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1、优思达KKTV量量贩会员员储值卡卡管理制制度一、会员员储值卡卡办理操操作流程程1、卡别别:会员储储值卡。（或叫叫会员铂铂金卡）2、会员员储值卡卡办理权权限：会会员卡办办理由前前台统一一操作办办理、发发放。3、会员员储值卡卡销售模模式。首先，由由前厅收收银进行行对优思思达会员员储值卡卡的介绍绍和客户户的推销销；前厅厅主管主主导推销销，以加加大卡的的推销力力度。卡的办理理必须经经过前台台收银，经前台台收银验验证通过过后方可可生效(收银设设专用会会员登记记本，由由前台人人员办理理、保管管)，如有有特殊情情况需要要办理会会员储值值卡，第第一时间间交由前前台收银银建档。4、建档档资料:档案表表(明确注注
2、明会员员姓名、卡号、身份证证号、及及有效联联系方式式)，档案案表一式式一份，以办卡卡先后的的顺序存存档。5、销售售储值会会员卡时时应告诉诉客人办办卡有折折扣优惠惠，客人人实际消消费时不不再开具具发票，只可按按照充值值时的实实际发生生金额一一次性开开具发票票，销售售人员做做好对客客解释工工作；如如需开发发票的，按照当当前税点点18%购买发发票。7、会员员卡丢失失等原因因需补办办的，需需出示办办卡人有有效证件件进行补补办，若持持卡人与与办卡人人非同一一人，需需出示办办卡人有有效证件件复印件件到前台台办理。8、会员员卡办出出不退，如遇到到重大投投诉问题题，经总总经理审审批后方方可办理退退卡。员工会员
3、员卡储值值卡办理理提成：办理5000元提提成100元办理10000元元提成220元办理20000元元提成550元办理30000元元提成1100元元办理50000元元提成2200元元办理80000元元提成4400元元办理1000000元提成成6000元二、会员员卡的使使用1、当场场办理会会员卡当当场即可可享受会会员折扣扣。充值5000元送送1000元充值10000元元送2000元充值20000元元送6000元充值30000元元送10000元元充值50000元元送20000元元充值80000元元送30000元元充值1000000元送80000元元（备注：因储值值卡办卡卡时已含含优惠，不可享享受会员
4、员折扣，但可享享受会员员积分兑兑换）2、会员员储值卡卡是为本本店贵宾宾身份的的象征，持卡可可优先预预定包房第2 / 3页页3、会员员储值卡卡不可兑兑换现金金或找零零，不得得与本店店特殊优优惠活动同时使使用。（以店内内公告为为准）4、会员员储值卡卡付现金金使用时时，可享享受本店店会员VVIP卡卡的优惠惠折扣。5、会员员卡是会会员在本本店储值值、消费费和享受受各种优优惠措施施的唯一凭证，该卡不不限本人人使用。6、请在在结账前前出示会会员卡，消费完完成时签签字完成成即可。7、该卡卡最终解解释权归归洛优思达达KTVV量贩所所有。优思达KKTV量量贩酒店储值值卡发行行策划方方案（拟拟）一、策划划背景及及
5、目的：1、为更更好的促促进我酒酒店的VVIP会会员卡的的销售工工作、巩巩固原有有的老客客户及会会员，并并抢占更更多陌生生市场，特拟定定此方案案。2、通过过销售不不同面值值不同等等级不同同款式的的储值卡卡细分目目标客户户并进行行锁定。3、各个个运营部部门树立立个性化化服务（VIPP顾客）的意识识，增加加酒店的的知名度度和营业业额，同同时并给给予持卡卡会员一一定比例例的折扣扣及“返现”吸引更更多的顾顾客前来来消费。4、给酒酒店销售售卡的前前厅销售售、客房房部及酒酒店具有有销售能能力的员员工一定定提成，提高其其工作积积极性，为实现现全员销销售打下下基础。二、目标标客户：1、企事事业团体体2、行政政单
