《POS终端操作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《POS终端操作手册（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃
2、蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀
3、蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄
4、螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿
5、薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃
6、莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇
7、蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂
8、蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膆莀葿虿芈膂螇虿羈莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃葿蕿衿羅节薅袈膇薈蒀袇芀莀蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇羄袃莇 目录1柜员篇11.1登录11.2操作11.2.1管理21.2.1.1柜员签退2
9、1.2.1.2柜员锁定终端21.2.1.3柜员改密31.2.2交易31.2.2.1消费31.2.2.2预授权51.2.2.3预授权完成61.2.2.4充值71.2.2.5售卡81.2.3结算91.2.4统查101.2.4.1统计信息查询101.2.4.2统计信息打印111.2.5重打111.2.5.1重打前笔交易121.2.5.2按流水号重打121.2.5.3重打上次结算单122柜员主管篇122.1登录122.2操作132.2.1管理132.2.1.1增加柜员132.2.1.2删除柜员132.2.1.3查询柜员142.2.1.4主管柜员改密142.2.2交易152.2.2.1消费撤销152.2
10、.2.2预授权撤销162.2.2.3预授权完成撤销182.2.2.4退货18开启POS机，点击POS机上的“菜单”键，进入主菜单界面：1.签 到 2.结 算3.统 查 4.重 打5.管 理 6.设 置7.交易主菜单界面1 柜员篇1.1 登录以上操作是对新POS正式使用前相关项的设定，待全部设定完毕后操作员即可使用。当柜员使用POS作相关交易之前必须先登录，也就是签到操作，否则无法进行交易。在主菜单中，选择1，进入签到菜单，如图所示：1.柜员签到2.柜员签退3.柜员锁定终端4.柜员改密图表 3 - 1 签到菜单选择1，完成签到操作签到成功图表 3 - 2 签到成功界面1.2 操作1.2.1 管理
11、1.2.1.1 柜员签退待该柜员对POS的交易操作结束后需要做柜员签退，在作签退之前需要作结算操作（另作说明）若无交易直接签退即可。在签到菜单，如图3-1，选择2，完成柜员签退操作，如图所示：签退成功图表 3 - 3 签退成功界面1.2.1.2 柜员锁定终端当柜员暂时离开POS机或柜员签退后下一个柜员未签到之前可以使用此功能，以防止他人违法使用POS机。在签到菜单，如图3-1，选择3，进入柜员锁定终端界面，如图所示：终端解锁请输入操作员号：01_图表 3 - 4 锁定终端输入操作员号界面输入操作员号后，点“确认“进入输入操作员密码界面终端解锁请输入操作员密码：*_图表 3 - 5 锁定终端输入
12、操作员密码界面1.2.1.3 柜员改密为保障安全使用柜员可自行更改密码。在签到菜单，如图3-1，选择4，进入柜员改密界面，如图所示：操作员改密请输入操作员号：01_图表 3 - 6 柜员改密输入操作员号界面输入操作员号后，点“确认“进入输入操作员原密码界面操作员改密请输入原密码：*_图表 3 - 7 柜员改密输入操作员原密码界面输入操作员号原密码后，点“确认“进入输入操作员新密码界面操作员改密请输入新密码：*_图表 3 - 8 柜员改密输入操作员新密码界面输入新密码后，要求再次输入新密码，点“确认“，完成柜员改密操作1.2.2 交易1.2.2.1 消费在pos机的菜单界面，选择7，进入交易界面
13、，如图所示：1.消费2.消费撤销3.预授权4.预授权撤销图表 3 - 9 交易界面15.预授权完成6.预授权完成撤销7.退货8.充值9.售卡图表 3 - 10交易界面2图表 3 - 11交易界面3选择1，进入消费界面，如图所示：消费请刷卡或插IC卡图表 3 - 12 消费刷卡界面消 费请输入金额：0.01插入IC卡后，进入输入消费金额界面图表 3 - 13 输入消费金额界面输入消费金额后，点“确认”进入消费卡号信息确认界面消 费卡号 CARD INFO205600*3145 确认（ENTER）?图表 3 - 14 消费卡号信息确认界面确认信息后，点“确认”进入持卡人输入密码界面消 费请持卡人输
14、入密码Online Pin图表 3 - 15 持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），界面显示交易成功，完成消费交易，同时打印机打出交易凭证并由持卡人签字确认同时此笔交易记录上传到系统中1.2.2.2 预授权在交易界面，如图3-9，选择3，进入预授权界面，如图所示：预授权请刷卡或插IC卡图表 3 - 16 预授权刷卡或插IC卡提示界面插入IC卡后，进入预授权输入金额界面预授权请输入金额:0.01图表 3 - 17 预授权输入金额界面输入预授权金额后，点“确认”进入预授权卡号信息确认界面，如图3-17，点“确认”进入预授权持卡人输入密码界面预授权请持卡人输入密码Online Pin图表 3 - 18 预授权持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成预授权交易，同时打印交易凭单1.2.2.3 预授权完成如果预授权的金额完成了消费需对预授权进行预授权完成操作。在交易界面，如图3-10，选择5，进入预授权完成界面，如图所示：预授权完成请刷卡或插IC卡图表 3 - 19 预授权完成界面插入IC卡后，进入预授权完成输入金额界面预授权完成请输入金额:0.01
