《盛高宾馆客房管理软件产品培训 修改》由会员分享，可在线阅读，更多相关《盛高宾馆客房管理软件产品培训 修改（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、盛高宾馆客房管理解决方案市场销售指导书（初稿）广州市盛高信息科技有限公司一、概述盛高宾馆客房管理系统是基于多店连锁应用技术，以实用、易用、适用为原则针对中小旅业行业特性开发的管理软件。软件集合了宾馆客房管理与宾客的商品消费管理功能，结合了前台预定、房间电话及商品消费、电子门锁管理、会员管理等功能。同时应用盛高独特的3W/3G互联网技术，实现了低成本联网及远程查询。 1、市场背景 盛高宾馆客房版本软件，是针对现在市面上的宾馆类型管理客户的多店管理形式，以及多样性、简约型市场客户需要，在小小系列版本中推出的一个新的系列产品，宾馆客房软件可灵活应用于各种酒店、宾馆等企业。2、定位小小系列宾馆客房软件
2、，在应用于单店面中小型的宾馆客房上应用了简便的操作与使用模式，在原有的基础上更增加了远程数据查询多店连锁管理的应用，采用与同类产品不一样的领先技术3W3G，让数据查询更快速，客户使用理便捷，从而让传统的多店管理形式（传输稳定性差，速度不理想，模式单一且成本高昂）进入一个新的管理模式，3G与无线都将完美应用于盛高宾馆客房管理系统中来。3、卖点盛高宾馆客房应用于中小型的宾馆类的客户管理，小投资大用途；完善的管理流程与全面的模式功能设置，更能够无缝联接市场上的相关门锁设备；实现多店连锁管理与经理远程分析不再需要硬件与软件VPN等传输通道，采用 3W3G 账号让远程多店管理一步到位，原本复杂的远程多店
3、的数据与分析不再是管理方面的阻碍，只有应用盛高多店管理模式，提高宾馆类型行业的管理效益。（这里面加上实际上的东西，比如完善的管理流程，举软件例子，远程查询分析简易的查询说明，可以查什么，远程可以做什么？结合软件）小投资大用途，也一样，结合软件给出例子。4、竞争能力分析（1）小小系列产品，推出市场已经有多年时间的客户应用实例，产品应用的方向也是致力于专业行业管理软件，小巧简约，功能操作全面；而宾馆客房更是在客户实际管理反馈的意见中孕育而出的产品，更符合市场客户需求更贴近客户的使用。（实际应用例子）(2) 盛高宾馆客房管理系统，在客房管理模式中更体现了客户操作习惯与软件应用价值，每个功能模块都是针
4、对中小型宾馆的客户管理状况，做出科学的多店C/S二层架构的运用，从多机操作到连锁实现都能轻松实现。（实际应用例子）（3） 宾馆客房的门锁与计费功能的硬件接口，也是多家专业门锁的应用成功见证，现有的三环、RF等品牌门锁都是客户成功应用的例子，更多的客房门锁的商家也在陆续加入盛高宾馆客房系统接口中来。（4）盛高宾馆客房的用户在不断的见证软件的发展与她带来的应用价值提升，只有真正符合市场的版本软件产品，才是客户真正需要长期合作的伙伴。5、宾馆客房的管理特色 （1）小型的是主要是身份证阅读，房态查看，货品进销存，预定操作管理为主，应用的重点是管理房间的使用与计时费用，小型宾馆酒店注重成本管理，低投入，
5、高回报，选址方面就是选择相对较为经济的民房或者是租金较为低地方，面对的对象都是出差的商务人士。 （2）中型宾馆以及快捷酒店管理应用 ，针对的为电子门锁，消费房间、房价管理，员工管理提成与防作弊；以及夜审报表与经理查询分析，都会以会员制的模式来提升酒店的客户量。最常见的如经济型酒店如：汉庭、七天、如家等连锁酒店。 （3）大型的宾馆酒店管理，应用的是重点是管理宾馆的房间使用效益，宾客管理，以及宾客的关系维护管理，连锁经营模式，另加餐饮、洗浴中心等娱乐管理一体化经营模式。经典的就是星级大酒店，6、相关行业品牌分析西软酒店客房管理系统，全方位为单体酒店及饭店集团提供更加完美的信息化解决方案；是国内的专
6、业酒店类管理软件的佼佼者，但应用的整体要求高，适用性成本高。金天鹅客房管理系统。报价在3000元每个站点 主要应用于星级酒店管理方面，现在推广的重点是项目类的宾馆客户，软件价格相对比较高深圳市欧溢来客房酒店系统. 应用的星级宾馆连锁企业管理，针对的是项目的整体实施形式的宾馆客户。飞龙酒店客房管理软件，应用于酒店娱乐管理方面为主，针对的客户群体是高价格为主，实施主要是项目形式为主，整体报价高。深圳捷信达客房酒店系统，星级酒店应用为主，客户要求层次比较高；应用的管理模式是餐饮与客房管理一体化的软件开发公司，应用要求比较高，价格高。天财商龙酒店管理软件，客房、餐厅、会议室一体化的酒店模式，整个实施过
