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1、世界咖啡式座谈交流在素质提升培训中的探索与应用董 波世界咖啡馆是近年来国际社会流行的团队学习培训方法。通俗地讲,它就是指来自不同地方、有着不同背景、学历、经验等特点的一群人,在类似于咖啡厅（馆）似的融洽、活泼的环境中,三五成组围坐在一起,共同探讨某些议题的一种交流方式。5月22日上午,集团公司采煤班组长素质提升培训班探索性的引入“世界咖啡馆”这种新兴的培训方式,针对班组管理工作中存在的共同关注的议题,释放集体智慧,通过平等、公开的对话,找到问题最佳答案,同时,激发集体创造力,让培训学员学会新的思维方法,取得了较好的效果,为了下一步更好的做好此项工作,现将具体做法总结如下：一、确定议题、合理分组
2、。按照世界咖啡馆培训规则,明确座谈开展的目的和需要解决的问题,确定了班组管理中“人、财、物”等方面需要解决的七个问题作为座谈的主题,力求通过集体讨论,找到合理、科学、完整的的答案。采煤班组长培训学员共计42人,按照同单位不同组的原则进行分组,7人一组,共分为6组,圆桌围坐,并通过布置温暖友好的空间,营造轻松欢畅、让人感到舒服的氛围。本次交流的七个议题是：1、各组选出组长、记录员,确定本组响亮的名字和理念,并陈述本组名字的特色。（10分钟）2、为调动班组成员安全生产的积极性,你认为班组内部员工工资如何分配更为合理？（15分钟）3、在内部市场化运作过程中,如何推进班组长的四项基本权利的落实？（15
3、分钟）4、在实际工作中,你认为如何更好的维护职工身心健康？（15分钟）5、在当前形势下,推进精益管理科学衔接各工序之间的配合所采取的主要措施有哪些？（20分钟）6、你认为一名优秀班组长应具备哪些素养？（15分钟）7、在落实市场化过程中,你认为生产过程中节约、控制成本的主要措施有哪些？（20分钟）二、布置会场、备足用品。会场宜布置在开放式区域（如餐厅、大会议室等）,环境温馨宜人,让人有一种舒适亲切的感觉。需要准备的用品主要有：投影设备、音响设备、桌签、计时器、计算器、笔、计分表、记录用纸、小纸杯、奖励用品等。三、确定参会人员参加世界咖啡式座谈交流的人员主要由下列人员组成：1、集团公司安监局、技术
4、学院相关领导。2、议题点评员2-3名（授课教师及有丰富经验的相关专业教师）。3、主持人。4、分数统计员等。四、世界咖啡式座谈程序各组讨论组员发言打分并统计议题点评名次通报、实施奖惩下一轮开始主持人出题四、注意事项1、各组讨论过程中除组长和记录员外,其他本组成员可以去其他组“采蜜”,丰富和完善自己的交流发言内容。2、各组成员每人发言一次,具体人员由主持人抽选。3、本组不给自己打分,只给其他组打分。4、每个议题讨论时间控制在15-20分钟,发言内容要充实完整有条理性,原则上不得少于5条。5、点评时先点题,再分析,引导学员思路创新。6、“受罚”小组所表演节目必须健康、积极向上。五、世界咖啡式座谈的效
5、果及意义1、交流并连接不同观点。培训过程中鼓励每个人参与和贡献,邀请参与者们全身心地投入和相互给予,让“我”和“我们”之间的关系变得融洽。在座谈中,始终让交流互动贯穿整个过程,让参与者为主体,老师为引导,让大家通过讨论交流进行合作学习,有效激发了大家的学习兴趣和思想碰撞的热情。通过充分的交流互动,让每个人都可以针对主题发表各自见解,碰撞激发创新点子,让参与者从原有学习方法和情感智商惯用的评判方式中解脱出来,产生更富远见的洞察。葛亭煤矿李军在总结中说：“世界咖啡”式的交流和问题研讨会,大家积极发言,针对老师和学员们提出的各类问题,学员们都提出了各自的见解,各抒己见,气氛热烈,收到了良好的效果。2
6、、收获集体智慧。每组在形成意见的基础上选出代表上台进行讲述,全体参与人员认真倾听,从中汲取智慧,找到解决问题的方法,学到全新的思维方式。老师根据每一个代表的发言进行针对性的讲评,肯定优点,指出不足。会后,认真整理总结每个人的意见建议,形成报告。整个座谈过程采取提出问题、分组讨论、便签记录、代表发言、评分评比、领导总结等多种形式进行,方式灵活,内容丰富,体验深刻。新河矿业的王亮民写到：世界咖啡式座谈,感觉非常有创意、有生气、有趣味,把生产中的难题提出来。大家畅所欲言,把自己最好的经验和方法说出来,提出解决的方法,进行讨论,生动活泼、积极主动,学到了很多新知识,提高了自己的工作能力,思想观念有了转变 虽然在素质提升培训班中采用世界咖啡式模式座谈初见成效,但也存在组织不够严密、议题可研讨性不足及个别学员发言不够理想等问题和不足,在下一步工作中,要针对存在的缺陷和不足,认真研究、创新思路,把“世界咖啡式座谈”与素质提升培训有机、有效的结合在一起,为集团公司重点岗位、重点工种的素质提升培训作出应有的贡献。知识改变命运 /
