，小权分散1
2、0组织文化是组织管理精神世界中最核心，最本质的东西 11管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学12亚当斯密提出了劳动分工的学说13态度是主体对某种特定对象进行认知，评价并作出价值判断所形成的心理倾向。 14 需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态 15 skinner认为，对人类行为调节和控制，只能依靠外部的强化作用 16以其性质为依据，可将非正式群体积极型，中间型，消极型和破坏型四类 17“同声相应，同气相投”所揭示的是人际关系中趋同离异规律 18情景理论主为，有效的领导决定于领导者，被领者和环境条件三者的配合关系 19组织设计的核心是结构
3、设计20组织文化是组织精神世界中最核心最本质的东西二、选择题：（20题中选10题）1、对某一个体，某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察，调查、了解以便研究其行为变化的方法称为（D）P16A：观察法 B：实验法 C：调查法 D：个案法2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（B）A：群体动力 B：人群关系 C需要层次 D心理技术3、按照阿尔波特及其同事的分类，强调人与人之间爱和信任的价值观称为（A）A：社会的价值观 B：宗教的价值观 C：政治的价值观 D：经济的价值观4、一个人不善于表露感情，表现行为与人交往显得沉静而孤僻，且做事谨慎，适应新环境的能力差，他一定是个（B）P62A: 性
4、格外倾型的人 B：性格内倾型的人 C：性格情绪型的人 D：神经质型的人5、价值观的作用可分为动力作用、标准作用、调节作用和（D）P106A：创新作用 B：规范作用 C：辐射作用 D： 定向作用6、麦克利兰认为在人的生存需要基本上得到满足的前提下，人的最主要的需要是（B）P137-138A：生理需要安全需要发展需要B：成就需要社会交往需要权力需要C：自我实现需要成功需要发展需要D：成就需要自我实现需要发展需要7、在激励理论的分类中，期望理论属于（C）P139A：内容型激励理论 B：状态型激励理论 C：过程型激励理论 D：动态型激励理论8、目标理论指出:设置合适的目标会使人产生想达到该目标的(B)
5、 P142A:期望 B:成就需要 C:动机 D:急切心理9、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使其在工作中作出了显著成绩,这种行为反应是(B)A:坚持原有目标的行为反应 B:升华的行为反应C反向的行为反应D放弃的行为反应10、根据管理心理学对群体的分类,中年群体属于(D)A:实际群体B实属群体C参照群体D假设群体11、个体在群体的压力下,只在表面上表现出与其他人保持一致的行为,但内仍然坚持个人意见的现象叫( C) A：从众 B： 表面从众 C：参照群体 D： 假设群体12、冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享现得到利益的做法称为( D
6、)P201A:协作 B:回避C 迁就D折衷13、对受过教育与业务训练,心理成熟度高的人,有效的领导方式、(B)P285A:高工作与低关系B低工作与低关系C低工作与高关系D高工作与高关系14、领导行为的PM类型是将领导方式分为两类:一类是以执行任务为主的领导方式,简单称为P型;另一类是以维持群体关系为主的领导方式,简称为( C)P278A: M型 B: P m型 C: PM型 D: MP型15、按语言沟通的形式,可以将沟通分为(D)P217A:语言沟通与非语言沟通 B: 直接沟通与间接沟通 C: 单向沟通与双向沟通 D: 口头沟通与书面沟通16、一般说来,人际交往可分为四个层次,其中第三个层次的
7、交往是(B)P243A: 思想交往 B: 感情交往 C: 礼仪交往 D: 功利交往17、BI代表(C)P356A: 形象认识系统B理念识别系统C行为认识系统D视觉识别系统18、以任务和技术为中心的变革措施主要包括(B)A: 工作再设计B: 目标管理C: 建立社会技术系统D: 建立规章制度19、在管理方格基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是(D)P410A: 团队建设B: 目标管理C: 敏感式训练D: 道格式发展20、利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来,使之持久化,这是组织变革的(D)P401A: 解冻阶段B: 变革阶段C:再变阶段D再冻结阶段三、名词解释（8选4）1个性：个性是
8、指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和。P442价值观：是个人关于事物，行为的意义，重要性的总评价和总看法。P1023领导者素质：是指领导者具有先天条件和后天品格，能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。P2614组织变革：是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过5、态度：是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。P1096、成就需要：麦克利兰认为成就需要是指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。P1377、群体压力：指当一个人在群体中多数人