7、程要求客户群体较高，应用于高层次的宾馆酒店行业。佳境酒店客房管理软件，适应二星至四星级宾馆酒店的管理需求，应用于星级单位为主，要价一般是 9000-12000起，实施的应用群体在于星级单位酒店。二、组网方案和业务能力介绍1、盛高3W3G数据传输应用 2、组网方式一：盛高独特3W3G网络应用传输（推荐）l 特性分析盛高3W3G数据传输是应用于多店连锁管理的数据传输模式，采用的传输形式不需要传统的硬件或者是软件的组建，是领先于同行的新型高端数据传输形式。l 优劣势分析3W3G的模式是现在最先进的数据传输，只需要在服务器端登录联网账号，即可实现在多店远程数据的传输，在现在的主流网络服务商提供的网络环
8、境中都可以实现数据的稳定交换，3G网络更是无线数据传输应用的一个实时传输的亮点。由于铁通以及一些特定网络供应商没有端口开放功能，所以不能做为服务器端使用。l 组网方式总结网络传输的应用，盛高3W3G客房管理，基本是可以在任何网络环境下应用，操作上难度低，只要对于软件或是电脑操作有基础能力的人员都可以轻松实现。掌握软件与操作数据都不需要太多的专业知识。是属于简单应用，且应用价值高。2、组网方式二：传输VPN形式 （建议）l 特性分析 （参考VPN搭建文档）l 优劣势分析（参考VPN搭建文档）l 组网方式总结（参考VPN搭建文档）三、宣传口径1、宣传重点让中小型宾馆客房类用户的科技化应用成为盛高人
9、的使命，专业致力于科学化的宾馆客房管理系统化进程2、注意事项（1）盛高宾馆客房客户群体为中小型宾馆类型客户；限定在一定规模的宾馆用户，需要对准目标，不要盲目做产品与市场上的软件竞争。（2）提供专业的解决方案与硬件开发包接口应用解决，在阶段里免费提供品牌门锁或相关硬件的支持接口。（3）禁止网络渠道上的价格与销售，真正保护合作商的利益与长远价值。3、引导方式（1）市场上的多为单机版本，而盛高宾馆客房版本是应用于单机上以及多店连锁的佼佼者，应用价值更高，整体实施的操作性强，不像是其它的软件只局限于单机上；（2）操作软件方面，简单易学，不同于市场的其他产品，操作复杂，盛高宾馆客房软件更具人性操作功能；
10、让客户使用起来更快上手，实现一个经济效益提高。（3）盛高宾馆客房版本软件，是针对xx市场的客户特性，整合了操作上以及使用习惯上一些特色，更符合市场的销售，从而占领当地市场。四、供货能力和服务策略1、供货在本月的销售活动中，对于购买盛高宾馆客房系统的客户，可提供免费的客房门锁的接口对接。2、服务（1）提供专业的解决方案和服务策略；（2）对于版本的功能与操作提供专业技术部售后支持。附表：1、培训服务 提供安装、调试、培训，培训参与使用此系统人员，如：营业员、收银员、部长、财务、会计、经理等，培训时间长短看人员安排素质与人员调配统一安排。2、电话、网络远程服务 如在使用系统过程遇到相关技术问题，可以
11、通过电话、邮箱、QQ等多种方式联系我司客服人员，我司将提供一年免费的电话、远程网络支持。3、问题服务响应时间问题类型处理时间要求结果说明严重错误4小时必须解决好或提出应急措施如：影响用户正常营业，结算的情况下，我们将安排优先处理，在4小时内处理好或提出应急措施。一般错误24小时必须当天解决或提出处理建议程序错误，在当天下班前 30 分钟内接报必须当天解决；数据不准的问题，在 24 小时内协助解决好或提出处理建议；如需提供客户数据库，以我方收到数据库时间为准。其它问题24小时必须在24小时内协助解决好或提出处理建议如：数据库损坏、网络、远程拨号/宽带连接、操作系统等，由于很多情况我们不可以控制，
12、我们将尽快协助解决。需求48小时答复处理意见（如：是否可以修改，修改所需要的时间等）功能修改和增加需求（如：增加和改进功能，使用方便性调整），接报告48小时内给予答复，并提出有关的意见。五、区域性销售指引（针对性介绍）1、产品的地区销售策略以及友商策略分析（1）盛高宾馆客房管理系统采取是地区代理合作机制，为了更好的保护好合作商的利益，采用区域保护政策，有相关xx地区的询问，都将由XX地区的合作代理商跟进客户，盛高公司将提供专业的技术与服务支持。（2）我们盛高销售策略是保护好渠道市场，让市场的客户都统一得到最优质的盛高软件的服务，让各地的合作商的客户都不会因为盛高软件而流失，让盛高与XX共同开发好一方市场。2、对各区域市场的策略建议根据上述分析，对于XX 地区，是采用市场开拓结合优惠政策的形式，让盛高宾馆客房软件在XX地区应用起来，让整个宾馆客房类行业的科技化应用程度达到一个更高的高度，优惠政策如下：1.购买五套送一套零售版本软件 （2012年6月份）2.享有免费增加门锁接口优惠，前50名订货用户六、商务策略指引（建议）（1）市面上的宾馆客房管理软件功能性普遍是比较复杂，价格相对高出很多，盛高采用平民化的价格，让更多的客户都可以接受。附录：本版主要更新内容说明 （1）增加了XX 门锁接口。 增加二代身份证扫描接口、增加操作快捷键功能（2）增加。
