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1、业绩考核核案例一一经理：你是公司司销售部部经理。黄黄刚是你你部门负负责东北北地区的的销售员员，三年年前由一一个小公公司加入入你们部部门。前前两年黄黄刚都未未能完成成销售任任务，同同时只是是把精力力用于发发展客户户关系，对对客户的的业务需需求了解解很肤浅浅，对产产品的了了解也很很有限。根根据这些些表现，你你给黄刚刚的业绩绩评定连连续两年年都是及及格。今年，东东北地区区突然决决定做项项目A，你你和技术术部经理理立即组组织力量量投标，经经几轮奋奋战，最最终拿到到了合同同。 作作为销售售工程师师的黄刚刚，在项项目期间间工作很很努力，以以建立各各种关系系为重点点，成为为项目组组的骨干干。 由由于项目目A
2、的成成功， 黄刚的的销售业业绩达到到了1330%。但同时，你你注意到到黄刚在在与技术术工程师师合作时时，关系系处理得得非常紧紧张。工工程师们们抱怨海海黄刚不不能准确确提供用用户需求求，没有有计划，也也不与大大家沟通通，造成成几次方方案重新新设计。大大家都不不愿与他他合作。另另外，黄黄刚没有有在事先先预报项项目A，目目前订货货、交货货期都有有问题。综合以上上考虑，你你计划给给黄刚良良好的业业绩考核核成绩。今今天你约约了黄刚刚做本年年度的业业绩考核核。问题：1）你你要讨论论的关键键点是什什么？2）你你希望达达到的目目的是什什么？业绩考核核案例一一员工：你是公司司销售部部销售工工程师，负负责东北北地
3、区的的业务，今今年是在在公司工工作的第第三年，前前两年，由由于东北北经济不不好，加加之自己己手生，都都没有完完成任务务，业绩绩考核只只得了及及格。然然而能得得及格已已不错了了，要是是在以前前的公司司，可能能就给炒炒鱿鱼了了。功夫夫不负苦苦心人，今今年出来来的项目目A，终终于签约约，你的的销售业业绩是1130%。做项项目的几几个月中中日日夜夜夜的辛辛苦终于于有了回回报。有有这样的的成绩，你你认为今今年的业业绩考核核非得优优秀不可可。今天，你你的经理理约你做做全年的的业绩考考核，你你期待着着好消息息。业绩考核核案例二二经理：你是公司司行政部部的经理理，年初初刚刚上上任。刘刘红是你你上任前前半年调调
4、到你的的部门的的， 目目前负责责A项目目的行政政支持和和服务。你你的前任任告诉你你，刘红红是公司司最早的的员工之之一，人人缘极好好，大家家都喜欢欢她。刘刘红上年年度的业业绩判定定是良好好。你接手的的这几个个月中，发发现刘红红的确人人很好，为为人热心心，且积积极参加加组织各各种员工工活动，如如郊游、慰慰问希望望小学等等。她几几乎认识识公司的的每一个个人，有有时别人人办不了了的事情情她都能能办。你同时也也发现刘刘红的专专业技能能很差，外外语和计计算机都都远不能能达到她她现在的的工作要要求，甚甚至她的的有些报报告需要要别人帮帮忙来做做。她对对业务的的了解也也非常肤肤浅，基基本不能能向你汇汇报项目目的
5、状况况。最重重要的是是她好象象并未意意识到这这些问题题，仍花花费大量量时间在在其他事事情上。你决定提提前就她她的业表表现与她她谈谈，她她5分钟钟后就会会到你的的办公室室。问题：1）你你要讨论论的关键键点是什什么？2）你你希望达达到的目目的是什什么？业绩考核核案例二二员工：你是公司司最早的的员工之之一，从从最基层层开始，做做过各种种工作。去去年调到到行政部部负责AA项目的的行政支支持和服服务。你你做人的的信条是是“我为人人人。人人人为我我”，所以以你非常常愿意组组织各种种职工活活动，如如郊游、慰慰问希望望小学、各各种比赛赛活动等等。看到到大家玩玩得高兴兴，你自自己也觉觉得很有有价值。然而，随随着
