2019年高速公路个人年终总结

《2019年高速公路个人年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年高速公路个人年终总结（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2019年高速公路个人年终总结高速公路是延绵于大地上的人工带状建筑物，沿途可能跨越多 个具有不同特征的地域区段。下面由为你整理的高速公路个人年终总 结，希望大家希望！辉煌的20XX年即将过去，将20XX年取得的成果和成绩将在20XX 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的 20XX年，而奋斗吧！总结20XX年的优点和过失，规划20XX年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添 砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且 要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速 公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系

2、统，认识和了解上都不全面，经过上班，培 训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工 作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定 要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到 高速公路上。一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手 和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在 自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备， 把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋

3、斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣 誉感，要以站为家的思想。2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境 气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己 的心，扎实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一 流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和 谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成 各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风 上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任 务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1

4、、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风， 为收费生活增光彩。1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺 点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以 下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。2、调整好心态，平常心面对“一切

5、”。3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收 费号的设备。5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想 觉悟和自身的文化水平。9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要 求和不足的提出改正的方法，20XX年我们共建和谐水沟，20XX年我们共建文明水沟和三无水 沟，为明天的梦想而努力。20XX年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年

6、，要 有新的面貌，新的计划。1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责:1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20XX 年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正， 我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站 做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。从XX年12

7、月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。 近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适 应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。 现将工作情况作以下简要汇报。一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。 参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心 的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加 强业务知识的学习、建立监控中心突发事件应急预案、积极准备 迎接XX年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的 一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就

8、能熟练 掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职 工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时 请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。二、摆正态度，做好服务工作工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识， 做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取 在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的 形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使 用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形 色色，良莠不齐。当然

9、有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有 个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到 这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释， 用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的 工作，顺利解决问题。三、团结同事，努力工作平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个 人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本 职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、 处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作 中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念

10、。自己 出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是 给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐 们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成 长。四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足： 一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不 够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的 不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足； 四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;五是对突发事件的应 变能力需要提高;六是对一些工作关系的处理欠

11、妥，直接影响了工作 的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一 个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作 中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为 我青银的建设与发展贡献自己的力量。时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了， 在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初 的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。 在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗 口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。 他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目

12、标一一高速公路 事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城 市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只 是边荒、艰辛与寂寞。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很 好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己 的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得 到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律， 上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再 者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要 求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日

13、地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样 的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再 见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺 岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的 全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发 达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆 黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆 忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我 们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，

14、旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直 以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友， 更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍 思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站 是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍 受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在 这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、 帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助， 遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复

15、着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们 在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解 释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者 亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人 民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的 服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解， 换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容， 还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业， 为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济 的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。