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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.武汉长印房地产开发公司营销管理手手册版 本 号号： 发布日期： 20004年年4月66日 发放编号： 持 有 者者： 武汉长印房房地产开开发有限限公司目 录营销管理关关键节点点32771.营销推推广策划划管理工工作内容容32771.1制订订年度销销售目标标与财务务目标32771.2制订订营销推推广年度度控制计计划32881.3销售售代理、广广告公司司招投标标32881.4统筹筹制订营营销推广广总案32991.5营销销推广总总案向董董事会汇汇报33001.6统
2、筹筹制订营营销推广广执行计计划33001.7执行行、监控控、调整整33112.营销执执行管理理33222.1广告告执行管管理33222.2公关关活动执执行要点点33332.3现场场包装执执行管理理33443专业公司司管理办办法33553.1广告告公司管管理办法法33554.销售代代理公司司管理办办法3399管理办法条条文33995、营销管管理流程程34111.对客户户公开文文件发布布工作流流程34112 房产营营销策划划工作流流程34223房产销售售准备工工作流程程34334房产销售售过程控控制工作作流程34445楼宇认购购书及商商品房买买卖合同同范本编编制程序序34556合同修订订特例审审批
3、程序序34667场调研工工作流程程34778商铺租赁赁工作流流程图34889 商铺销销售工作作流程349910客户投投诉处理理工作流流程350011广告工工作流程程352212现场包包装工作作流程353313推广工工作流程程3544相关文件格格式和表表格35551对客户公公开文件件目录35552对客户公公开文件件审批表表3573营销策划划方案审审批表35884销售现场场日常检检查记录录表35995销控日志志36006意向客户户登记表表36117客户来访访统计表表36228销售特例例审批表表36339销售特例例折扣统统计表365510更名审审批表366611 没收收房产审审批单367712销售退
4、退换房审审批表368813销售合合同统计计表369914销售合合同文件件会签表表370015销售合合同特例例修订审审批表371116商铺排排号客户户登记表表372217客户投投诉处理理记录表表373318整合推推广整改改通知书书374419设计文文件变更更文件清清单375520广告来来电来访访登记表表376621客户反反馈登记记表376622供货单单位考评评表378823媒体信信息名录录379924媒体考考察记录录表380025广告投投放任务务书381126月度项项目调查查清单382227变更文文件清单单383328设计图图纸收图图清单384429设计图图纸发图图清单385530方案会会审/交
5、底记记录单386631推广策策划部结结算意见见387732目标完完成情况况评估表表388833设计跟跟踪检查查记录单单389934方案跟跟踪检查查记录单单390035方案输输出文件件审查报报告3911A. 第八部分：营销管管理营销管理关关键节点点1.营销推推广策划划管理工工作内容容1.1制订订年度销销售目标标与财务务目标内容界定：为年度度的营销销推广工工作制订订目标，主主要包括括：品牌牌目标、销销售目标标、财务务目标。负责部门：项目总总经理执行部门：营销副副总为主主、财务务总监为为附决策层级：董事会会标准文件：年度营营销推广广目标计计划书工作步骤：营销总监对对整体市市场进行行调查分分析，并并根
6、据项项目的进进度情况况，提出出年度预预计的销销售目标标及总费费用预算算，并提提交项目目总经理理；项目总经理理与财务务总监共共同来自自中中国最大大的资料料库下载载审议，财财务总监监并根据据公司的的年度的的财务目目标提供供意见，并并最终形形成一份份年度度营销推推广目标标计划书书，以以项目公公司名义义提交董董事会审审议；董事会根据据集团（或或企业）自自身战略略的发展展要求，对对年度度营销推推广目标标计划书书进行行审议，并并提出具具体批复复意见；如项目公司司提交的的目标计计划与董董事会提提出的目目标要求求相差较较大，项项目总经经理应与与董事会会进行商商议，并并最终以以董事会会决议为为准；董事会最终终形
7、成年年度营销销推广目目标决议议，交交项目总总经理执执行。1.2制订订营销推推广年度度控制计计划内容界定：根据董董事会决决议，制制订营营销推广广年度控控制计划划。负责部门：营销总总监执行部门：营销总总监决策层级：项目总总经理工作步骤：营销总监根根据董事事会决议议，制订订营销销推广年年度控制制计划，主主要包括括；营销销推广总总案形成成时间及及负责人人、营销销推广执执行计划划形成时时间及负负责人、公公开发售售时间、相相关部门门的相应应配合要要求；营销总监提提交营营销推广广年度控控制计划划给项项目总经经理审议议；项目总经理理召集相相关部门门开协调调会，最最终定案案；营销总监与与下属部部门沟通通，并安安
