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1、个人考核工作总结范文回首_年试用期的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来_物业工作已几个月了了。在我看来,这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。回顾当初来_物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的_一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。下面是我这几个月来的主要工作内容:1.按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。2.对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办
2、理以及业主资料、档案、钥匙的归档。4.对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。5.接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。6.资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在物业领导和同事们的大力
3、帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在_物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是物业的形象。在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在_的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫
4、生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。在_年这全新的几个月里,我要努力改正过去几个月里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:1.自觉遵守物业的各项管理制度。3.加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。4.进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。5.多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上物业前进的步伐。个人考核工作总结范文(二)1.工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及
5、工作质量。在本职工作做好之外,在_的准备期间配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。2.在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的
6、帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。个人考核工作总结范文(三)时间总在不知不觉中,飞快而过,本学期教学工作即将结束。回顾本学期工作中的点点滴滴,汇成了一幅简单而又有趣的画卷,有让人欢喜的地方,也有不尽如人意的地方,在这里,我就对这幅“画卷”进行简单的总结。这一学年在学校的安排下,我担任
7、了三、四、六年级共八个班的的美术课,还有纸雕、速写的兴趣课程。在校领导和同事们的帮助下,我顺利的完成了各项工作,但也有许多值得改进和反思的地方。1.加强自身学习,不断提高思想业务素质。问渠哪得清如许,为有源头活水来。做为一名教师,我们不能再仅仅持着“给学生一杯水,自己就得有一桶水”的观念自以为是,而要有潺潺不断的活水。只有不断蓄水,不断充电,才能维持教学的青春活力。所以,本学期以来我都能坚持积极学习。本学期,结合自身教学实际,主动向书本学习,向同事学习,向优秀的老师请教。另外,我还利用书籍、认真学习了美术新课程标准、新课程标准,以及相关的书籍。通过学习新课程标准让自己树立更为切合实际的教学理念
8、,也明确了今后教学努力的方向。随着知识的更新,学生求知欲的不断增强与教学拓展内容的不断更新,也催促着我不断学习。通过集体培训、听课学习、公开课实践等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。2.求实创新,认真开展教学、教研工作。教育教学是我们教师工作的首要任务。一年来,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,并根据学校工作安排时时补充教学内容,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色,形成自己的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高美术教学质量。我任教三、四、六年级的美术课,每周共计16节
9、课,另外还有兴趣课。在日常教学中,我坚持切实做好课堂教学。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各班的实际,灵活上好每一堂课,尽可能做到当堂内容当堂完成,课后仔细批改学生作业,不同类型的课,不同年级采用不同的批改方法,使学生对美术更有兴趣,同时提高学生的美术水平。另外,授课后根据得失及时写些教后感、教学反思,以积累教学经验。同时,我还积极和班主任进行沟通,了解学生,改进教法,突破学法。对于我负责的兴趣课,我采用系统性、阶段性相结合的原则,做到定时间、定地点、定内容,使每堂课都能让学生有收获。总之,不管在课堂教学,还是在兴趣课中,我都以培养学生能力,提高学生的素质为目标,力求让美术教学对学生
10、的成长和发展起到更大的作用。3.任劳任怨,完成学校其他工作。一年来我校开展了一系列的集体活动,其中不仅涉及到很多的美术工作还有一些工作需要我去做比如:录像、制作、照相等。对于学校布置下来的每一项任务,我都能以我的热情把它完成好,基本上能够做到不拈轻怕重,力求优质高效。4.加强反思,及时总结教学得失。反思本学年来的工作,在看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:1)、对于美术新课程标准的学习还不够深入,在新课程的实践中思考得还不够多,不能及时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思。2)、教科研方面本学年加大了学习的力度,认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍,但在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。3)、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多,还缺乏个人的教学特色,今后还要多学习借鉴,取人之长,补已之短,努力挖掘美术教学的特色点,以不断提高个人的教学能力。第3页共3页