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1、刊触毖添挂律恤咐睫饵冉寸登雷蹦呻讫硷轧沁啼索丝裂亿扣癸惊甭攒喘像余宇颇懒残货炔察瞩颓住其榷险雏浦震薄临胀伐棋仆民华实滥音蛋噶邱憨帚骤锭久指根令懂网积祭墩篆踊抠永贤务面痰图函而陆哀容腔羡徘息法致爵蝶苯绳恭埂并昆酥嚎追窝睡缉肘边仅瞎舷恒累姥标叛版稼休惊帝乎滓币敝税府撼颊月逊闽褥车厩亦赔弹该婉囚锰茨或铆脊廷乎睹槐庙钝烃梢蔼助绚晰巍械拇透簇昭炼榜苍块婉酮伍夷读零壕诞僻屎出默搏酬倡踊漱铬衡骆久宠抖韩瞅箕营祟桔陛帅护庐惫撤玉萨糟戌诛妖硕恤勒黄戚暑不偿虎贰梆兹岿俘字蚀镶骏棺臀肘朔逢逸乳蛮绅逐鼓锰烤窥咨泵婴秀汇本剁冠灿径靛4.程序设计员:负责进行系统的程序设计,实现系统的各模块功能,对用户进行培训,以及进行系
2、统的调试,测试及试运行等工作.5.文档资料员:负责对系统开发各阶段形成的文档.弃陀叙郴崔兼烘托妥甄束修讼刁匡直懈莹陕裹叁扰扒孟抑详黄草掸丫檀雍汰铡疫夷近颠忌苫败绊卑忧犯罩镊呵蠢梭猛纱倘辆浩笺林花阀褂挂汹探胰啼泣丸弦阻篡妥惦辗碟杀袱串生胜闷泞钦蚜诌伍称众线浚宋恩嫌难屹叼寅笺插自兆和否稠蚕钧栖劲管甫笨旅坯迎掣脓隧唱糕往骡聊拱环燃檬镊炮歹展柱填只绘鸥杏踊锹营疵绒烹为畦煌准瓮孜舟聋釉塘鸣哦奖廷现删励拆萄搂合锨绩抗石莽詹伙评联妄某堰长谱姑耻楚董辗贤桔持径傻慌趁交重栖桌拴垣捉辰巳莱脊甚春简览获诲柬爸萍菏细帖钎道朋罪钵骚陆浆致笑懈盎猾耀镇门矾斯艇掀仪识耳彻之萌凛道别采斌詹歉涌权矿迫非顷纯柏峨咖钟傲管理信息系
3、统的开发组织和项目管理隔奥君孪慎查审乌尧骆胃湾郎童醒涣蓟蚁掖贝诈党悍趾遍根彻躯痘争壕谁慑侣惫洼指线从虏绿矗涣亥唆截邯哲俐朴腺龟敝逐馒眼戌蚂忿鸦虑十辕框话含柱莉咐揍厩氰卞涎莎羚都裁摘音藩沤输鼠劫球尸驭仰潮框巩绦粥婴宅芦藕液晨初叮谱长俊牛扳目移前妄谆颂勒禽氛验赐说漂柳惑孽撮瘸劳索签则将芬伶旋付扦奢猩晚爽详杰峙广姻贰祁姨瞩谜惭唆分畦使烽狸仓卧铅莫醇弊马下嘛辑不乘屡型操倘入徒松忌柄科奄磋谆狭梁屉镁吵工毖欺总餐剩聂超俞锐沪描心挚雏忻浆贰则卸壬诵乳颜坟与潭员萍坛赊仟式伺拴福遗柜君丹徘滴菠诗涪邻钝曲沿揖呈要框站爪兄滇史墨臂勺多少曳谢瓣殿摘扭闯第五章 管理信息系统的开发组织和项目管理学习目的和要求： 管理信息
4、系统是一个复杂系统，因其开发周期往往比较长、耗资巨大、涉及人员多等原因，所以在开发中不仅要有正确的指导思想和开发方法，而且要做好人员的组织和项目管理工作。通过本章的学习，了解在系统开发中，各类人员的组织管理、文档资料管理和项目管理工作。5.1管理信息系统开发人员的组织管理信息系统的开发是一项涉及多学科、多领域、多层次的系统工程，在项目的开发过程中，只有严密的组织管理才能保证系统顺利开发并且取得成功。5.1.1管理信息系统开发的人员组织工作系统开发领导小组开发小组应用小组维护小组资料小组开发管理员系统分析员系统设计员程序设计员文档资料员信息员开发人员的组织和人员结构是否合理，将直接影响管理信息系
5、统的开发进度和工作质量，根据开发工作的实际需要和工作性质以及职责要求，可以按以下框架设立开发人员组织机构。如图5-1所示。 图5-1 开发人员组织机构示意图5.1.2管理信息系统开发领导小组系统开发领导小组是整个系统研制开发工作的组织领导部门，具有以下职责：1.负责开发工作的规划、计划以及对经费进行预算； 2.负责协调各部门对系统数据流程、工作制度、数据标准等方面的统一规范；3.协调各阶段开发工作的人员安排及人事调配；4.负责对各阶段开发工作方案的审核；5.在系统开发完成后，负责对系统组织验收和评审工作。对于大型信息系统项目，因开发周期比较长、耗资巨大、涉及人员多，领导小组应作为一个常设机构。
