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1、分析企业管理之电子业务管理 一、电子业务管理在企业管理中的重要性1、传统业务形式仅仅依靠业务人员在各大市场中获取信息并进展业务处理，在地域上具有一定局限性，且会消耗大量业务资金。电子业务可以有效解决这一问题，通过网络化的营销形式，可以轻易地与国外客户进展沟通。电子商务是国际化的，它为企业与国际交易平台之间架起了一座沟通的桥梁，通过这座桥梁，企业可以有效进展业务处理，并对市场信息及时响应，保障企业的市场范围是全球性的，客户也可以查找到企业进展业务往来。2、在业务处理手段方面，传统业务管理是通过手动分析计算出业务量、业务市场需求等内容，在决策上本身具有滞后性，无法快速、准确的针对市场上不断变动的信
2、息做出正确业务决策。在电子业务管理中，业务团队通过计算机技术以及数据库中往年交易信息，可以快速根据网络综合分析得出当下的市场状态，对市场上的需求量以及竞争对手展开分析，做出正确的市场决策。业务市场瞬息万变，只有通过科技的开展与电子信息化的不断完善才能保障电子业务的顺利施行，企业管理要树立新的开展观念，积极应用电子业务管理，为企业的开展创造无限的价值。3、电子业务是企业进展业务管理在形式上的一项创新。这种创新改变了传统经营要素，超越了产品与技术的统筹范围，让企业在电子商务不断完善的背景下运用电子化手段来进展业务的处理。电子业务是企业紧跟时代的表现，也是企业在将来竞争中不被淘汰的保障。二、电子业务
3、管理的特征1、电子业务具有网络化特征通过网络化技术将公司产品发布到网上，让更多的消费者理解公司消费的产品，不需要进展实际销售商的推广，节省很大一笔资金。企业通过电子化的业务管理，普遍拥有自己的营销网络，这种不再通过第三方来运营的销售形式让电子业务不受到市场限制，且在销售定位上也可以针对顾客需求做出及时调整。通过与顾客的直接沟通，业务在制定、修改、签订过程中可以让客户全程参与，加强与客户的交流。这种业务形式可以拉近企业与客户之间的间隔 ，让客户感受到公司对订单的诚意，加大签约的可能性。在订单生成过程中，由于一直通过网络进展联络，因此可以节约流通费用与交易产生的费用，在信息流动的同时也对产品进展了
4、宣传，相当于做了免费的广告，降低企业的促销本钱。据统计，企业使用网络进展产品的宣传，在费用上只需要传统宣传手段的非常之一，但在宣传效果上是传统形式的几倍甚至更多。2、电子业务具有全面化特征由于网络具有开放性特征，且企业只需要购置相应的效劳器就可以更多的在网络上发布资源。传统宣传、销售形式中，企业通常需要租用场地来进展宣传活动，比拟消耗资金与人力资源，且由于场地限制，并不能全面的向顾客展示所有产品。这种弊端一方面会让潜在客户流失，另一方面，企业在进展宣传活动之前，受资金与场地影响必定会对产品有所取舍，这些取舍需要企业宣传部进展详细的市场调研，消耗大量人力。通过电子商务，企业可以全方位的展示自己的
5、产品，并且在交易操作上，客户可以根据自己的需求，在网页上自主选购产品，节省了人工介绍费用。企业通过网络来进展业务处理，可以将所有产品都发布到网上，并标明其特征、使用方法及优势等信息，让客户一目了然。在挑选好产品之后，客户只需点击购置，就能完成订单并付款。对于客户而言，可以全面理解该公司产品，并且足不出户就可以完成一笔业务，在节省了时间的同时还有了更多的选择 ；对于企业而言，可以全方位的展示产品，在节约销售费用的同时进步产品的宣传力度与利用率，这种让双方都满意的业务形式必将盛行。三、电子业务在企业管理中的应用1、企业内部实现电子商务化企业的开展离不开高新技术与信息化的支持，内部业务的电子化是企业