6、公司司的发展展，新的的工作与与过去已已大不相相同，许许多报告告和报表表要用电电脑来作作。因以以前用得得不多，现现在做起起来很费费力，好好在同事事们都很很熟，做做得快的的同事帮帮一下就就出来了了。另外外，项目目的一个个老外讲讲话太快快，多亏亏组里同同事帮忙忙翻译，否否则真听听不懂。现现在的工工作比以以前的工工作要求求高，量量大。另另外，前前一阶段段各种职职工活动动也很多多，自己己感到十十分辛苦苦。你的经理理前天通通知你要要讨论你你的业绩绩考核，好好象还没没有到时时间，不不知会考考核什么么？业绩考核核案例三三经理：你是公司司采购部部的经理理，王敏敏是你部部门的骨骨干，加加入采购购部的时时间与你你差
7、不多多，你们们以前是是不错的的同事。今今年一月月你提升升为经理理后，王王敏的工工作热情情好象有有不少变变化。上上班有时时迟到，下下班到点点就走，部部门的会会上发言言也不多多。你原原本希望望王敏能能把你原原来的工工作接过过一部分分，让你你能有更更多的精精力用在在部门的的管理工工作上，现现在看起起来王敏敏并不支支持你的的工作。有有两个同同事也暗暗示过你你，王敏敏对的的的提升有有些嫉妒妒，要你你小心。这两个星星期，在在准备王王敏的业业绩判定定时，你你发现王王敏的工工作质量量还是不不错的，各各种技能能也是部部门中比比较突出出的，王王敏的各各项工作作也都能能按时完完成。你你知道王王敏的能能力很强强，但是
8、是不清楚楚她为什什么不能能帮你一一把？你和王敏敏约好今今天讨论论她的业业绩考核核。业绩考核核案例三三员工：你是公司司采购部部的业务务骨干，在在这几年年的工作作中，你你一直工工作非常常努力，加加班加点点，使采采购部从从无到有有，并建建立了各各种流程程和供货货渠道，你你的工作作表现也也充分得得到了肯肯定。今年一月月，公司司决定提提升与你你同时加加入采购购部的同同事做为为部门经经理，促促使你考考虑你的的个人发发展方向向。经过过仔细的的考虑，你你认为你你应该准准备转到到财物方方面，因因为财物物领域是是你的个个人兴趣趣，你也也有基础础。同时时也是今今后市场场很需要要的人才才。从二二月份开开始，你你参加了
9、了会计师师的培训训班，每每星期要要上三次次课。你你希望在在完成本本职工作作的前提提下，两两年内完完成这一一学业计计划。天有不测测风云，三三个月前前，你母母亲生病病住院需需要有人人陪住，你你每个星星期还要要有两晚晚在医院院。所以以最近一一段压力力很大，工工作有时时做不完完，你就就自己周周末在家家里做。到到目前为为止，还还是按时时按质地地完成了了各种工工作。今天你要要和经理理讨论你你的业绩绩考核，你你希望他他能了解解你的用用心，对对你的工工作也还还能满意意。绩效面谈谈案例上级级上级：你刚刚调调任到公公司市场场支持部部做经理理六个月月。许华华是你部部门的市市场支持持专员，负负责支持持市场数数据系统统
10、。许华在本本季度的的工作计计划是：主要工作作任务考核标准准权重解决应用用软件中中的buug软件运行行正常，无无错误20向市场工工程师提提供数据据和报告告数据准确确无误，110日内内保证更更新40指导、协协助市场场工程师师使用市市场数据据库即时反应应市场工工程师提提出的问问题，995%以以上的问问题在半半个工作作日内解解决30临时性工工作任务务10在本季度度中，你你发现应应用软件件中的bbug确确实被很很好地解解决，但但市场数数据库仍仍有许多多问题，特特别是数数据不够够准确，更更新不够够及时，报报告不满满足业务务部门的的需求。你与许华华就这些些问题讨讨论了多多次。你你发现许许华把精精力集中中与市
