管理学复习背诵知识点

《管理学复习背诵知识点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学复习背诵知识点（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理学复习背诵知识点南昌航空大学110961班黄升整理第一章管理、管理者与组织1、管理的定义：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来 协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标定的过程2、管理的职能：计划、组织、领导、控制（管理的载体是组织、管理是一种社 会现象或文化现象）3、管理的目的：为了有效地实现组织的目标4、管理的性质：A管理的二重性自然属性和社会属性B管理的普遍性C管理的科学性和艺术性（科学性是原理、原则和方法，艺术性强调实践性）P565、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能P896、管理者的角色：A人际关系一一挂名头脑、领导者、联络者B信息传递 监

2、听者、传播者、发言人C决策制定企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈 判者P107、组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会 实体P118、组织的特征：有其存在的目的的、都是由人所组成的、都存在着一种系统性 的结构，用以规范 调节和限制组织成员的行为P119、组织的系统：封闭系统和开放系统P1210、组织的环境：一般环境、具体环境（简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简 单动态的环境、复杂动态的环境）P1311、企业的定义：企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营 活动，进行独立核算的社会基本经济组织P1512、企业的特征：是依法设立的经济组织、是社会基本经济组

3、织、是从事营利性 经济活动的组织、是实行独立核算的经济组织P1513、企业的职能：运营、财务、营销P1614、企业制度：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业P1615、了解委托代理关系与公司治理、企业家精神：P17P1816、社会责任的含义：指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了 法律和经济所要求的义务P2017、社会责任四阶模型：P21第二章管理思想的发展1、美国的泰罗（科学管理之父）与科学管理（深入理解）：四条基本原则、两个 最基本最本质的特征P31 P322、法国法约尔的管理过程理论（理解）：基本活动技术活动、商业活动、财 务活动、安全活动、会计活动、管理活动；14条管理原

4、则一一分工、职权与 职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级 链、秩序、公平、保持人员稳定、所创精神、团结精神 P33 P34 P353、德国韦伯的行政组织体系理论（了解）特征一一明确的分工、自上而下的等 级系统、正规化的人员任用、职业管理人员、遵守规则和纪律、非个人的人员关 系 P354、巴纳德的组织分类：正式组织一一（协作系统）协作的意愿、共同的目标、 信息的联系非正式组织一一具有其特定的认知、习惯和准则（为后来的社会 系统学派奠定了基础）P375、深入理解霍桑试验及其结论：P37 P386、了解行为科学的应用和发：P397、理解管理科学理论阶段的特点：8、理

5、解管理科学理论的应用方法：规划论、库存论、排队论、对策论、搜索论、 网络分析9、了解管理理论丛林的主要流派：P40 P4110、了解系统管理理论和权变管理理论：P42P43第三章管理的计划职能1、计划的含义：计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁 来做2、计划的作用：应对变化和不确定性、使组织集中全力于目标、使组织的活动 经济合理、为控制奠定基础P55563、计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性、创造性P57584、计划的输出形式：使命或宗旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规 划、预算P595、计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件、确定实现目标的 备选

6、方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化P59616、使命的含义：（宗旨或目的）是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由， 回答“我是谁”这一问题。它决定了一个组织做什么、不做什么。它是组织中的 人们思考、决策和行动的共同依据。P617、愿景的含义：愿景是组织对于“我要到哪里去”这一问题的思考。愿景是组 织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十 几年来实现的目标。P638、目标的性质：目标是分层次的、目标是一个网络体系、目标具有多样性、目 标是长短期目标相协调的整体P65669、目标的作用：为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、目标是考核主

7、管 人员和员工绩效的客观标准P6610、目标管理的含义：它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确 定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作 为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准P6711、目标管理的特征：目标管理是参与管理的一种形式、强调自我管理 自我控 制、促使下放权力、注重成果第一 P676812、目标的过程：P68的那张图13、目标管理的优缺点：优点一一有利于组织全面提高管理水平、有利于改善组 织结构、有利于激发人们的主动精神的责任感、有助于开展有效地控制工作； 缺点一一目标难以确定、缺乏灵活性、注重短期、增加管理成本、目标管理的哲 学假设不一

8、定都存在P686914、战略管理的过程：明确组织的使命和愿景、外部环境分析、内部环境分析、 战略的选择或制定、将选定的战略付诸实施、战略的调整与变革P7915、外部环境分析：（PEST分析）政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、 技术因素P8116、内部环境分析：核心能力分析、波特的价值链模型、SWOT分析、机会与威 胁分析、优势与劣势分析P8217、战略的层次：公司层、事业层、职能层 P8518、组织整体层次的战略：总战略框架（增长战略、收缩战略、稳定战略）、事 业集合矩阵、GE矩阵P8519、事业层战略：总成本领先战略、差异化战略、集中化战略P8788（战略实施碰到的首要问题是组织保证）

