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1、202X年工作参考总结-中秋节营销活开工作参考总结 中秋节营销活开工作总结一*年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满完毕。在市局召开中秋“思乡月”营销发动会议之后，我局领导深感任务艰巨,当即召开中心主任以上治理人员会议，研究制定详细营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍,发扬“亮剑”精神,变压力为动力,克服困难，主动出击。截至9月底,共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元,完成市局下达计划的20X1.%，获得了此次营销活动的成功。现将思乡月营销活开工作总结如下: 一、立足“早”字，抢占市场。 在传统降临之际，各大商家都想抢占这块市场,要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必须早安排、
2、早动手,结合往年经历,做好前期的营销预备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进展了详细的调查研究，理解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。 二、加大宣传,营建气氛。 营销的作用好坏，宣传是关键，为了到达理想的宣传作用,制定了一套详细的宣传方案。一是组织筹划了202年中秋“思乡月”产品推介会,向客户详细介绍消费厂家和不同产品的特点，会上气氛热烈,当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的展开打下了根底。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅,电子屏飘字、电视上飘字等手段,营建宣传气氛来到达宣传的目的,让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递
3、和销售市场做好了前期业务推行。三、准确定位、分类营销。 按照县域经济特点和不同的客户群体,制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次,有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进展地毯式的营销;二是采纳目的认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进展营销;三是利用节日访征询大客户的时机向客户介绍推荐员工福利产品；四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购置产品,增加寄递业务量。 四、领导带头、身先士卒。在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子,冲锋在宣传、营销第一线。分
4、别拿上宣传材料、产品样品对认购的单位逐一进展宣传、攻关、营销。见局长们亲身登门访征询,各单位的领导们深受感动,纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分治理人员和员工毛遂自荐，纷纷请缨，参加到“思乡月”营销活动当中，构成了你追我赶比拼营销的场面，获得了良好的营销作用。 五、发挥优势、组合营销。 面对剧烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势,打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的,免费为其制造相应盒数的中秋贺卡；五万元以上的,免费为其制造相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制造相应盒数的企业形象宣传册,且内容由其自行选定。此举
5、得到了客户的认可。尽管我们在这次“思乡月”营销活动中获得了一点成绩，但还有特别多缺乏,离快速开展的要求还有一定差距，我们一定要总结经历，扬长避短，向开展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速开展的目的而努力奋斗! 中秋节营销活开工作总结二 充满机遇与挑战的中秋已通过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的协助和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳定磐实,商场工作得以顺利开展。在销售目的上，众人不可谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。 盘点整个中秋节日期间,有得有失，有关于以顾客效劳为导向方面的征询题;关于企业品牌价值认可的征询题
6、;关于顾客忠诚度治理方面的征询题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的征询题，更有岌岌可危的人力根底治理方面的征询题。 随着经济的开展和情势的变化，零售市场如今四处生根发芽,竞争日趋惨烈。面对这种场面，我已深知需完成角色转换,修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手,以图加强职能培训，整顿卖场气氛，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求处理错综复杂征询题的途径。关于中秋节日期间的工作进展反思和总结如下: 一、盘点中秋节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。 B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化运营的情况下，防止商
7、品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进展清退,节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。 C、积极组织治理岗员工的学习,加大对A类科别的帮扶力度,一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性,并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的征询题进展了分析。二、存在的征询题超市在总部领导下,年度9月份呢月合计销售：288万于元,月度销售目的36万元。超市业绩的阻碍主要来自于以下几个方面： :大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等阻碍,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严峻,购置力严峻缺乏,因高新区店的主要消费
8、层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，关于高单价商品的需求相对减少。 B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时,应加大场外促销活动，特别是节日前10-15天，这关于提高商场来客数、客单价起到了较大的推进作用， 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是方式性化,关于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不明晰。 C:畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢中秋节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮
9、销售旺季时期,顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货缺乏,堆头陈列不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 卖场商品选择性不够，同类商品额过多,造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显混乱。堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品,且无法对同类商品有直观选择性的购置。另，同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品，但这些商品并不属同一类别。 新品引进速度较慢，开发新品力度有限,旧品淘汰率低，违犯了“卖场商品都是新的”这一运营理念。另,酒水堆头多为本地
10、较为常见的品类,泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。 D:商质量量征询题和顾客投诉高一旦商品发生质量征询题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严峻阻碍卖场业绩及对外信誉度。顾客因商质量量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商质量量征询题,和中秋大闸蟹事件等。E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离任，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘故，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专
11、管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待晋级。 治理人员工作不到位，未能及时并详尽的理解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁,收银、理货对商品理解的缺乏,业务机能不够纯熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。 ：硬件设备急需改善在中秋节日顶峰期间，硬件设备突显缺乏。以收银口为例，断网现象时有发生，特别大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间,顾客在等待3-分钟左右时会有近/4者选择别家购置，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑,也叫人触目惊心。另，购物车的严峻缺乏，大型购物
12、车本店现有18辆,这远远无法满足中秋节日顶峰期时的顾客需要,因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对中秋如此的节日而言，这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。 G:超市目的不够明确目的不明确,导致员工工作的积极性不高，员工在运营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低,特别是一些效劳理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严峻。贯彻目的不仅仅止于制度,应旨在培养并营建员工的工作心态和工作状态,环境阻碍人,而人又都是环境的产物,营建一个良好的工作状态和工作气氛应尽早纳入卖场运营理念中来。 个人征询题： A：沟通
13、不够本人关于本卖场治理理论研究不够深化透彻,不能有效的将公司所有理念传达至全体员工，对治理干部和员工的培养不够,零售竞争方式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道。 B:创新力才能较差超市的开展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的阻碍，求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服，以致于求新求变求胜之路,未能如我心愿。有负领导栽培。 、细节治理不够超市需要细节治理,过于相信人性化治理的观点，相信全体干部的详细掌控,工作不全面、不细致。计划性不强、监视不力导致特别多细节的执行不到位。 针对以上征询题,主要完善以下工作： A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率,以强化根底治理、狠
14、抓效劳质量、提升总体业绩为己任,以树立良好品牌形象、创立杨宁薛城按照地为目的,在坚持行为阻碍、示范引导的前提下,尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习,贯彻制度的落实与执行,强化现场治理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客欢乐而来、满意而归。 B、商品治理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪,努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品构造及市场需求,及时调整商品构造并合理操纵库存，防止积压资金。做好竞争分析，与竞争者构成差异优势,使商品在完善消费市场的同时,进一步展示卖场连锁优势。D:员工治
15、理努力提升全体员工士气，用多种方式鼓舞员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系,以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场治理节日促销活动,改善卖场气氛,提升卖场业绩。 、效劳治理加强员工效劳认识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的主旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力,向着这个目的步步迈进,完善效劳体系、全程跟踪效劳,全面进展客户渗透。我志努力做好一名超市店长,坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。 衷心感谢各位领导不断以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的协助。我将认真地总结经历，发扬成绩,克服缺乏，以百倍之决心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作,坚韧拼搏,为杨宁的开展做出应有的奉献。