11、场场数据库库的技术术细节，特特别是数数据库的的新的发发展和技技术，不不久前她她还提出出要去参参加一个个为期两两周的技技术培训训。许华华认为更更新数据据库的数数据和产产生各种种报告都都是市场场工程师师的工作作，目前前最大的的问题是是他们不不能高质质量地完完成工作作。许华华把她设设计的各各种流程程手册（PPROCCESSS MAANUAAL）给给你看过过，并告告诉你每每位市场场工程师师都有一一本，可可惜他们们就是不不用。许许华说她她以前的的公司，工工程师们们的水平平高多了了，所以以市场数数据库的的应用就就好得多多。当你与市市场工程程师们讨讨论这些些问题时时，他们们抱怨说说许华根根本不了了解业务务的
12、要求求，她的的手册基基本是以以前合同同的手册册修改版版，与业业务要求求不符。向向许华提提出支持持的要求求，她总总是说那那不是她她的工作作范围，总总有理由由和借口口交给别别人。尽尽管许华华技术方方面很强强，但大大家久而而久之都都不找她她帮忙了了。这样看来来，许华华最重要要的两项项任务都都完成得得不好，你你觉得，本本部门那那个“C”的名额额非她莫莫属。你已经与与许华约约好今天天进行本本季度的的绩效面面谈。同同时，你你还必须须对她提提出的培培训需求求做出答答复。她她马上就就到你的的办公室室。绩效面谈谈案例下属属下属：你是公司司市场支支持部的的市场支支持专员员，负责责市场数数据的支支持。你在本季季度的
13、工工作计划划是：主要工作作任务考核标准准权重解决应用用软件中中的buug软件运行行正常，无无错误20向市场工工程师提提供数据据和报告告数据准确确无误，110日内内保证更更新40指导、协协助市场场工程师师使用市市场数据据库即时反应应市场工工程师提提出的问问题，995%以以上的问问题在半半个工作作日内解解决30临时性工工作任务务10数据库支支持是你你的本行行，你对对数据库库技术很很有兴趣趣，也用用了很大大工夫去去学习和和练习，可可以说，你你是部门门里技术术水平最最高的人人，这一一点你的的上级也也同意。本季度，你你负责的的数据库库在技术术上从没没有出过过问题，应应用软件件中的bbug也也被修正正了。
14、市市场工程程师提出出的有关关技术问问题得到到了解决决，尽管管时间未未能按照照考核标标准实现现。你认认为，主主要责任任不在你你，而在在于这家家公司的的市场工工程师对对使用和和维护市市场数据据库水平平太低了了。他们们不按照照你提供供的手册册去更新新数据库库，也不不能按照照手册去去生产各各种有用用的报告告，反而而自己都都保留着着各自的的数据报报表。公公司的上上级们也也不给他他们压力力，使其其改掉旧旧习惯。反反而有时时让你做做一些报报表、报报告类的的工作。但但这些都都不应该该由你这这样的专专业人员员来做。公司总部部最近通通知要更更换新的的市场数数据库系系统，并并要举办办两星期期的培训训，要求求各国的的数据库库技术人人员参加加，你两两星期前前告诉了了你的上上级。今天是上上级约好好和你进进行绩效效面谈的的日子，你你想，你你的业绩绩虽不是是部门里里最好的的，但也也还说得得过去，起起码比新新来的赵赵东和刘刘丽强多多了。你你的上级级应当给给你一个个不错的的评价。你准备进进入他的的办公室室。两星期前前告诉了了你的经经理。他他说今天天要和你你谈谈。