9、20、决策的概念：决策时为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进 行抉择的分析、判断的过程P9821、决策的两类问题：例行问题指那些重复出现的、日常性的问题（一般有 先例可循，有政策和规则可依）例外问题指那些偶然发生的、新颖的问题（缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决） P9922、决策的步骤：辨识和确定问题、确定决策的目标、拟定解决问题的备选方案、 对方案进行评估、选择方案、实施方案并追踪 评价其效果P9910123、决策的影响因素：决策中的政治因素、直觉和执着、对待风险的倾向、伦理 观 P10324、决策的类型：P104 P105 P10625、有界理

10、性决策：P102 有界性与满足26、群体决策的形式：互动小组、德尔菲小组、名义小组 P10727、群体决策的优缺点：优点一一能够获得更多的信息知识和解决问题的方案 及P108的第一段的其他内容；缺点它比个人决策要花费更多的时间和费 用、导致最后结果只是其个人的主张、产生“群体思维” P10828、决策方法：主观决策方法、计量决策方法（风险决策和决策树法、现值分析、 线性规划）P109112第四章管理的组织职能1、组织职能的含义：通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效地分工、 合作的过程2、组织职能的两大主题：分工与合作3组织职能的目的：就是要设计和维持一种有助于进行有效地集体活动的组织结

11、构4、组织职能的过程：职位设计、划分部门、职权配置、人力资源管理、协调整 合、组织变革P1185、组织的两类特征：结构性特征（正规化、专门化、标准化、职权层级、复杂 性、集权化、专业化、人员构成）背景性特征（规模、组织技术、环境、组织 的目标和战略、组织的文化）P1196、管理宽度的含义：每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数是有限的， 这个限度陈伟管理限度或管理跨度P1217、管理层次的含义：由于存在着管理宽度的限制，或者说因为管理者所能有效 监督的下属人数是有限的，才形成了这种层次性的管理结构P1218、管理宽度和管理层次的关系：（反向关系）扁平型结构与高耸型结构P1229、影响管理宽度

12、的因素：上下级双方的素质与能力、计划的完善程度、面临变 化的激烈程度、授权的情况、沟通的手段和方法、面对问题的种类、个别接触的 必要程度、其他因素P12310、职位设计的含义：将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位P12311、职业设计的演化：按照专业化分工的原则设计职位、职位扩大化、职位轮换、 职位丰富化、工作团队P12412512、部门划分的含义：就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分 工合作、职责分明，从而有效地实现组织的目标P13213、部门划分的原则：精简原则、弹性原则、目标实现原则、任务平衡原则、监 督与执行的部门分立原则P13213314、部门划分的方法：按职能划分

13、、按产品划分、按地域划分、按顾客划分、按 过程或装备划分、按时间划分、按人数划分P13313615、深入理解典型的组织结构的类型及其优缺点并灵活运用：P13713816、委员会制的特点：17、影响组织结构选择的因素：技术、外界环境、组织的规模、组织的生命周期、 组织的战略P14714918、权力的类型：制度权、专长权或专家权、个人影响权、强制权、奖赏权15319、授权的概念：授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的 权力P15420、授权的过程：P155第一二段21、分权与集权的影响因素：决策的重要性、高层主管对一致性方针政策的偏好、 组织的规模、组织的历史、最高主管的人生观、获

14、取管理人才的难易程度、控制 手段、组织营运的分散化、组织的变动程度、外界环境的影响P16016122、职权的分化：直线与参谋23、直线人员、职能人员与参谋人员的关系：P163最后一段24、人力资源管理的含义：就是用合格的人力资源对组织结构中的职位进行填充 和不断填充的过程P17325、人力资源管理的系统过程：P174的图26、人员选拔的途径：组织外部招募、组织内部提拔或调整P17927、人员选拔的方法：申请表、测试、口头审查、预审中心 P18028、人员考评的目的：其一是作为决定人事选拔和调整工资或进行奖励的依据， 其二是作为激励和改进的手段。P18229、培训的目的：保持企业的竞争力、形成共

15、同的价值观、适应科学技术的发展、 促进个人的发展P18418530、培训的方法：课堂讲授、工作轮换、讨论法、角色扮演法等P18631、培训的形式：脱产培训、在职培训、业余培训P18632、职业生涯的含义：指组织帮助员工制定职业生涯计划和帮助其职业生涯发展 的一系列活动P18633、职业生涯的发展阶段：成长阶段、探索阶段、创立阶段、维持阶段、衰退阶 段 P18734、职业生涯管理的内容：个人自我分析、组织对员工的能力和潜力的评估、提 供公平竞争的机会、提供培训P18735、组织变革的动因：组织的外部环境和内部环境的变化P19336、两种变革观：“风平浪静”观将变革视为偶然发生的例外；“激流险滩” 观将变革视为一种自然的状态P19337、了解应对变革中的抵制和阻力：P194197第五章管理的领导职能1、领导的概念：领导就是对组织内每个人成员（个体）和全体成员（群体）的 行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并 充满信心地实现组织的目标而努力P2182、领导与管理的