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1、电子政务现状与需求调查问卷（贵阳市工商局）请您配合如实填写如下问卷，谢谢！单位名称通讯地址邮编单位网址E-mail信息化主管电话E-mail被调查人情况通讯地址邮编工作部门职位联系电话E-mail一、基本情况调查1.1 贵单位共有多少个直属部门？（ ）1.2 贵单位共有多少位工作人员（包括各级领导）？ ( ) 1.3 贵单位当前所处的信息化发展阶段是： A、个别流程信息化阶段（处于已完成或正在建设个别流程信息化阶段）B、内部集成阶段（处于各个子信息系统已基本整合阶段）C、管理变革阶段（已完成各子系统整合，进入服务创新阶段）1.4 贵单位信息化建设是否主要遵从上级的统一安排？ A、是 B、不是
2、C、主要是自己建设 D、上级安排自主建设1.5 您担任这项（信息化）职务（ ）年二、信息系统基础设施情况2.1 贵单位信息化的资金来源为（ ）A 上级拨款 B 本单位自筹 C拨款+自筹 D其它请注明 2.2 信息化预算的制定情况： A、具有单列的信息化预算 B、分散在各项办公预算中 C、无成文的信息化预算2.3 贵单位截至目前信息化总投资预算数额为（ ）A 1亿元以上 B 5000万元1亿元 C 1000万元5000万元 D 5001000万元 E 100500万元 F 100万元以下2.4 影响贵单位信息化设施采购行为的主要因素为 （ ）（可多选）A 厂商知名度 B 所采购设施的品牌知名度
3、C 所采购设施的性能价格比 D上级统一采购2.5 现有信息化硬件装备（不包括废旧淘汰设备）主要有（ ）（可多选）A 服务器 B 台式PC机 C 笔记本电脑 D其它网络设备 E 其它设备_2.6 贵单位平均每百人拥有_ 台办公计算机A 110 B 1130 C 3150 D 5180 E 811002.7 贵单位内部网的建设状况？A、已建立运行 B、正在建设或计划建设 C、未计划2.8 贵单位Internet接入情况（1）上网方式A、拨号上网 B、宽带（ISDN、ADSL等）C、专线（DDN等）D、其他（2）出口带宽A、 128K512K(含) B、512K-2M(含) C、2M10M(含) D
4、、10M以上 2.9 贵单位截至目前的信息化基础设施的资金投入主要集中在 （ ）：A、硬件 B、软件 C、网络设施 D、其它 （请注明） 2.10 贵单位以政府采购招标建进行信息化建设？ A、是 B、否 如是，是由信息中心负责招标、议标吗？ A、是 B、否三、信息化管理资源与制度3.1 贵单位是否设置了信息管理部门：（ ） A无 B有专职部门（10人以上）C有专职部门（20人以上）D有专职部门（30人以上） E、有专职部门（40人以上） F、其他 3.2 贵单位信息化工作最高主管领导的职务： A、 局长 B、副局长 C、其他其他（请注明） 3.3 贵单位是否建立了信息化领导小组 （ ）？3.4
5、 贵单位信息中心（或类似机构）的级别是： A、副局级 B、处级 C、科级 E、未定3.5 贵单位信息化专业人才的学历及人数博士学历 人本科及大专学历 人硕士学历 (含双学位) 人中专学历 人3.6 贵单位是否有专业人才聘用及培养计划 A、有 B、无3.7 贵单位的信息化培训情况，接受过的请打勾（可多选） A、局领导 B、处、科级领导 C、工作人员3.8贵单位在信息化管理制度方面(可多选)_。A. 建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护 B. 建立了IT 基础设施运行管理规章C. 建立了应用系统管理及维护的规章 D. 硬件、软件建设都有详细的预算3.9请指出贵单位制定 IT 基础设施计划方面的现
6、状(可多选)_。A制定了信息化建设中长期规划B. 定期评估和修订建设规划C. 制定了灾难备份及恢复计划3.10 贵单位如何管理 IT 基础设施运行质量(可多选)_。A在信息中心内部使用一套评价 IT 基础设施运行状况的技术指标？（如网络连通率）B将系统的维护及服务标准化或协议化C与相关厂商和第三方服务提供商签订服务等级协议3.11贵单位在用户信息系统事故报告方面(可多选)_。A安排有专人集中处理此类问题B信息中心设有事故报告电话C详细询问并记录有关情况D采用一套标准程序处理此类问题3.12 贵单位收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故(可多选)_A将事故分类，对不同类别的事故采取不同的处理