6、进展电子化管理的根本前提。要想让企业可以走向国际市场，获取更多的订单，就应该改变传统业务销售形式，摒弃传统形式中拿着订单找客户;的场面，将其转变为客户主动找企业;的形式。这种转变需要企业实行业务的电子化管理，通过对企业内部的计算机管理系统加以改良，整合MIS系统管理信息系统以及 ERP 系统资源方案系统，来到达企业管理的电子化。通过企业内部的电子化，业务订单可以通过网络手段来完成。企业通过建立内网来加强企业内部管理，一些小型会议可以通过视频会议召开，极大程度的进步了员工的工作效率。通过企业内部各部门的有效沟通，可以在第一时间将公司决策告知各部门，让各部门主管可以更合理的安排工作。通过电子业务的
7、运用，可以促进企业内部沟通，实现有效的信息交换。2、企业间的电子业务企业与企业之间进展的业务在电子商务促进下的往来通常被称为B2B;形式，这种企业间的业务更可以有效表达电子业务的应用程度。通过电子业务量不断增大，企业可以逐渐进步业务处理程度与市场占有率，在业务渠道上也有了新的扩展。对于一些中间产品加工企业而言，应充分利用这种形式，进展原材料的采购以及中间产品的销售工作，确保企业不在市场竞争中被淘汰。就目前企业间的业务往来来看，仍旧不乏一些网络化公司与传统公司的合作。因此在交易上，这些利用网络进展业务往来的公司占了很大优势，在供给商的控制上也比拟完善。这种情况会使得企业间的差距越来越大，最终不懂
8、得运用电子化开展的传统企业将被市场淘汰。企业在业务管理过程中，会充分利用网络平台，让其供给链上的各供给商按照企业开展形式来进展相应调整，以此来保障与其他企业间订单签订后的按时完成。通过网络营销，企业可以向贸易伙伴提供更为先进的业务签订形式，节省了双方时间，进步经济效益。3、企业与客户间的电子业务这种业务又被称为B2C;销售形式，指的是企业通过电子业务为消费者提供一个阅读、购置的平台，是目前应用最广泛的一种销售形式。电子业务管理主要应包括以下几点功能 ：1提供企业需要发布的信息，满足企业在业务上的需求，为业务的推广提供广阔的信息平台。2通过产品介绍及推广成功吸引消费者阅读，并进步其购置欲望。3吸
9、纳更多稳定顾客，并且可以通过让客户在网站注册的方式获取客户根本信息，作为日后推广及市场调研的来源。4客户在网上选购产品的时候，会对产品有一定要求，这种个性化需求企业应该尽量满足，让消费者感受到企业的贴心效劳，增加下次购置几率。5)在订单下达之后，需要网上站管理人员进展快速响应，确保及时发货。对于一个订单，需要进展实时的跟踪管理，保障产品平安送达客户手中。同时，电子业务订单并非一定要通过企业物流或是第三方物流来运送，也可进展线上挑选、线下交易;形式，总之只要可以保障消费者可以有效、全面的理解企业产品，产生购置欲即可。(6)网上支付功能。客户通过在企业网站上进展产品挑选，在订单下达后应在线付款，这
10、种方式可以让企业快速收回资金，保证资金链的正常运转。四、电子商务形式下企业业务管理的优化1、创新业务形式无论是实体市场还是虚拟市场，赢者通吃;理论都是市场经济形式下企业竞争的法那么。通过电子商务的开展，大型企业的消费、营销形式会很快被其他企业知晓并争相模拟，让电子业务竞争更为剧烈。因此，企业在进展业务管理时要经常改良销售形式，通过不断创新进步本企业的核心竞争力。2、管理组织网络化与信息化电子商务让网上交易取代了传统销售的线下交易，让消费者更为直观的理解企业销售的产品。因此在电子业务的管理上，要求加强网络化的销售形式，充分利用网络这一平台来为顾客提供个性化效劳，提升企业形象。3、加强物流管理现如今，各大物流企业蓬勃开展，但是企业假设是想要长远开展，保障货物运输质量，最好是可以建立一支自己的物流队伍，自给自足的进展货物运送。高效的物流是顾客下次购置的推动因素，而现有物流企业常因货物延误运输;或是运输过程中发生损坏;降低顾客的满意程度。因此，企业迫切需要建立一支属于自己的物流队伍，为电子业务的开展提供强有力的保障。五、结语在电子商务环境下，企业开展电子业务是必然趋势。相对于传统业务形式，电子业务可以有效应对经济全球化带来的机遇与挑战，让企业面对高效化、全球化以及标准化的市场经济环境可以迎难而上，在剧烈的竞争中独占鳌头。 王敦海 单位：西安外事学院
