现代管理学重点简答题

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1、一，现代管理的基本特征:1，系统化管理 2,民主化管理 3,科学化管理4，法治化管理 5,以人为本 6，追求效率 二，管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2，管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力 三,管理学的学科特征：1, 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3，管理学是一门软科学4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容：集中体现在泰勒的科学管理原理一书中 1，科学管理的中心问题是提劳动

2、生产效率 2，为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5，设置计划层、实行职能制6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7，为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五，一般管理理论的内容： 法约尔 1916年工业管理与一般管理 1,区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性 2，概括并分析了管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制 3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4，提出了管理中具有普通意义的 14项原则 六，企业再造的程序与要求： 美国学者迈克。哈默和詹姆斯.钱皮出版企业再造 1，设

3、计企业再造管理团队2, 明确企业再造的原则3, 对企业流程进行全面的功能和效率分析4, 制定企业再造方案5，组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容：波特出版的竞争战略和竞争优势1, 假设条件2, 竞争力的分析模型（潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3, 企业的基本战略（成本领先战略、差异化战略、专一化战略 八，蓝海战略理论实施的原则:韩国w。钱金和美国勒妮。莫博涅创立重建市场边界,注重全局而非数字，超载现有需求，遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍，寓执行于战略等九，决策的类型：1，根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策和战术决策2，根据决策内容和具体情

4、况不同,分为程序化决策和非程序化决策3，根据决策所处的时期不同，分为平时决策和危机决策4, 根据决策所要解决的问题不同,分为初始决策和追踪决策5, 根据决策所具有的条件和可靠程度不同，分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容:1，提出了“最优决策准则”2，设计了严格的决策程序3，要求决策运用科学方法4，把决策过程看成是一个理性分析的过程十一,渐进决策模式的内容：1，决策过程是一个按部就班的过程 2，决策方案是在原有决策的基础上所做的修改 十二,集团决策模式的内容： 1，集团的互动是公共决策的核心内容2，决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,

5、对决策的影响力不同 十三,决策的程序：1，发现问题（决策过程的起点2，确立目标（要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3，拟订方案4,选择方案（先对决策方案进行评估，再进入选优阶段 十四,决策的规则：1，全体一致规则（也称“一票否决制 特征:决策成员在形式上享有平等的决策权 个体选择对集体的决策结果具有决定性影响 决策结果达到“帕累托最优2，多数裁定规则两种形式：简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1，目的 2，人员 3,物财 4，信息 5，机构6, 职位 7,权责 8,程序 9,规制十六，非正式组织的积极作用和消极作用：积极作用：1, 协助工作 2,分担领导 3，增加稳定 4

6、，发泄情感5,制约领导消极作用:1，保守倾向 2，角色冲突 3,滋生谣言 4,不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1，古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论，以法约尔为代表的一般管理组织理论，以韦伯为代表的科层组织理论2, 行为科学组织理论阶段（也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论,以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3，系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯.伍德沃德为代表的系统权变组织理论等4，创新发展阶段十八，行政体制的形态：1, 直线制（最早最为简单适用于规模较小，生产技术

7、与工艺过程比较简单，产品单一的企业或组织2, 职能制（科学管理之父泰勒首创3，直线职能制大中型工商企业组织普遍采用4，事业部制国外大型企业普遍采用5，距阵制适用于创新任务较多,生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业6，多维制适用于跨国公司或规模巨大的企业十九，管理职位设计应考虑的因素与原则：1，作业内容的相似性2，工作任务的整体性3, 工作环境的一致性4，精力集中原则 5，任务均衡原则 6,工作丰富化原则7, 因事设职原则 8，最少调整原则二十，人力资源的含义与特点:广义上看，是指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产性 要素的人口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力

8、资源；狭义上看, 是指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的 数量和素质特点：人力资源具有能动性、时效性、时代性、重复开发性、生产和消费双重 属性等二一,职位分类的步骤和在人事管理中的作用：步骤:职位调查、职位横向分类、职位纵向分类、制定职位描述和职位规范作用：1, 职位分类为人事选拔提供了依据2，职位分类增强了人事管理工作的法治化二二，内部提升的优缺点:优势：1, 被选聘人员能迅速开展工作2, 保证被选聘者的素质和能力3，有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性4, 有利于吸引外部人才5，内部提升手续简便,成本低局限性：1，造成“近亲繁植”现象2，因操作不公或心理原因