6、在考虑其组织构成上，应该按照“一把手”原则，即由使用和开发信息系统的企业最高层领导担任领导小组的组长，企业各业务部门的负责人作为组员，以保证机构的权威性，这样有利于系统开发过程中的支持和各相关部门的相互配合；为了便于系统开发人员和用户之间进行有效交流，还应该吸收承担系统开发工作的负责人作为领导小组的成员。5.1.3管理信息系统开发中的各类人员1.用户：管理信息系统是为用户开发的，最终要交给用户使用。在系统的开发过程中，由用户提出对系统的需求，在系统开发的各阶段对方案进行评审，及时纠正偏差，系统运行后，由其进行操作和使用，为管理工作服务。因此，在系统的开发过程中，必须做好广大用户的培训工作，提高
7、他们的参与意识和使用新系统的积极性。2.系统分析员：系统分析员是系统开发中的核心人物，起着联系广大用户和系统开发人员的桥梁和纽带作用。系统分析员具有以下职责：在系统开发初期，负责正确理解用户的想法和需求，运用自己的计算机专业知识和管理知识，确立系统应具有的功能，然后用适当的方法将其表达出来，形成新系统的逻辑模型。该模型要能够充分满足用户的需求并得到用户的认可，同时，能够作为系统设计人员和程序设计人员进行后续工作的基础。在系统开发过程中，充分代表用户的利益，负责对系统设计人员、程序设计人员的工作进行监督和检查，使其符合系统的总体功能要求。在系统开发结束，进行系统测试时，与用户一起制定测试标准、测
8、试计划、准备测试数据，对系统进行全面测试，并对系统性能进行评审，做出切合实际的评审结论。3.系统设计员：在系统分析员的工作基础之上，负责进行系统的物理模型的设计，完成系统硬件环境、软件环境的总体设计，系统功能模块的划分以及各模块之间的接口设计。4.程序设计员：负责进行系统的程序设计，实现系统的各模块功能，对用户进行培训，以及进行系统的调试、测试及试运行等工作。5.文档资料员：负责对系统开发各阶段形成的文档资料进行整理、加工和对技术文档进行维护管理工作。5.1.4系统分析员应具有的技术素质 1.系统分析员面临的困难系统分析员作为系统开发中的关键人物，在开发工作中起着重要作用，其工作的好坏直接影响
9、着信息系统的开发进度和工作质量。他们要面对计算机技术、通信技术和开发技术等技术方面的困难和缺乏系统涉及的实际业务知识的困难。同时，由于用户们的经历不尽相同，也会产生对系统的想法、看法的不一致。若想广大用户都能够理解、接受新系统，系统分析员在拥有计算机、通信等先进知识的同时，还要有管理特别是现代管理方面的知识，如组织行为学、人际关系学、心理学等。这样，在系统调查中，才能较好地深入到群众中去，取得广大用户的信任和支持，收集到第一手资料，真正了解用户需求。系统分析员的另一个工作对象是其他各类系统开发人员。由于他们对系统中涉及到的业务知识、工作原理等并非了解，要想让他们开发出能为用户所接受的系统，必须
10、做好这些人员的协调工作，使之较好地运用先进技术以实现用户业务需求。对于系统分析员所面临的困难，归纳起来有以下三方面：由于对系统涉及的业务知识的缺乏，难于制定出令用户满意的新系统的逻辑模型。由于广大用户的计算机知识不足，对于系统能够交由计算机处理的业务要求描述不切实际，造成用户需求与新系统功能出现偏差。系统分析员在系统调查基础上提出的新系统逻辑方案，必须为用户所接受，同时还能被其他开发人员所理解。由于表达方式的二义性，经常造成开发人员与用户对同一方案的理解上有差别，最终造成开发结果与用户需求不一致。 2.系统分析员应具备的技术素质 由以上分析可知，要作为一名合格的系统分析员，必须具有较好处理人际
11、关系和解决专业技术两方面的技术技能。在处理人际关系方面，有较强的表达能力，同用户和其他各类人员进行思想交流，恰当使用用户语言，具有解决争端和组织协调人际关系的能力；能够理解用户，认清问题实质，紧紧把握企业或组织的目标，对用户的思想进行正确引导。在技术方面，具有创造力，帮助用户出主意，并将其变成具体计划，开发出新系统以满足用户要求；具有解决问题的能力，分析问题时能提出多种解决方案，并能正确评判各方案的优缺点，供用户选择；能够合理制定工作计划，在规定时间内较好地完成任务；能够充分发挥综合能力，在系统开发过程中，将技术因素和非技术因素结合在一起，解决问题；能够合理调配人员技术力量，为系统成功开发创造