6、位3、个体体私营老老板三、VIIP卡优优点：客人：携携带方便便，体现现顾客尊尊贵身份份，增加加客户忠忠诚度，折扣率率较低，返还方方式灵活活多样，附赠消消费品较较多。酒店：l增大市场场份额。酒店可可以提前前回收成成本，避避免呆帐帐、坏帐帐并且无连带带责任，提高现现金回流流率、降降低经营营风险。l 持卡人人可成为为酒店忠忠诚度较较高的顾顾客l 持卡人人可作为为酒店举举办任何何大型活活动的基基本客源源四、付款款方式：以现金或或POSS机消费费预付款款的方式式购买，酒店提提供面额额相等的的发票。五、VIIP卡的的拟定推推出时间间：3月月六、销售售渠道：1、总经经办协助助前厅部部进行，做好现现有客户户的
7、统计计分析，整理出出目标客客户，并并对享有有客户消消费等级级进行分分类。进进行储值值卡新市市场的开开发及老老市场的的整理。2、前厅厅部统计计好目前前已有的的会员，对其进进行回访访通知现现有储值值VIPP卡的优优惠额度度及可获获得的各各种优惠惠。七、宣传传手段及及时间：宣传时间间为：待待定1、利用用信息平平台，给给我们现现有的客客户及原原来的老老会员进进行信息息群发。2、通过过店内XX展架，LEDD屏滚动动字幕等等比较醒醒目的方方式宣传传第2 / 6页页3、总经经办及前前厅部加加大市场场拜访力力度，进进行口口口相传，以最快快的速度度把储值值卡的最最新优惠惠政策带带给我们们已有的的客户群群。4、在
8、闹闹市商业业区派发发DM单单、报纸纸夹递的的方式进进行地毯毯式的宣宣传（待待定）。八、储值值卡的种种类及面面值：钻石卡：800000以以上（储储值满88万元赠赠送1550000元）铂金卡:200000-600000（可充值值,最低低充值金金额2000000。储值值金额满满2万元元赠送330000元）金卡：550000-1000000（可充充值，最最低充值值金额550000。储值值金额满满50000元赠赠送5000元）九、使用用须知VIP卡卡使用条条款及细细则1、凡购购买雅家家达连锁锁酒店储储值卡的的客户成成为我酒酒店的VVIP客客户。2、使用用范围：酒店所所有的消消费场所所（赠送送金额只只能消
9、费费在客房房费用）。3、在购购买充值值卡时，可根据据客人的的需求选选择是否否进行实实名办卡卡。4、客人人一经成成功办理理，不可可退回现现金，不不可使用用卡内金金额缴纳纳小费。5、客人人在预定定时需报报出卡号号，在结结账时需需出示此此卡。第3 / 6页页6、当充充值卡面面额低于于10000元时时，我们们将提示示客户充充值。7、此卡卡非信用用卡，不不可透支支，不办办理支取取现金业业务，此此卡可多多次充值值。8、此卡卡最终解解释权归归雅家达达连锁酒酒店所有有。十、VIIP储值值卡丢失失补办说说明1、 如如果会员员遗失储储值卡，24小小时之内内请与酒酒店联系系通知我我们进行挂失失，并在在三天内内进行补
10、补办，同同时请提提供一份份相关的的身份资资料，签签署一份份补卡申申请表，并缴纳纳工本费费50元元。2、 补补办时需需将卡号号、姓名名提供给给我酒店店，此卡卡挂失前前，卡内内的充值余余额由持持卡人负负责。3、 挂挂失后金金额冻结结不变。十一、结结算方式式1、 宾宾客用储储值卡结帐时，收银员员应该将将该卡的的卡号写写在结账账单上，请请客人在在账单上上签字，并与卡卡背面签签字字模模核对，输入预预留密码码，审核核无误后后确认结结算，如如该卡余余额不足足，请客客人选择择其他方方式结算算。2、 宾宾客持储储值卡在在前台登登记入住住时，可可以储值值卡作为为押金付付款方式式，前厅厅人员应应将该卡卡卡号写写在预