9、造成内部矛盾3，人员选择的有限性二三，外部招聘的优缺点：优势：1, 外部招聘可以发挥“外来优势2，利于缓和组织成员之间的紧张关系3，能够为组织带来新鲜空气4，人员来源广，选择余地大局限性:1，外部招聘人员不熟悉组织情况,进入角色较慢2, 外部招聘人员存在一定的风险3, 组织成员失去了晋升机会,影响士气二四,人事选聘的趋势：1，选聘范围的扩大化趋势2, 选聘方法多样化、科学化的趋势3，社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动4，人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强二五，人事考评中的偏差：1, 主观好恶偏差:包括价值取向和感情取向好恶偏差两类2, 晕轮效应偏差:为某一突出

10、特征而忽略掩盖了其他方面，也称以点带面效应3, 近因效应偏差:由时间和心理因素而引起的误差4，刻板印象偏差:考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评 结果5，暗示效率偏差：不自觉或自觉接受他人特别是领导们的暗示而做出错误评 价6，集中趋势偏差:因考评对象的工作表现与工作绩效偏差小，无法拉开档次而 造成二六,人事培训的含义与特点：人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、 工作技能进行的培养、训练特点：1，对象复杂性 2，内容实用性 3,形式多样性4, 方法艺术性二七，领导的含义与作用：含义：领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中

11、， 通过示范、说服、命令等途径,动员组织成员以实现组织目标的过程作用:指挥、激励、协调作用二八，Y理论的基本内容:1, 人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的2, 控制和惩罚不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法3，激励在需要的每一个阶梯上都起作用4，在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任5, 在现代工业条件下，人的智慧才能只发挥了一部分,领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力，排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥二九,管理方格理论的类型:1, 贫乏型领导（1。12,任务型领导（9.13, 中间型领导（5。54,俱乐部型领导（1.95, 战斗集体型领导（9.9三十,领导方式的类型：1

12、,强制命令方式特点:强制性、无偿性、具体性2, 疏导教育方式特点:启发性、科学性、长期性3, 物质激励方式特点:平等性、有偿性、间接性4，榜样示范方式特点：引导性、感染性三一,马斯洛的需求层次理论的主要内容:1，人类的基本需要（生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需2,人类需要层次之间的递进关系3，人类需要的动态性、发展性与个体差异性 三二，麦克利兰的成就需要理论的主要内容： 1，人的社会性需要并非与生俱来 2，人类社会性需要的内容 把人的基本社会需要划分为成就需要、权力需要、社交需要 3，有效管理者的需要结构 高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要 三三，协调的特点:1，平等性

13、 2，互利性 3，主体广泛性4，结果不确定性 5，对象复杂性三四,协调的内容和过程:内容：1，目标协调 2,利益协调 3，思想与行为协调4，政策与规章制度协调过程：1,了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾 与冲突2,对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因3, 采取措施,消除矛盾与冲突三五,控制的内容和过程：内容:1，人员 2，财务 3，作业 4，信息 5,组织绩效过程：1，确定标准 2,检查实际绩效 3，纠正偏差三六,目标管理的含义与特点:目标管理,是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一 种方法1,注重管理实效，是一种成果管理2

14、，实行参与制度，是一种民主管理3, 实行自我控制,是一种自觉管理三七，制定目标的原则:1,统一性系统性原则 2,科学性预见性原则3, 应变性协调性原则 4，先进性可行性原则三八,目标的制定过程：由收集信息、确定责任、确定关键目标领域、进行能力分析、提出基本假设、 编写有效目标、制定目标实施计划等步骤三九,成果评价的步骤：1，管理人员对目标成果的自我评价2,相关领导对目标执行管理人员的评价3，评价小组对目标执行者的评价 4，单位主要领导做出结论性的评价意见 四 十，全面质量管理的内容： 1，全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是 广义的质量 2，全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过

15、程的管理 3,全面质 量管理的参加人员是全面的，即全员性的参与 4，全面质量管理作为一种现代管理 方法,是一种科学的管理模式 四一,全面质量管理的工作程序： 1，计划环节 2，实 施环节 3，检查环节 4,处理环节 四二，定性决策方法包括的内容： 1，个人判断决 策法 3，德尔菲法 2，头脑风暴法 4,模拟决策法 5，方案前提分析法 职位分类在人 事管理中的作用: 1,职位分类为人事选拔提供了依据 2，职位分类增强了人事管理 工作的针对性 3，职位分类促进了人事管理工作的法治化 决策理论学派的观点: 1，强调了决策在管理中的重要性 2，分析了组织在决策中的作用 3,闸述了决策过 程 4 ，提出了决策的准则 5 ，归纳了决策的类型 6, 研究了信息对决策的影响 方案前 提分析法的步骤： 1，分析方案,找出各种方案的前提假设 2，在找出各种方案的前 提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论 3，在充分讨论的基础上，决 策中