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1、商场行政工作总结和计划 篇一：商场办公室XX年工作总结工作总结XX年是民生百货大刀阔斧求发展、波澜壮阔谋霸业的一年，于我个人而言，也是非同平常的一年，XX年我加入了民生百货，进入了一个全新的领域，倍感压力，同时也深感这是人生的一个主要的新起点。XX年本人率领综合管理部工作团体，高效务实，出众完成了各项工作任务，在商场行政办公及人力资源管理方面进行了有效的创新，为建立可复制的商业人才模型进行了有效的探索。在完成综管部工作的同时，承蒙海岛商业领导信任和厚爱，本人有幸参加了海南离岛免退税业务，较为出众的完成了领导交办的各项免退税相关工作。工作中，本人时刻以海航集团管理干部要求规范本身行为，不停加强学
2、习和提升，提升本身素质和修为，以适应民生百货和海航集团的快速发展步伐。第一部分顺利完成各类行政事务一、扎实基础，规范企业的行政办公体系建设。建立企业行政督办体系，提升企业实施力，形成强大的实施文化。依据海航集团相关要求，结合商场实际情况，建立了商场的行政督办体系，对重大事项进行行政督办，每七天定时对上周例会和企业领导部署工作进行督办，整年汇总督办各部门1026期工作计划的完成落实情况，编制50期行政督办反馈表，有效促进了各项工作的落实和实施。同时，依据商场工作中出现的情况，确定下发6期业务通告，规范和完善商场行政办公行为，提升实施力。完善企业会议制度建设，建立良好的沟通环境。依据海航集团相关要
3、求，确定下发了商场会议制度，以有效确实保各项工作的上传下达和多种信息的立即有效沟通。共下发各类会议纪要70期，确保各项工作的有效落实。狠抓质量，提升商场整体写作水平。依据商场实际情况，举行了3期写作培训，将写作中的关键事项和注意事项进行了讲解和提醒，在日常工作中经过审核和有效沟通，狠抓质量，尤其是内容和写作水平的提升。现在，商场的整体水平有显著提升，树立了商场在集团内外的良好形象。完成商场各类文字资料的撰写，加强商场行政体系和制度建设，对商场进行正面有效的宣传。共完成各类工作简报26期，总经理月报表8期，每七天工作综述40期，筑信例会周报30期，配合海航地产完成尽职调查，编撰了商场大事记，下发
4、了海南民生百货精细化管理实施方案、海南民生百货办公秩序管理要求、海南民生百货名片印刷管理要求、海南民生百货办公用具采购及领用要求、海南民生百货资产管理要求等管理制度。二、开拓创新，认真做好商场的后勤保障工作，形成高效的后勤体系。落实海航集团“以人为本”的职员关爱精神，举行每个月活动。整年共举行各类活动8期，“职员对话实施总经理”活动1期，关爱职员捐赠活动1期。活动参加人数为435人。全力以赴，确保商场重大活动的顺利开展。保障了陈峰董事长春节慰问商场活动、大年初一春节祈福活动、为玉树地震灾区捐款活动、年中会议和低碳活动日等各类重大活动。不畏繁琐，完成商场的多种后勤杂务管理工作。1.通讯管理制订商
5、场通讯工具及费用管理要求，并和中国电信签署商场光纤及通信服务协议，每个月清理上报电话及络费用，累计整年为企业节约6万元通信费。2.职员制服订制、发放、盘点工作整年夏装制服发放744件。3.宿舍管理整年汇总、收缴房租金额元。4.装修现场管理配合清洁绿化管理中心清运装修垃圾，并从厂家的装修押金中超额扣回此项费用。两次清理了六楼仓库旧货架、杂物等，为特卖场拓展了的营业面积。帮助七楼海南省球俱乐部搬迁工作，完成各类报废物品的处理工作。5.报刊杂志管理三、规范后台管理体系采购管理截止至11月30日，商场采购办公用具、印刷品金额为，报文数量为22次，盘点余额为元。完成工程类和食堂用具的采购发放工作，共41
6、次大项目采购，采购金额为元。资产管理XX年上半年度盘点固定资产371项 台、件等 ，固定资产总值为54，万元，净值为44，万元。XX年下半年度清查盘点固定资产共798件，原值54，万元，净值为43，万元，低值易耗品575件，依据海航地产要求，负责企业资产条形码的打印、更换、粘贴合计798件，圆满完成了本年度的清查盘点工作。档案管理按集团统一要求整理企业整年度的文书档案，搜集、整理、装订、编号、归档，分类整理XX年整年度企业文件120份、行政反馈表42份、工作简报30份、会议纪要55份，认真完成本年度的档案管理工作。商场证照年审、变更等工作XX年4月30日办理海南民生百货商场食品流通许可证，6月
7、23日办理海南一百超市年审事宜，9月30办理音像制品经营许可证及文化经营许可证，10月25办理海南民生百货商场有限企业经营范围的变更及年审事宜，有效保障商场正常运行。第二部分扎实人力资源管理基础，创新人力资源管理模式一、调整机构编制理顺组织架构依据筑信股份有关组织开展“加大管理架构调整，提升人力资源效能”的文件精神，根据筑信总部指导要求，结合企业实际情况的需要，对人员进行梳理优化，严格根据岗位职能定编为标准，精简冗余岗位，合理调整各部门机构编制，机构编制由重组前26部 室 精简为5大部门18个中心，实现商场“瘦身”和“强身健体”，人员从452人缩减到403人，比年初缩减49人，控制在集团审批的
8、418人编制以内，截止现在，人员架构合理，管控模式清楚，为商场经营管理提供了有效的经营管理平台。二、完善薪酬体系实施量化考评针对企业职员在对接前实际工资收入较低的情况，借鉴集团内组员企业薪酬标准，参考当地区同行业薪酬标准和福利要求，结合企业的经营情况，重新调整、制订民生百货薪酬福利制度，关键关键倾斜于生产一线人员，激励商品部职员销售意识，实施商品部人员量化考评，确保收入和业绩挂钩，依据企业的薪酬标尺,完成工资套改,套改后工资总额控制在年度工资总额预算范围内。三、践行企业文化加大培训力度篇二：商场工作总结及工作计划XX年度工作总结暨XX年工作计划 摘要武商建二商场总经理张济生XX年全体建二人紧紧
