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1、 心理征询的基本规定心理征询不仅是医学、心理学研究的一项重要内容,也是学校教育工作中的一项不可缺少的内容，是增进青少年人格健康发展的重要工作。中小学心理健康教育指引纲要指出：“心理征询是一项科学性、专业性很强的工作，也是心理健康教育的一条重要渠道”。对心理征询,要：“严格遵循保密原则,谨慎使用心理测试量表或其她测试手段，不能逼迫学生接受心理测试，严禁使用影响学生心理健康的仪器”。在征询过程中能否遵循心理征询的基本规定，关系到心理征询工作能否顺利开展,也决定征询工作的成败和效果。心理征询的基本规定可以概括为如下几种方面:一、征询人员必须是通过严格专业训练的职业人员。心理征询是运用心理学的知识、理
2、论和措施从心理上为来询者提供协助的活动。它不是随便什么人都可以胜任的,征询人员必须是通过严格专业训练,懂得心理学知识、理论和措施的职业人员。由于心理征询有其特定的目的和任务,特定的操作过程和手段,解决问题需要应用专业的理论与措施，它是一种有目的故意识的职业行为,不是人与人之间的一般社会交往，不是所有人都能从事的职业。它规定征询员必需具有一定的特殊品质,如心理反映敏感、能认真倾听,富有爱心和合伙、亲和能力,相信人具有成长的也许性,有对的的人生观、价值观和稳定的情绪等等。目前人们常接触到的心理门诊、热线电话等大多数是由未接受过专业训练的人员从事,使人们误觉得心理征询但是是邻里大妈式的苦口婆心,或者
3、教条主义式的空洞说教，影响了心理征询的信誉。二、征询要讲究一定的原则和措施。征询者在心理征询过程中应坚持的基本原则有诸多，如引导性原则、教育性原则、保密性原则、时间限定原则、“来者不拒,去者不追”的自愿原则、重大决定延期原则等。其中保密性原则是征询者应遵循的最基本的原则。由于来询者的心理问题，一般都波及到个人的隐私或起码是不肯让她人懂得的秘密。如若泄露出去，会使来询者身心受到伤害。只有为来询者保密，才干使其敞开心扉,消除顾虑。因此,在征询中坚持保密性原则，是对来访者隐私权的最大尊重,是来访者畅所欲言的基本，也是征询成功与否的核心。征询者在征询关系中获得的任何信息都必须无条件地为来询者保密。征询
4、者在初次会谈中就应向来访者讲清保密问题,对来访者的资料和隐私权保密并作出肯定性的承诺,借此消除来询者的戒备心理。但当来访者的状态或行为对征询者或她人有危害性的时候，则可以打破保密性原则，告知有关机构或人员。 心理征询的具体措施有诸多，根据其重要的理论模式,大体可分为精神分析疗法、行为主义疗法、认知疗法、交互分析疗法、人本主义疗法、森田疗法等。其中精神分析疗法、行为主义疗法、人本主义疗法是心理征询最常用的典型措施。作为征询员，起码应较纯熟掌握其中的一至二个具体征询措施，才干面对不同的心理问题,做到对症下药,有效地为来询者解决多种心理问题，使之挣脱困惑。三、征询者与来询者之间必须建立起互相信任和理
5、解的征询关系。心理征询是征询者通过与来访者的职业关系协助来访者解决问题,发挥其最大潜能的。因此心理征询强调一种特殊的人际关系。征询关系的好坏直接关系到征询能否顺利进行，能否获得成效。正如美国心理征询专家拉斯所说的:“征询者与来访者之间建立一种坦率、信任的关系，是征询过程中最重要的事情是有效征询的前提条件。”征询者与来访者之间必须有一定限度的互相信任和理解，来询者才肯开怀坦述自己的问题,接受征询者的协助。因此在征询过程中,征询人员要努力营造出一种良好的人际关系氛围，对来询者进行启发和协助,使来询者消除不良心理因素的影响,产生结识、情感和态度上的变化,从而找出其心理问题的本源，弄清心理问题的性质，
6、使其找到挣脱心理困惑的对策与措施,从而恢复心理平衡,增强心理素质,提高自身的适应能力。征询者要得到来询者的信任和理解，必须以平等的身份看待来询者，不能将自己看作是高人一等的专家，高高在上。要及时向来询者表白身份，消除来询者的顾虑和不安情绪,从而使其产生信任感,这样征询才干顺利进行并获得成效。四、“来者不拒，去者不追”。原则上讲,到心理征询室求询的来访者必须出于完全自愿,这是确立咨访关系的先决条件。没有征询愿望和规定的人,征询者不会去积极找她(她)并为其心理征询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并乐意找征询人员诉说烦恼以谋求征询者的心理援助,才可以获得问题的解决。迫于父母或教师、上司的催促前来心
7、理征询的来访者也大有人在。这一类来访者往往自闭倾向较强,也有较强的抵御情绪和自我防御,因此开始不乐意谈论实质性问题。征询者不能排斥这种迫于别人督促前来求询的来访者群体，但需要付出比对一般人多许多倍的辛苦，才可以使来访者去掉被动态度最后建立咨访关系并展开征询活动。替代她人（孩子、学生、父母、爱人等）前来心理征询室征询的状况也较多见。原则上,心理征询是与当事人进行谈话，才干协助解决其存在的心理问题。也就是说,要拟定“谁”是“主角”。与“主角”进行对话,是征询者的工作。但是，我们仍然不能回绝替代“主角”前来征询的来访者群体，但是要让替代者清晰,当问题的实质无法解决而又盼望问题解决的时候，需要“主角”
8、出台。某些智力低下、重度的精神病患者由于无法自诉或缺少自控能力，原则上需要接受系统的心理治疗，不能作为心理征询的直接对象。但是,心理征询也不能回绝这一群体,可以通过家属或她人陪伴开展心理征询和指引。那么，既然是自愿前来，也可以自愿拜别。也就是说，无论是在咨访关系确立的时候，还是征询过程之中,以及咨访关系的打破、中断或结束,都不应当存在任何意义上的强制。“来者不拒，去者不追”，是心理征询工作中所应遵循的原则。心理征询室的大门向任何人都是永远敞开的。五、重大决定延期。心理征询期间,由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应奉劝其不要容易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在征询结束后，
9、来访者的情绪得以安定、心情得以整顿之后作出的决定，往往不容易懊悔或反悔的比率较小。因此应在征询开始时予以告知。对于有强烈自杀愿望者来征询的时候，有经验的征询人员往往这样说:“你如果能保证在征询期间不发生意外，或不采用极端的涉及自杀在内的做法的话，我才乐意为你征询。”但是，对于这样的来访者，还是依赖精神科医生或接受精神科医生的指引进行征询为好，必要时也可以得到其她有关人士的协助。但是，征询活动必须谨慎进行，以免发生意外。对由于特殊因素办理转学或退学不得不中断征询的学生,征询者需要在征询时与来访者开诚布公就目前面临的问题及此后的打算细致地进行讨论,必要时还可以通过来访者与学校、家长建立联系,以共同增进来访者的成长和问题的解决。