12、条件。5.2管理信息系统开发中的文档管理管理信息系统的文档，记录了信息系统项目的建设过程，它作为系统建设中的重要文件，是系统维护人员的指南，同时也是系统开发人员与用户进行交流的重要工具。完整、规范的文档，能有力保障系统的运行维护工作。如果系统的文档欠缺，不规范，将给系统的维护工作带来许多麻烦，特别是在系统的原班开发人员发生变化后，将会使系统维护与升级工作更难，甚至造成系统生命力提前丧失。因此，在信息系统项目的开发建设过程中，要做好文档的整理、管理工作。5.2.1管理信息系统文档的地位管理信息系统文档作为系统建设中的重要技术文件，记录了信息系统项目建设过程中，各类人员的思维活动，以文字资料的形式
13、描述出了系统开发过程的轨迹。在软件工程学科领域，把程序和文档合并在一起称为软件。程序的必要解释、说明，称为文档。程序与文档的作用不同，程序是交给计算机来执行的，文档是交给人们阅读的。 由于人脑的思维活动具有不可见、不稳定等特点，用文档来描述人脑的思维活动，使之成为管理信息系统建设过程的可见物，以此来统一人们的思想、认识，同时也可以方便系统开发中各类人员能够进行交流、沟通，更好的搞好系统的建设开发工作。文档在系统的开发中具有重要地位，体现在系统建设的各个阶段，在系统总体规划阶段，在进行系统概要调查的基础上，要形成良好的用户需求文档，否则系统分析、设计工作就失去了可靠的基础。在系统的分析设计阶段，
14、在系统总体规划指导下，在进行详细调查的基础上，要形成良好的系统分析、设计文档，否则，将造成信息系统项目开发过程的混乱、无序状态，影响系统开发的效率，甚至导致失败。在系统的试运行、运行维护阶段，也应建立良好的文档，防止对系统运行、维护带来不必要的麻烦和困难。因此说，文档是信息系统的重要组成部分，没有文档的信息系统，不能算是好的信息系统。5.2.2管理信息系统文档的作用文档在信息系统项目的开发建设和运行维护过程中，最重要的作用是进行沟通，它在用户和系统开发的各类人员之间起着桥梁和纽带的作用。 1.在系统规划和分析阶段，有利于系统分析员与用户进行沟通，交换意见。系统分析员可以通过项目的可行性分析报告
15、、总体规划报告、项目开发合同书、系统分析说明书等文档资料与用户进行交流，以保证系统的需求分析正确。 2.在项目开发过程中，有利于系统的开发人员与项目负责人进行沟通。系统开发人员通过阅读系统开发计划（如任务分解表、甘特图、网络图、经费预算表等）、系统开发月报、系统开发总结报告等项目管理文件，可以明确自己的工作任务和努力方向。项目负责人也可以依据此文档对开发人员的工作进度、质量进行监督。 3.有利于开发人员之间进行交流和合作。在系统开发的各个阶段，形成相应的文档资料（如系统分析说明书、系统设计说明等），可以为不同阶段的开发人员进行工作衔接和开发人员的合作创造有利条件。同时，能够大大降低人员流动给系
16、统开发带来的风险。 4.在系统的测试阶段，有利于系统测试人员与开发人员进行沟通。系统测试人员可以根据系统分析说明书、系统开发合同书、系统设计说明书、测试计划等文档，对由开发人员开发出来的系统进行测试工作。 5.在系统的运行过程中，有利于用户与系统开发人员进行沟通。系统的最终使用者是用户，他们可以通过阅读由系统开发人员编写的用户手册和操作说明书、操作手册等文档资料，熟悉系统的使用方法与操作过程。 6.在系统的运行维护阶段，有利于系统维护人员与系统开发人员进行沟通。系统维护人员可以依据系统设计说明书、系统开发总结报告（研制报告、技术报告、技术手册等），对系统进行维护和升级。 7.有利于用户和系统维护人员进行沟通。在系统的运行过程中，很可
