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1、我国企业员工培训存在的问题及对策研究内容摘要:随着人类步入知识经济时代,全球商业环境也发生着深刻的变化,全球化竞争加剧，技术发展迅速，顾客对产品,服务的质量要求不断提高，人才争夺战日益激烈。这些因素给企业带来了前所未有的压力。为了减缓压力换个提高企业的竞争力,许多企业不惜高薪诚聘请人才,虽取得一定的效果 ，但也存在许多问题。少数专家可以聘请，但大部分员工素质偏低的问题却没有得到有效解决。高聘不但带来成本的增加,而且企业内部员工 中产生一种不公平感，随之企业凝聚了减弱,内部矛盾增加，员工的离职提高等等一系列问题 ,解决这些问题的有效途径是对员工进行有效的培训。一、培训的概述（一）培训的涵义培训是
2、一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前.为了达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标.作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责的机构和人员、培训师的指派、培
3、训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。(二）培训方案组成要素分析1.设定培训目标培训目标必须服从于企业目标,这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训,对企业的整体管理越有破坏性。2.选择培训内容包括公司的岗培训、部门岗培训、公司整体培训、培训反馈与考核。3.明确培训对象包括对新员工的培训和对老员工的培训.4。选择培训方法企业培训的方式是多种多样的，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同，主要包括：(1)操作示范法职前实务训练中被广泛采用的一种方法，适用于较机械性的工种。操作示范法是部门专业技能训练的通用方法,一般由部门经理或管
4、理员主持，由技术能手担任培训员，以现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范,然后进行标准化的操作示范表演。学员则反复模仿实习，经过一段时间的训练，使操作逐渐熟练直至符合规范的程序与要求，达到运用自如的程度。培训员在现场作指导，随时纠正操作中的错误表现。这种方法有时显得单调而枯燥，培训员可以结合其他培训方法与之交替进行，以增强培训效果。(2）主题式培训法就是按照企业需求，围绕培训目的（主题)，紧密结合企业的实际情况，为企业度身定制个性化的培训解决方案,通过组织和调度各类培训资源，为企业提供更具有针对性、实效性的管理培训服务，解决具体问题，满足企业需要。主题式培训根据企业需要,结合企业存在的主要
5、问题,进行针对性的实战培训设计，解决企业实际问题，并推动企业展开一系列行动，解决企业具体问题，提升企业绩效.主题式培训通过系统的企业需求研究，中科研顾问以专业的角度，为企业针对性的课题规划并协助推动实施，指导企业化解矛盾、规避风险、提升绩效、解决问题。（3）多媒体视听法职前实务训练中被广泛采用的一种方法，适用于较机械性的工种。操作示范法是部门专业技能训练的通用方法，一般由部门经理或管理员主持，由技术能手担任培训员，以现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范,然后进行标准化的操作示范表演。学员则反复模仿实习，经过一段时间的训练,使操作逐渐熟练直至符合规范的程序与要求，达到运用自如的程度。培训员
