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1、房地产企业绩效考核指标库目录一、总经理办公室主任关键绩效考核指标 战略管理关键绩效考核指标 公共关系关键绩效考核指标 秘书关键绩效考核指标 档案管理关键绩效考核指标 总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标 后勤管理关键绩效考核指标 物业管理关键绩效考核指标 车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源咅B经理关键绩效考核指标 网络管理关键绩效考核指标 编程维护关键绩效考核指标 信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标 薪酬管理关键绩效考核指标 培训管理关键绩效考核指标 人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标 市场研究关键绩效考核指标 规划管理关键绩效考
2、核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标 设备工程师关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标 工程外联关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标岀纳关键绩效考核指标 内部审计师关键绩效考核指标 统计关键绩效考核指标九、预算合同部经理关键绩效考核指标预算师关键绩效考核指标+、资金管理中心主仟关键绩效考核指标亠、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩
3、效标准部门工作的 计划性保证部门工作的 计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发 现所制定计划中缺失的重要内容不超 过处部门工作计 划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%公司战略规 划的合理性 与有效性保证公司按照正 确的规划快速发 展战略规划在执行的过程中发现不合理 之处不超过处对公司重大 投资决策所 提建议的合 理性、科学性确保理性投资， 使投资收益率保 持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议 不少于条。协调公司各 部门之间关 系的力度保证公司组织间 运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合 的次数不超过
4、次公共关系维 持的有效性使公司保持好与 政府、社会公众 的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次 数不超过次，公司发生公众危机的 次数不超过次，或为否决性指标提高公司法 律服务水平 的力度严格守法，正确 运用法律手段 保护公司的利、人益.因法律手段运用不好致使公司利益受 到损害的次数不超过次，或为否决 性指标落实外聘律 师的及时性保证公司诉讼活 动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的 次数不超过次，严重为否决性指标公司涉案诉 讼目标完成 的有效度维护公司合法利、人 益.对公司涉案诉讼积极采取措施调查取 证，组织案情分析维护公司的利益，案 件目标完成程度不低于% ;因未能及 时米取有效诉
5、讼措施而造成的损失不 超过元或否决性指标非诉讼业务 办理的及时 性及时提供法律服 务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数 不超过次知识产权法 律事务的解 决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%客户投诉处 理的及时性 和合理性提高客户服务意 识，增加客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的 计划性和有 效性使公司品牌资产 的价值不断提升公司品牌建设是否有扌寸续的计划，品牌 评估后品牌的价值增长幅度不低于%企业文化建 设的计划性 和完整性创建A “以人为 本，创新诚信” 的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划 没有执行的次数不超过次对部
6、门内其 他成员的指 导力度提高经理的管理 水平，保证部门 工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规 划起草的及 时性和规范 性确保公司制定战 略规划的及时与 可操作战略规划在执行的过程中修改次数不 超过次，战略规划草稿的明显错误 不超过处收集各种宏 观信息的时 效性及时完善调整公 司战略规划收集有用信息不少于条，撰写分析 报告不少于份收集市场信 息和投资信 息的准确性 和时效性保证公司重大投 资决策的科学性收集有用信息不少于条，撰写分析 报告不少于份对公司投资 项目建议的 合理性充分发挥专业特 长，保证公司投 资决策
7、的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策 过程中，所提合理化建议不少于 条公司年度、月 度计划制疋 所提建议的 合理性和准 确性使公司年度计划 充分与公司目标 相吻合在年度计划的制疋过程中所提合理化 建议不少于条公司规章制 度的准确性 和合理性严密科学的规章 制度可以保证组 织的咼效率规章制度在执行的过程中修改次数不 超过次，规章制度草稿的明显错误 不超过处制作公司简 报的及时性 准确性及时发布公司信 息，保证内外部 交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过次，错误不超过处公司业务报 告分析的时 效性通过对业务报告 的深入分析，来 指导公司战略、 重大投资对公司业务报告进行分析所提交的报 告不