9、围绕差异化经营，提升品牌内涵的经营战略和打造企业实施力的管理战略这两条根本开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考评计划的130，同比增加15，所实现的纯利同比增加381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。整年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增加26%和13%。两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常
10、规，经过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域领先优势。二、服务体系不停完善，现场管理成效斐然XX年建二狠抓现场管理，全方面推行亲情式服务体系，在一线职员中开展服务意识的大讨论。对商场硬件设施进行了全方面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、实施观念深入人心，人力资源不停挖潜。以打造企业实施力为指导思想贯穿整年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，包括岗位异动37人，在职员中形成了强烈的反响。XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构和发展目标
11、不协调的情况仍然很显著。问题二：对市场形式的预见性和详细经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替换性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售和热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不显著。XX年，青山周围区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下多个方面关键入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全方面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、正确把握市场定位，实
12、施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实施整体错位，打造区域时尚百货。尤其是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。篇三：商场办公室工作总结篇一：商场办公室年底总结企业办公室年底工作总结XX年是我企业历史上全方面发展、各项工作取得长足进步的一年。一年来，办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充足发挥参谋助手，督促检验，协调服务三个作用，在企业领导班子的正确领导下，在弟兄科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，很好的完成了各项工作任务。现将所做XX年办公室工作总结以下：一是加强文件材料的管理工作，保质保量的完成文字工作。 1 文字工作是办公室的关键工作，我们坚持高标
13、准、严要求，认真完成企业综合性文字材料的起草，在行文格式、初审把关、领导签定上报等步骤按要求要求办理，确保了行文的质量。 2 我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年企业各类文件、主要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电立即送到相关领导批阅、传达，做到高效快捷，没有造成延误和遗失。二是规范办公用具管理步骤，抓好节能降耗工作。今年以来，办公室对办公用具实施集中采购、定额控制，建立了领用登记帐；对办公室的多种财产进行了管理、合理利用，并提升使用效率；努力节省办公开支，要求复印室做好纸张的双面利用；推广办公自动化，主动利用络来发送、
14、传输文字材料，降低办事成本；同时会计结算年度马上结束，立即把各分企业零用的办公用具统计转账。三是综合管理，做到严格高效。严格根据企业印信管理要求办事，对外事务需立即请示，杜绝出现隐患事故。回顾一年来的工作，我们之因此能够较圆满地完成工作任务，关键得益于以下多个方面，一是企业领导的重视、了解、支持；二是弟兄科室的配合和了解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。同时还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象；三是在一定程度上存在着忙于眼前、不求创新、安于现实状况、缺乏创新的措施处理问题；四是高层次思索不够深入，为领导提供前瞻性、全局性的提议方面还有欠缺
15、；五是工作效率亟待再深入提升等等。这些全部有待于我们在以后的工作中改善和加强，愈加主动、细致地落实办公室各项工作“服务到位、参谋到位”，为企业的可连续发展做出更大的贡献。下步计划：在新的一年里，我们要主动适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作本身规律，提升办文、办会、办事水平；二是提升工作的时效性，增强工作的主动性、主动性和发明性。提升专业素质，强化学习意识，尤其是对文字水平的学习和提升。三是强化服务意识，提升服务水平，抓好领导交办的和批办的多种事项，立即向领导汇报情况，着重于服务，不把问题直接上交给领导。总而言之，办公室工作千头万绪、要求高，我一定团结、率领全体办公室人员，提升办事质量，提升服务水平，做到“实干”和“干实”的统一，为企业的可连续性发展做出最大的努力。办公室二一年十二月十五日篇二：XX年办公室工作总结加强部门职能不停深化管理XX年，是商场在面对复杂的市场环境中，不停拓展营销