6、在现场作指导，随时纠正操作中的错误表现.这种方法有时显得单调而枯燥,培训员可以结合其他培训方法与之交替进行,以增强培训效果.（4）主题式培训法就是按照企业需求，围绕培训目的，紧密结合企业的实际情况，为企业度身定制个性化的培训解决方案，通过组织和调度各类培训资源，为企业提供更具有针对性、实效性的管理培训服务，解决具体问题，满足企业需要。主题式培训根据企业需要,结合企业存在的主要问题,进行针对性的实战培训设计，解决企业实际问题,并推动企业展开一系列行动,解决企业具体问题，提升企业绩效。主题式培训通过系统的企业需求研究,中科研顾问以专业的角度，为企业针对性的课题规划并协助推动实施，指导企业化解矛盾、
7、规避风险、提升绩效、解决问题.运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训手段进行训练的方法。随着声像资料的普及与广泛应用，许多企业的外语培训已采用电化教学手段，并取得了较好的效果。除了外语培训,有条件的企业还运用摄像机自行摄制培训录像带,选择一定的课题将企业实务操作规范程序、礼貌礼节行为规范等内容自编成音像教材用于培训中。（5)网上课程学习法适合于有很好的自觉性、自制力、理解力的人。目前，网上已经有了各式各样的课程包供选择，价格也相对便宜.二、我国企业员工培训存在的问题目前，我国企业的员工培训取得了一些成就.一方面，我国国有企业在教育培训方面的投资较以前有很
8、大提高；另一方面,一些大企业，如海尔,联想的员工培训更是达到相当高的水平，无论是投资力度还是培训体制的完善与创新都足以体现这一点。但成绩是有的，问题更不少。这主要表现为以下几个方面：（一)培训投资仍严重不足目前，中国许多企业仍对人力资本投资的重要性认识不足。有的企业将人力资本投资这“一本万利”的事当作“亏本买卖”,片面地认为职工教育是社会行为，把职业培训视为一种负担。即使有所认识的企业,大多数也是停留在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要的状况.相对于加入世贸组织后对我国人力资源质量急需全面提升的要求来看，我国人力资本的投资严重不足.（二）培训体系不健全,模式单调僵硬当前的教育培训都是以学习和
9、掌握既有的知识和技能为中心，不能开发学员的创新能力，而培训的深层次作用恰在于开发学员的创新能力.国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法值得我们借鉴。 同一培训班的学员也常常出现水平参差不齐的现象，使培训班的进度难以协调，效果不显著。培训的课程往往很少更新，大部分都是沿用上一年甚至前几年的课程，这也反映了需求分析不足。(三）没有设立专门的培训机构职工是生产中的决定性因素，职工的劳动是体力和智力相结合的活动,1职工培训所需解决的就是职工智力开发的问题，通过培训使职工具备使用先进设备,掌握先进工艺和科学管理方法的本领，用较少的劳动消耗创造出更多的产品，从而大大提高劳动生
10、产率，同时，通过职工的培训，提高职工的文化技术水平,使职工具备进行科学研究，技术革新的本领，创造新的工具和改革旧的生产工艺,提高效能，为企业创造更大的经济效益，而作为一个企业，必须充分认识到职工培训的重要性和必要性,要及早规划并采取有效措施，做到生产开发、技术开发、人才开发一起抓，这就需要建立一个职工培训长效机制.（四）缺少对员工培训方案的设计在一个整体绩效一般的部门工作，即便工作能力一般的员工也可以获得培训的机会，而在一个整体绩效好的部门即使员工工作非常努力,也很难得到培训的机会，并且有些部门因为人手不够，虽然拥有培训指标，但是一直无法按规定派出员工参加培训；或者是在培训的过程中因为公司有紧
11、急的事情发生,又不得不把他们招回。员工认为培训是一个非常重要的问题，随着组织越来越扁平化，培训的机会便意味着奖励以及个人就业空间的增大.而现在的培训体系很难起到激励作用、培训缺少计划性和系统性，培训内容一厢情愿，没有做培训需求调研，忽视了成人培训的特点：培训效果评估方式太单一，问卷问题太笼统，开放式问题通常在访谈或座谈会用的比较多；没有将培训与考核挂钩,学员在培训中的压力和主动性缺乏。三、对员工培训的对策分析（一）加大对员工培训投资的力度 1。加强对教育培训工作的重视程度。随着员工培训工作力度的加大,培训工作质量有了较大的提高，但仍未彻底摒弃长期以来“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的消极
