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1、2015年执行力案例分析题1、 一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“老师，等等”，转过身看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑
2、性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！”周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让
3、全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦。接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。 班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。(1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？ABA、服务力是服务的能力B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力C、服
4、务力是服务者的意思，与接受服务无关(2)、班主任对马永强的做法说明什么? BCA、马永强当上体育委员是班主任的职责B、创新服务力与服务意识有很大的关系C、创新思维是实现创新服务力的保障2、原来有一部电影叫林则徐，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝
5、，那主人就不高兴了。(1)、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？BCDA、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？BCA、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同D、因为客人有求与林则徐
6、，所以假装听不懂3、美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？ABA、执行力是一种文化B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承C、执行力与组织领导人无关(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么? BCA、杭亭顿想显示自己的语言天赋B、执行力与领导者的关系C、执行文化是实现执行目标的保障4、联想的成就并非偶然，而是主要取决于
7、两大基本因素：一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？ACA、领导带头与创设执行环境的关系B、开会迟到站在门外不利于执行力提高C、学习环境与执行力的关系(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么? BCA、联想为提高员工的积极性B、制度建设与执行力的关
8、系C、执行环境与执行力的关系5、加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的
9、增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。(1)、这个案例说明什么? ABCA、用人机制保障执行，用好人才能做好事。如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残B、而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀C、只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力D、执行力与任务分配没有任何关系(2)、以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好? CD P35 ?A、组织的被管理者是执行的主体影响因素B、做事效率是执行的关键性影响要素C、管理者的决策是执行是否成功的关键因素D、执行群体是执行的保障性影响要素6、有一群老鼠
10、开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。(1)、这个案例说明了什么问题? ACA、科学合理的战略部署是执行的前提B、有清晰专注的战略会就会有获得很好的执行力C、战略如果脱离实际，就根本谈不上执行D、这是执行力不强中的低效执行(2)、这个案例中,之所以执行力不强的原因是? AD P21 ?A、任务不清晰B、考核不完善C、考虑不周到D、责任心不强7、韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好”
11、。通过有效授权，庞大的组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。(1)、你认为建立合理的授权机制有哪些好处? ABC P42A、理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一B、权力的适当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情C、合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作
12、D、合理授权容易使使上级领导的思想意图歪曲(2)、授权过程中面需要注意哪些方面? ABC P42A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助D、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束8、美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者的成功5%在战略，95%在执行。”执行力需要管理。(1)、执行力的管理，主要从哪几个方面来着手？ABCD P11A、提升执行能力，强化执行动机B、端正执行态度，促进与控制执行C、构建执行人才储备，建
13、立执行沟通D、协调内部执行资源，收集执行反馈信息(2)、以下哪些能提升执行能力？ACD P12A、对执行人员进行强化培训B、管理者强调管理C、明白自己的工作依据D、明白控制工作的关键点9、办公室主任叫一个年轻员工去买复印纸。年轻员工就去了，买了3张复印纸回来。办公室主任大叫，3张复印纸，怎么够，我至少要3摞。年轻员工第二天就去买了3摞复印纸回来。办公室主任一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。年轻员工过了几天，买了3摞A4的复印纸回来，办公室主任生气地说：怎么买了一个星期，才买好？年轻员工回答：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，年轻员工跑了3趟，办公室主任气了3次。办公室主任会
14、摇头叹道，年轻员工执行力太差了！年轻员工心里会说，办公室主任能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、办公室主任的做法体现了执行前注意哪些事项？BCA、执行前大体知道需要办的事就行了B、执行前要做讲清需要执行的结果C、执行前沟通到位很重要(2)、办公室主任让年轻职员买纸的做法说明了什么? ABA、只听命令造成执行成本过高B、不得要领偏离中心工作降低执行效果C、办公室主任考验年轻员工10、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了
15、几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、以上案例,你认为老板作为管理者犯了什么错? ABA、下达任务时不清晰B、没有跟员工进行有效的沟通C、做事应该亲力亲为D、老板没错,都是员工办事不力(2)、你觉得以下意见哪项不适合案例中的员工?单选C ?A、向上级提意见时应该注意方式方法,态度不宜太过生硬B、接受批评时要诚恳C、当对上级的任务不清楚时最好问清楚D、做不到的事情先答应下来,做不到再说11、某企业在经营过程中，起初的发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大，遍地开花。可是，随着队伍的不断壮大，企业老总发现了一个问题，同行业的人已经快速追赶上来，甚至有些已经超过了他们。于是他深入企业做了调查，发现他的很多管理思路在基层员工中根本没有得到执行。员工们还在依然惯用5年前的思维和方法，这使他大为恼火。于是他把他的副手、经理，从上至下