9、的意见或行为不一致时所感受到的心理压力。P1838、管理幅度：指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数、管理层次一辈子般决定了组织的四、简答（12选4）1、简述管理心理学形成理论准备？P6-8心理技术学霍桑实验群体动力理论需要层次理论2、简述“复杂人”假设的基本观点。P40人的需要是多种多样的，而随着人的发展和生活条件的变化而发生改变；人在同一时间内有各种需要和动机；一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要；由于人的需要不同、能力差异，其对于不同的管理方式会有不同的反应。3、简述知觉对象组合的原则。P78-79接近原则相似原则闭锁原则连续原则4、简述塞利士对非正式群体的分
10、类。P163冷谈型乖僻型策略型保守型5、简述群体凝聚力的构成。P187-188群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。群体对其成员的吸引力是由多种因素结合而成的。群体中成员与成员之间的吸引力；群体活动对所属成员的吸引力群体对满足成员个人需求的吸引力。6简述领导者应具备的基本素质。P261-265品质素质知识素质能力素质心理素质7简述“自我实现人”假设的管理措施。P38从“自我实现人”的假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者，也不是人际关系的调解者，而只是一个采访者。他们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障
11、碍。8简述气质的四种类型。P53气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。分为多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。9简述态度的特性。P111112态度的特性主要有：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。10简述在管理中运用强化手段，应遵循哪些基本原则。P146147主要需要遵循以下原则：a.奖励与惩罚相结合；b.以奖为主，以罚为辅；c.及时强化；d.奖人所需。11简述群体的构成要素。P157群体的构成要素有：活动、相互作用以及感情。12简述影响领导者决策的客观因素。P291293主要有：a.客观对象的特点和规律； b. 情报资料的收集；c.社会发展的需要； d.国家
12、政策和法律规范。五、案例分析 先认真阅读案例，然后运用管理心理学的有关原理和方法回答案例之后的问题：（4选2）案例一一个人在看到他人时，常常会不自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特征对他进行归类，并根据已有的关于这类人的固定看法作为判断其个性的依据。例如，年轻人总是认为老年人墨守成规，缺乏进取心，并在见到老年人时就要把他归到自己固有的形象中去。同样，老年人往往会认为年轻人举止轻浮，办事不可靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中。又例如，人们谈到教授，总认为是文质彬彬，白发苍苍；一说到工人，总是想到身强力壮，性情豪爽的形象；一知道是美国人，总觉得他（她）天真开朗，不拘小节；如果是英
13、国人，那就是一副绅士派头。请分析上述现象说明了哪一种社会知觉偏见？这一社会知觉偏见的含义及其认识论根源是什么？答：定型效应，是指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。定型效应的产生有其认识论的根源。人的思维总是从个别到一般，再从一般到个别。所以，在某些条件下，定型效应有助于人们对他人作概括的了解。在先管理实践中如何运用该社会知觉偏见？答：在管理实践中，一方面，要注意利用定型效应的积极作用，另一方面，要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单的归类，就本质性的归类去抹杀特殊性、差异性，避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。案例二：王安年仅36岁，是东方大学外国语学院年轻的教
14、授。通过努力，近年来，王安在外语研究等权威核心期刊发表了10余篇学术论文，并出版了认知语言学等四部学术专著，成为国内认知语言学领域较为知名的专家，并成为东方大学外国语言与文学的学科带头人。鉴于此，学校决定任命他为东方大学外国语言学院院长。王安上任后，仍继续沉迷在他的专业研究中，尽力避免自己陷入复杂的人际关系中。一开始，学院教职工都全力支持他的工作，但不久，问题就出来了：第一，他迷失在自己专业领域里找不到出路了;第二,外国语学院教职工如同一盘散沙，他觉得无从管起;第三，外国语学院内部产生了很多人际关系的矛盾与冲突，有些还牵扯到他本人请分析：王安的个性心理特征是什么？是内向型的心理特征。为什么他上
15、任后没有达到人们及学校对他的期望？王安个人心理特征组成要素中缺少应有的社会交往能力。作为学校领导，应如何使用他这种人？应该为这些人创造与他们的性格特征相适应的能够充分发挥他们创造性的工作环境。学校领导在用人问题上有何失误？应该怎样做？学校领导没有根据人的个性心理特征使用人才。案例三：李安胜是某计算机软件开发公司技术部难得的人才，在公司的几年中，他设计开发的软件为公司占领国内40%市场份额，公司任命他为技术部经理，李上任后，尽力避免陷入复杂人际关系，一开始部门人员支持他工作，不久问题出现：他迷失在自己的专来领域找不到出路；技术部人员如一盘散沙，无从管理;内部产生矛盾冲突，牵扯他本人。李安胜的个性心理特征是什么？答：是内向型心理特征。为什么上任后他没达到人们对他的期望？答：李安胜的个性心理特征组成要素中缺少社会交往能力。作为公司领导如何使用他这样的人？答：为这