12、态度。企业领导及负责部门对员工培训的支持力度和工作态度是公司能否顺利开展各项培训的关键.2。做好培训需求分析.有效的企业培训目标应是企业战略目标和员工职业生涯发展目标的良好融合，只有当企业培训目标同时满足企业和员工个人的发展,才能发挥其推动企业经营发展的最大效用。因此，首先要让员工了解企业发展目标，并指导员工根据自身发展需要将个人发展目标与企业发展目标融合,以努力实现“双赢”目标为原则，提高员工学习主动性和积极性.其次应根据每类员工的特点和发展需求制定相应的培训对策.对于老黄牛型的踏实肯干员工，可通过岗位竞争和定期的技术能力考核适当予以压力和危机感，激发此类人员的求学意识，鼓励并引导他们改善目
13、前绩效；对于进取型员工，应及时关注他们的个人发展需求，主动引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合，给予他们充分的时间和更多的机会学习知识、开发潜能、积累经验，为他们提供广阔的舞台施展才华，同时通过制定相应的措施增加此类人员对公司的归属感，为公司做好人才储备；对于庸碌型员工，培训应集中在纠正行为问题、改善工作态度方面，避免此类员工影响公司形象和经营发展。3.完善成果转化机制,及时掌握新技术在企业发展中的运用,关注员工在工作领域上取得的成果，加大新技术、新成果在企业内部推广学习的力度，鼓励职工自觉学习并运用新知识,提高工作效率.在此基础上，可以适当增加职工相应岗位新知识新技术的学习课程和研讨会，
14、鼓励职工不断更新和丰富原有的知识架构，增强企业核心竞争力。4.完善培训评估机制。要提高培训效益，对培训效果进行评价是不可忽略的一项工作。要制定相应的评估方法和标准,明确责任落实工作。培训效果评估的手段是多样化的，可以是问卷调查、面谈调查，也可以是对受训者进行知识和实操考核、培训前后相关数据对比等.5.完善培训结构，实现职业培训和发展培训并行。由于岗位种类和工作层次不同，所需掌握和使用的技能随之不同，因而必须有侧重地进行培训。职业培训主要针对操作人员,而发展培训则主要针对管理人员.近年来,随着管理人员年龄结构日趋年轻化,发展培训课程的设置对发挥员工潜能、实现员工价值、加强员工企业归属感、避免人才
15、流失等方面都将起到重要作用（二）建立长效培训机制1。加强职工培训的领导工作。搞好职工培训的关键是企业领导要提高对职工培训重要性和必要性的认识，真正把职工培训当作企业发展壮大的一项重要战略性任务来抓，在政治上加强领导，在工作上大力支持，帮助解决职工培训的各种问题和困难,创造良好的职工培训条件；2.把职工的培训列入长远规划和年度计划，并且把它作为一项经常性的重要工作抓好抓落实。职工代表大会要定期讨论职工的培训工作,并按照上级机关的规定对有关事项作出相应的决定，各职能主管部门要象布置生产和工作任务那样，布置培训任务，并把职工培训成绩的优劣,作为对主管领导干部和企业单位进行考核的一项重要内容，作为评先
16、表模的一个重要条件；3。建立一支以专职教师为骨干、专职与兼职相结合的职教队伍作为培训的保证，这就需要选调那些能胜任教学的技术人员和职工担任专职或兼职教师，不仅要保证从质量上和数量上满足职工培训的需要，还要保证这些专兼职教师的待遇，在晋级、调资、奖励和福利方面，对职工培训的教师和其他科室人员一要一视同仁，对成绩显著的教师要及时给予表扬和奖励，同时也要给这些专兼职教师创造更多的进修机会,使他们也能及时充电，更好地做好职工培训工作；4。建立必要的职工培训基地,职工培训基地要有一定的校舍和教学设施，根据当前生产和长远发展的需要，统筹规划，采取全脱产培训、半脱产培训、不脱产培训等方式，组织职工进行政治、文化、业务技术和管理知识的学习；5。根据培训对象的不同制定不同的培训内容采取适宜的培训方法。因为职工培训是一种多学科、多层次、多形式的教育、培训内容比较广泛,要采取多种不同的形式以适应不同的培训对象的培训