11、收收款单据据上并核核对客人人签字字字模，然然后录入入押金金金额，请请客人输输入密码码，即可可为客人人办理入入住，如如卡内余余额不足足，请客客人选择择其他付付款方式式，结算算时如有有退，可可录入负负数将余余款退入入卡内。3、 采采用储值值卡结算算的消费费一律不不再次开开具发票票。第4 / 6页页十二、值值卡的销销售与办办理1、 客客人需填填写个人人信息表表，并一一次性支支付卡的的面额费费用，并并根据需要要预存金金额，同同时财务务部提供供同等面面额的发发票。2、 储储值卡由由前厅部部负责销销售推广广以及解解释储值值卡相关关优惠。3、 前前厅主管管负责解解释储值值卡相关关内容，并按以以下程序序办理。
12、1） 审审核申请请人的身身份证或或公司营营业执照照副本并并复印留留存在章程后后2） 请请申请人人确认持持卡人姓姓名及预预留电话话，并预预留签字字字模3） 请请申请人人在贵宾宾储值卡卡章程签签字、盖盖章确认认后，交交由财务部审审批。4） 前前厅主管管（后期期可由收收银员或或相关人人员）需需陪同申申请人到财务务部办理理交款事事宜，财财务部负负责按章章程收款款，并按按储值金金额和申申请人需需要一次次性开具具发票（以后在在店消费，均不另另开发票票）5） 收收款后，财务部部按已签签订的章章程内容容输入相相应储值值卡的信息，包括持持卡人姓姓名，储储值金额额等，然然后扫描描签字字模并并请申请请人预留留六位密
13、密码，检检查所有有输入信信息无误后启启用储值值卡。6） 将将储值卡卡交于客客人。7） 注注：客人人如用支支票交款款，启用用日期将将为支票票款到帐帐后。第5 / 6页页十三、方方案此方案经经领导审审批同意意后进入入操作阶阶段1、总经经办所需需工作内内容具体体如下l根据策划划方案内内容，写写出宣传传方案及及宣传文文字稿l根根据方案案内容，设计酒酒店内宣宣传使用用的各种种海报l设设计并制制作会员员手册和和权益手手册l设计DMM单l根据卡各各种不同同折扣，对各个个营业部部门的电电脑修改改程序。完成时时间：待待定2、前厅厅部需完完成内容容l前厅部需需统计现现有的持持卡客户户，并登登记在册册，形成成详细的
14、的资料，此资料料需传给给前台接接待一份份，以便便为VIIP客人人提供差差异化服服务。3、总经经办需完完成内容容l对已有的的市场进进行统计计，列出出终端客客户，形形成统计计表格，做好开开发市场场的准备备工作。完成时间间：待定定酒店储值值卡发行行策划方方案一、策划划背景及及目的：1、为更更好的促促进我酒酒店的VVIP会会员卡的的销售工工作、巩巩固原有有的老客客户及会会员，并并抢占更更多陌生生市场，在酒店店开业一一周年店店庆之际际推出VVIP会会员卡。2、通过过销售不不同面值值不同等等级不同同款式的的储值卡卡细分目目标客户户并进行行锁定。3、各个个运营部部门树立立个性化化服务（VIPP顾客）的意识识
15、，增加加酒店的的知名度度和营业业额，同同时并给给予持卡卡会员一一定比例例的折扣扣吸引更更多的顾顾客前来来消费。4、给酒酒店销售售卡的销销售员、商务中中心、及及酒店具具有销售售能力的的员工一一定提成成，提高高其工作作积极性性，为实实现全员员销售打打下基础础。二、目标标客户：1、企事事业团体体2、行政政单位3、个体体私营老老板三、VIIP卡优优点：客人：携携带方便便，体现现顾客尊尊贵身份份，折扣扣率较低低，返还还方式灵灵活多样样，附赠赠消费品品较多。酒店：l增大市场场份额。酒店可可以提前前回收成成本，避避免呆帐帐、坏帐帐并且无无连带责责任，提提高现金金回流率率、降低低经营风风险。l持卡人可可成为酒酒店忠诚诚度较高高的顾客客l持卡人可可作为酒酒店举办办任何大大型活动动的基本本客源四、付款款方式：以现金预预付款的的方式购购买，酒酒店提供供面额相相等的发发票。五、VIIP卡的的拟定推推出时间间：1