8、少于份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的 计划性保证宣传工作的 有序性计划是否按时兀成，计划兀成率不低于 %对外宣传的 及时性、有效 性通过宣传传达公 司信息，提升公 司的公众形象各种媒体宣传不少于次，对公司重 大事件没有宣传的次数不超过次与政府部门 关系的稳定 性和实用性通过和政府部门 的良好关系，合 理避免公司运行 中的政策性障碍因关系处理不当而使公司受到政府限 制的次数不超过次项目合作公 司设立手续 办理的及时 性及时快速地办理 设立手续，降低 有关费用支出手续的办理比预期时间不超过 天， 费用支出比预期不超出%协助进行公 司品牌建设 的力度使公司品牌资产 的价值不
9、断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不 少于条，品牌评估后品牌的价值增 长幅度不低于%会议、活动组 织安排的完 美性合理安排公司各 种会议、活动， 提高组织效率会议、活动组织安排不当的不超过 次，别人提出的不满意见不超过 条客户投诉处 理的及时性 和合理性增强客户服务意 识，提高客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过 次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的 及时性和准 确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过次，出错不超过处会议记录的建立完整的会议对重要问题的漏记不超过 处，漏记准确性过程档案会议次数不超过次会议纪要制彳通过完整的会议没有按时
10、制作会议纪要的次数不超过作的及时性纪要，及时向外次，纪要出现错误的次数不超过 和准确性传达会议内容次日常文书工 作的准确 性、及时性提高文书管理的信函的处理不当次数不超过次，文水平件的传递催办失误次数不超过次印章、介绍信严把印章、介绍印章误用次数不超过次，或为否决使用的准确信使用关，避免性指标，介绍信使用不合理的次数不性、合理性 重大失误的发生超过次打字复印工 作的准确 性、及时性提高工作效率打字出错率不超过处，打字复印未 及时完成的次数不超过次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工 作的计划性加强档案管理， 提高档案管理的 水平有无档案管理工作计划，上级审核发现 所制定计划
11、中缺失的重要内容不超过处起草公司档 案管理制度 的准确性、合 理性使档案管理制度 化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题 不超过处，档案管理制度在实际操 作中发现不合理之处不超过处档案归档分 类的科学 化、合理化提高档案管理的 水平，科学进行 档案分类，提高 查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理 之处不超过处公司文件、资 料档案管理 的及时性、稳 妥性提高公司的管理 水平，做到有章 可循、有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数 不超过次，漏归、错归的次数不超 过次，发生文件资料丢失的次数不 超过次，关键需保密档案泄密次数 不超过次，或为否决性指标合同归档的 及时性及时了解公司动 态
12、，准确掌握将 要或正在签定的 合同，做到及时 归档对签定完的合同未能及时归档的次数 不超过次合同管理的 稳妥性提高合同管理的 水平发生合同丢失的次数不超过次，或为 否决性指标提供档案查 阅的及时 性、准确性发挥资料库的作 用，为公司的各 项活动提供档案 支持对公司其他部门合理的阅档申请未能给 予及时配合的次数不超过次，提供的 档案的准确率不低于%总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项 目可行性研 究的重大技 术问题时所 提建议的可 行性、合理性通过科学的技术 可行性分析，确 保项目可行性分 析的正确性在项目可行性分析中，对有关重大技术 问题所提合理化建议不少于条参与规划设 计中的
13、重大 技术问题时 所提建议的 可行性、合理 性发挥总工的专业 优势，确保项目 规划设计的完美在项目初步规划、土地详细勘祭、设计 单位招标、初步设计方案论证、施工图 的内部审查、园林施工图的审查、图纸 会审等工作中，所提合理化建议不少于条提出新技 术、新材料运 用规划的及 时性、科学性运用前瞻性的专 业眼光，保证新 材料、新技术的 及时正确使用对新材料、新技术的使用落后于行业一 般水平不超过天，使用不当的不超 过次负责提出项 目施工中采 用的主要施 工技术和方 .案保证主要施工技 术使用的正确性 和科学性所提方案要科学，被否决的次数不超过 次，因技术使用不当而造成损失的 次数不超过次总包/分包中
14、 所提建议的 合理性确保总包/分包 工作的有效性在投标单位资格审定、考察、公开开 标、评审投标书、对合同单位考核评价 等诸项工作中，所提合理化建议不少于条项目管理中 所提建议的 合理性和时 效性及时提出建议和 意见，提高项目 管理质量水平在图纸会审和设计交底、施工示范样板 的确认、工程的质量检查、质量事故和 突发事件的处理上，所提合理化建议不 少于1条对项目管理 中现场临建 方案审定的 准确性提高项目管理的质量审定过的方案再次出现的错误不超过1处项目管理中 对施工组织 设计和监理 大纲审查的 准确性提高项目管理水平审查后的施工组织设计和监理大纲不 合理之处不超过处项目管理施 工过程中对 关键分部、分 项工程的施 工方案审查 的准确性提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过
