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1、汽车维修厂管理制度范本3篇为提高汽车的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事 故的发生，需要制定并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了汽 车维修厂管理制度范本，希望对大家有帮助！ 汽车维修厂管理制度范本篇一厂长工作职责1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的 汇报各项工作进展。2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环 境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务 等方针、计划。3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充 分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取
2、切 实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查 全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设负责主持管理评审 重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现 本厂的质量目标。6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解 决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织 好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、 标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。技术总
3、监工作职责1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规 章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。2、协调质量管理各项程序的贯彻执行3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车 辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业 项目）提出意见。4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出 现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检 验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责 组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。6、负责组织人员对维修
4、质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定 报告7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。8、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写车辆维修 质量月报表”，并定期进行质量抽查。抽查的内容为：9、a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；b）签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检 查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况c）车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能O10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。业务接待文明条例1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。2、接待人员要以自身良好的素质，
5、微笑的服务接待每一位客户， 处处替客户着想，让客户由，宾至如归，的感觉;驾驶员休息区应常保 持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台 帐摆放整齐。6、客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。 接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保 存。7、车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释/清楚O8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿， 厂追究责任人，由责任人赔偿。9、建立客户档案，做好
6、对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户 保持密切的联系。优质服务工作条例1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客 户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户 监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需 延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责 任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同 规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提 出修理建议，添好修理
7、车辆的交接清单。5、修好的车辆必须比进来时干净。6、回答客户提出的问题，必须实事求是，解释问题要按科学原理， 不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检 验，确保客户对车辆修理质量的满意。8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经 发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚 款100美金。9、返工项目，必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承 担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。10、因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，若有 重大交通事故隐患罚款300美金。11、杜绝修私
8、人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。文明生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕， 按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除， 不得留滞生产车间（场所）。一次违规罚款20元。4、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油 污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班 后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定 区域。一次违规罚款10元。5、严格执行三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时 处理不留痕迹，工件摆放整
9、齐归位，不给人以杂乱感。6、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向 用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所， 一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室， 并确保休息室清洁整齐。9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲 聊、听收录机，违者一次罚款20元10、保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上， 地面、墙壁不得有油污。11、安全文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次 罚款，并责令当场纠正违规行为。12、中午严
10、禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组， 应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。14、及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏的， 发现一次罚款5美金。15、厂长为各生产班组文明生产监督人。安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。2、全厂职工必须牢记生产必须安全” 安全是最大效益”的思 想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工 作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须
11、例 行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。5、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情 况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处罚20元。7、必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位准确可靠，在使用两 柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保安全可靠。8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹 事。9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤 害。10、有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开 私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。11
12、、安全领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性，及 时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进行一次职工安全教育， 每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一 次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全领导小组会议， 并做好会议工作检查记录。12、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得 进入财务室、仓库内。劳动纪律的规定1、按时上、下班，不得迟到、早退，违者处罚如下：迟到、早退 一次罚款50元，月累计三次以上者（含三次）加倍罚款。2、有事必须请假，半天以上（含半天）需经厂领导批准，否则按旷 工处理，并按公司有关规定处罚。3、无故旷班者，累计超过三天，示为
13、自动离职，同时扣除岗位工 资等与其有关费用。交公司处理。4、上班时，不得无故离岗，有事必须和有关领导请假，否则按早 退处理。5、工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的事项。材料领用规定1、材料领用必须凭所修车辆的工单，按车号、修理项目对号入座。 领料没用必须及时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款（大修车在 出厂前）。2、对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。3、保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处 以三倍罚款。4、对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少 存班，防止浪费、流失。5、对急用料附件供应商的临时采购，必须做到先入库、后出库， 对于附近供应
14、商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出 库价处罚所有操作者。6、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人必 须现金支付。7、横向件的发方攵应严格按厂的规定执行，否则每次按该件的出库 价罚款。8、对客户结算，若为人为因素造成差错的，将对负责人处以每次 20元的罚款。9、对客户所需的非常用件，需将客户的单位、车号、联络电话等 记录在册，以备到料后通知客户，避免造成材料的积压。设备管理规定1、全厂设备、机具落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。 精密设备由专人负责操作。设备不保持清洁。2、购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和 购置市场上的汽修新机具，提高我厂
15、装备水平。3、设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家 修理4、举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷， 损坏设备的，按处设备事故处理规定进行处罚。5、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确 保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。6、厂设备管理岗，搞好设备安全生产工作，定期组织设备的检验， 负责压力表、安全阀的按时送检工作。7、厂设备管理岗，做好设备档案、资料、台帐的管理工作，负责 检查每台设备的运转记录情况，填报处技术管理科要求的各式报表。 汽车维修厂管理制度范本篇二根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度， 具体规定如下1、汽车修理厂员工要树立用户第一、质量第一”的经营观念， 热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于 中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人， 填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用 合格后与厂方签订合