7、方式(是、否、计划采取)B建立了事故升级机制(是、否、计划采取)C上述处理手段都已经形成正式的规章制度3.13 贵单位在网络运行状况监控方面(可多选)_A无监控措施或不能实施有效的监控。B使用网络设备自带的软件监控部分网络的运行C用数据库监控工具（软件）监控公司的数据库运行状况D定期分析上面的工具（软件）所收集的数据3.14 贵单位在IT管理上采用的方法体系是(可多选)_AITIL（IT基础设施运营管理领域标准）或BS15000BMOF（微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的IT管理标准）CCOBIT（主要用于IT审计的标准）DPRINCE2（英国的IT项目管理标准）EBS7799/ISO1
8、7799（信息安全管理标准）F无3.15 贵单位对信息化项目的投资是否进行成本分析（ ） A、是 B、否3.16 贵单位在安全管理方面A制定了严格的信息安全方针及相应的规章制度B实行分级控制和（或）访问控制C定期进行对 IT 基础设施安全状况进行风险评估D制定了针对各部门的安全意识教育计划3.17 贵单位对系统运行状况的评价指标是：A财务指标（如非计划停机导致的损失）B系统运行性能指标（如数据性能指标、网络利用率）C服务满意度指标（包括机关内部和外部的满意度调查）四、应用系统4.1 贵单位是否建立了政府网站（公众信息网） A无 B有4.2 贵单位是否应用办公自动化系统 A是 B否 C 即将应用
9、4.3 贵单位是否应用电子签章处理公文 A是 B否 C 即将应用4.4 贵单位是否应用财务管理系统 A是 B否 C 即将应用4.5 贵单位是否应用人力资源管理系统 A是 B否 C 即将应用4.6 贵单位是否应用决策支持系统 A是 B否 C 即将应用4.7 贵单位是否应用网络安全系统 A是 B否 C 即将应用4.8 贵单位是否应用政府采购招投标系统 A是 B否 C 即将应用4.9 贵单位是否已经建立和采用了统一的信息编码体系（ ）A 是的，全部采用 B 部分采用 C 完全没有使用4.10 贵单位是否应用视频会议系统 A 是 B 否4.11 贵单位是否应用商标检索及查询系统 A是 B否 C 即将应
10、用4.12 贵单位是否应用商标注册及管理系统 A是 B否 C 即将应用4.13 贵单位是否应用经济户口管理系统 A是 B否 C 即将应用4.14 贵单位是否应用工商管理执法系统 A是 B否 C 即将应用4.15 贵单位是否应用收费管理系统 A是 B否 C 即将应用五、应用效果评价5.1 信息化对政府决策的支持程度：（ ）A、 基本没有支持; B、 有所支持：C、很多支持 D、高度支持5.2. 贵单位是否已经无纸化办公？（ ）5.3 贵单位系统安全状况是（ ）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差5.4 您对贵单位网站质量的评价是（ ）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差5.5 贵单位网站内容
11、更新的频率是（ ）A、每天 B、24天 C、每周 D、其他5.6 贵单位信息化的应用是否起到了降低人力成本的作用 A 是 B 否 C 不明显5.7 贵单位信息化的应用是否起到了降低物力成本的作用 A 是 B 否 C 不明显5.8 贵单位信息化的应用是否起到了降低服务成本的作用 A 是 B 否 C 不明显5.9 贵单位业务处理情况（处理效率提高情况）A 有所提高 B 有大幅度提高 C 没有提高 5.10 您认为本单位信息化建设在全国属于 A 较高水平 B 中上水平 C 一般 D、较落后六、满意度指标6.1 您对本单位的信息化实施能力是否满意 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意具体原因是 6.2您对本单位信息化所获得的外部环境支持是否满意 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意具体原因是 6.3您对本单位信息化项目的适用性/易用性评价 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意具体原因是 6.4您对本单位信息化项目在运行过程中的可靠性评价 A、稳定可靠 B、基本稳定 C、不太可靠 D、基本无法使用具体原因是 6.5您对本单位信息化项目预期效果实现程度的评价 A、超出预期 B、达到预期 C、基本达到预期 D、没有达到预期具体原因是 6.7 本单位信息化工程进度是否如期完成 A、提前完成 B、如期完成 C、有些拖延 D、严重拖延具体原因是
