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1、六榛莘差基本概念、何 6 Sigma ?就统斜孥定羲而言六榇莘差(6 Sigma)是指在完美情i兄下每1()量测值中，其缺黑占只有2侗檄畲，亦即2PPB ( Part Per Billon )，也就是良品率有99.9999998%。揽格界限良率(%)每百蔑佃缺黑占数 lb68.273173002(795.45455003(799.7327004(799.9937635a99.9999430.576(799.99999980.002 依Motorola公司所tr立的品冥水率而言是将量测值中可能畿生的燮巽纳入考量，偏雕规格中心1.5 sigma彳笑允苫午 缺g 3.4 PPM (Part Per
2、Million)，也就是良品率it到 99.99966%。规格界限丧宰()每百葛侗缺黑占数 Icr30.23697700 2(769.133087003b93.32668104ct99.37962105cr99.97672336(799.999663.4 就置矜上而言：六榇举差(6Sigma)是一芽重企棠流程管理及改善手法，遑用策略、丈化改 燮及各椒管理舆统言十工具整合一起使用，彼.工作流程中盈力排除失森，追求 最小燮界，而it到肩真客满意、成本降低、弓菱利增加及追求完美的目榇。二、6 Sigma的重要6程6 Sigma是1980年代由Motorola所畿展出来的管理手法1981年Motoro
3、la 行长Bob Galvin要求5公司织效5年内改善10倍1985年通、工程自币Bill Smith提出6 Sigma之情想1987 年 11 月 15 日 Motorola 品始推行 6 Sigma1988 年 Motorola 彳要得美国圃家品冥奖(Baldrige National Quality Award)1991年Allied Signal(麟迅)朗始推勤6 Sigma效果卓越1995年GE(奇具雷子)Jack Welch大力推勤，箫人的统效使6 Sigma蔚舄凰潮。 美阈任才星)前500大公司粉粉品始移植6 Sigma三、6 Sigma的勉分#且 楠. 成 M糠裁CEO盟主Ch
4、ampion大黑带Master BlackBelt黑带Black BeltGreen Belt角色宣示者舆奘黝 者改善毒案的高F皆经理人解林题的统 封暮家全朦的品冥主 管喜案改善言十i 的#1行者5宣布推勤6o 公推 行御效封零案言十重的 斡行成效竟有 责任，主辱黄 源分派，排除 鲍就内障嗷以 支援奇案言十玄 之靴行教判1|束之主 要其真人，睿 查案之鼓行 言十4，技*骨支 援，指辱黑带1*4 案 改善18隙，t岛 助解7夬冏题， 依DMAIC之 步藤斡行，且 础攀5参心案言十蜜 之勘行，仍保 有本身工作四、6 Sigma的斡行步藤封於6Sigma 4案的行勤F皆段，各方企棠及孥者没有一套完全
5、相同的榇举，但基 本的D-M-A-I-C循璟是一致的。(一) 定A (Define):具髓描述说况冏题，碓言忍R於建舆影卷，言殳定目榇舆簸圉及界定麒客要求f制定核心策略流程1 (二) 衡量(Measure): it 用管理及统3十工具，找出 CTQ( Critical to Quality)或 CTC(Critical to Characteristic )，验官登冏题舆流程、衡量作棠效及 收集黄料。(三) 分析(Analysis):根披抽Mtfl，分析收集数糠碓胡改善目檬、碓寐建流程输入燮数、碓富忍所有燮数来源及言平估流程与殳言十。(四) 改(Improvement) :，tf定改善方案，言殳言十新流程舆测飘追跑改善彳复的是否座编到最小。(五) 控制(Control) :#M量测系统的持绩有效管制，建立的流程管制ttf，使流程能持改善。