8、排工作作。1.3销售售代理、广广告公司司招投标标内容界定：根据控控制计划划的要求求，通过过销售代代理、广广告公司司招投标标，选择择合适的的销售代代理、广广告公司司。负责部门：营销总总监执行部门：销售部部经理、广广告部经经理标准文件：销售代代理招标标文件、广广告代理理招标文文件工作步骤：销售部经理理和广告告部经理理分别制制定销售售代理、广广告代理理招投标标计划与与招标文文件，提提交营销销总监审审阅；营销总监根根据部门门内部最最终敲定定的计划划，向项项目总经经理汇报报。销售部经理理、广告告部经理理具体执执行招投投标工作作。1.4统筹筹制订营营销推广广总案内容界定：选定销销售代理理、广告告公司后后，
9、统筹筹两家公公司合作作制订营营销推广广总案。负责部门：营销总总监执行部门：销售部部经理、广广告部经经理决策层级：项目总总经理/营销总总监标准文件：营销推推广总案案工作步骤：营销总监组组织销售售代理、广广告代理理公司开开协调会会，依据据年度的的品牌目目标、销销售目标标及营销销推广年年度控制制计划提提出具体体要求；销售部经理理、广告告部经理理与销售售代理、广广告公司司一起形形成统一一思路及及总案框框架，向向营销总总监汇报报；营销总监通通过后，销销售代理理、广告告公司一一起形成成营销推推广总案案；销售代理、广广告公司司形成营营销推广广总案后后，首先先向营销销总监、项项目总经经理汇报报，营销销总监通通
10、过后，准准备向董董事会汇汇报。1.5营销销推广总总案向董董事会汇汇报内容界定：制订营营销推广广总案后后，向董董事会汇汇报。负责部门：项目总总经理执行部门：营销总总监、销销售部经经理、广广告部经经理决策层级：项目董董事会工作步骤：营销总监负负责组织织安排营营销推广广总案汇汇报会；董事会听取取营销推推广总案案汇报，并并提出具具体意见见；如果通过，则则开始制制订营销销推广执执行计划划；如果果存在异异议，营营销总监监负责统统筹销售售代理、广广告代理理公司进进行调整整。1.6统筹筹制订营营销推广广执行计计划内容界定：根据营营销推广广总案，统统筹制订订详细的的执行计计划。负责部门：营销总总监执行部门：销售
11、部部经理、广广告部经经理决策层级：项目总总经理、营营销总监监标准文件：营销推推广执行行文件工作步骤：销售部经理理、广告告部经理理统筹销销售代理理、广告告代理公公司制订订详细的的执行计计划，包包括：广广告执行行计划、销销售执行行计划、公公关活动动执行计计划、现现场包装装执行计计划；销售部经理理、广告告部经理理对执行行计划进进行总体体协调，提提交营销销总监审审阅；营销总监应应就营销销推广执执行计划划与工程程总监协协调，检检查计划划是否符符合项目目的工程程进度的的实际情情况；营销总监通通过执行行计划后后，提交交项目总总经理审审阅；项目总经理理就计划划召开营营销、工工程、财财务三个个部门的的协调会会，
12、对营营销推广广执行计计划进行行讨论，并并统一三三方的步步调及计计划；营销推广执执行计划划的最终终定案1.7执行行、监控控、调整整内容界定：根据营营销推广广执行计计划，推推进项目目的营销销推广工工作负责部门：营销总总监执行部门：销售部部经理、广广告部经经理决策层级：项目总总经理、营营销总监监监控内容：广告执行监监控；公关活动执执行监控控；销售执行监监控。2.营销执执行管理理2.1广告告执行管管理提出需求由策划部、营营销中心心等需要要设计制制作用品品的部门门提出需需求。需需求中应应包括需需求目的的、大致致方式、到到位时间间、地点点、数量量、质量量等。策划部确定定设计与与制作的的大致方方向与预预算，
13、经经总经理理认可（可可口头汇汇报与批批准，一一般不需需要形成成书面报报告）。选定合作公公司本流程根据据具体物物料选择择不同的的合作公公司：VVI系统统、楼盘盘效果图图、楼书书插页、报报纸广告告、电视视广告、户户外广告告、车身身广告、销销售资料料、网页页、导视视系统、模模型、围围墙、服服装及其其他设计计制作；经办人选取取意向合合作者，发发出招标标书；与合作单位位进行询询盘、考考察、洽洽谈合作作细节，合合作者应应有固定定营业场场所，良良好过往往业绩、能能保证质质量和工工期，价价格公道道；经办人筛选选二至三三家有实实力的单单身合作作者，交交由部门门经理亲亲自洽谈谈。明确确工作详详细内容容、要求求、价
14、格格是对方方最终报报价；草拟合同。原原则上合合同条款款宜由我我方撰写写。合同同条款符符合合同同法要求求。对公公司有利利。必须须保存对对方的样样品。出设计样稿稿根据具体标标底不同同，存在在出设计计稿并认认可设计计稿、制制作样品品或打样样，各调调研研人人员按调调研计划划执行。一一般情况况下，调调研的侧侧重点有有如下要要点（具具体应根根项目不不同而异异）：设计稿类：VI系系统、楼楼盘效果果图、楼楼书插页页设计、报报纸广告告、电视视广告、网网页、服服装及其其他设计计；打样类：楼楼书插页页与销售售资料印印刷、户户外广告告、导视视系统制制作等；样品类：模模型、礼礼品、物物品等。样稿样板审审核设计稿、打打样稿、榈榈等必须须有部门门经理审审核签字字，相关关部门会会签，并并经公司司领导认认可；审核同时可可附上付付款的报报批件，支支付部分分设计或或制作费费用。制作经办人必须须全程跟跟踪制作作过程，支支持对方方制作时时所必须须的物料料。经办人必须须负责将将开发、销销售、工工程、采采购、综综合、客客服、财财务、物物业等具具体使用用者的意意
