《成功与人沟通》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成功与人沟通（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、成功与人人沟通 做销售，除除了与产产品打交交道就是是与人打打交道，所所以您一一定要注注意如何何有效地地传递您您的营销销信息，掌掌握与人人沟通的的技巧。 沟通通是一门门艺术，也也是一名名优秀销销售人员员不可或或缺的能能力。不不论您的的目的是是为了自自信地演演说、轻轻松地谈谈判，还还是愉快快地销售售，它都都将协助助您增进进传递信信息沟通的的技巧。 交流流沟通是是人类行行为的基基础。但但是，您您的交流流沟通是是否能准准确传达达出您的的愿望、或或对某事事不予赞赞同的态态度？ 成功功与否，与与其说在在于交流流沟通的的内容，不不如说在在于交流流沟通的的方式。要要成为一一名成功功的交流流者，取取决于交交流的
2、对对方认为为您所解解释的信信息是否否可靠而而且适合合。 交流流沟通涉涉及到各各式各样样的活动动：交流流、劝说说、教授授，以及及谈判等等。您要要在这些些活动中中游刃有有余，并并培养出出高效沟沟通所需需的技巧巧。 沟通通是人们们获取信信息并在在其指导导下更加加出色地地进行工工作必经经的核心心过程。良良好的沟沟通不仅仅意味着着把自己己的思想想整理得得井然有有序并将将其进行行适当的的表述，使使别人一一听就懂懂，而且且还要深深入人心心，促使使听者全全神贯注注。 成功导航航：良好好沟通的的益处 能获获得更佳佳更多的的合作； 能减减少误解解； 能使使人更乐乐于作答答； 能使使人觉得得自己的的话值得得聆听；
3、能使使自己办办事更加加井井有有条； 能增增自己进进行清晰晰思考的的能力； 能使使自己感感觉现能能把握所所做的事事。 良好好地进行行交流沟沟通是一一个双向向的过程程，它依依赖于您您能抓住住听者的的注意力力和正确确地解释释您所掌掌握的信信息。您您给人留留下的印印象是一一贴正确确理解您您信息的的催化剂剂。犹如如发酵粉粉能使面面团发酵酵膨胀一一样，印印象是沟沟通至关关重要的的组成部部分。 下面面，我们们将探讨讨沟通的的本质，并并为您提提供了实实用的建建议，使使您能把把信息准准确而令令人信服服地传达达给对方方，以便便自己的的想法能能被正确确的接受受和理解解。 透过过询问的的技巧您您能引导导客户的的谈话，
4、同同时取得得更明确确的信息息，支持持您销售售的产品品或服务务。 良好沟通通的必要要 在工工作中，您您需要与与您的上上级、下下级、相相关部门门、尤其其是您的的客户进进行各种种不同层层次的沟沟通，如如果您发发现自己己与人交交流沟通通不当，想想一想是是否因为为自己没没能重视视沟通？ 有了良好好的沟通通，办起起事来就就畅行无无阻。沟沟通涉及及到获取取信息或或提供信信息，在在这种或或那种之之间，或或对他人人施以影影响以理理解您的的旨意并并愿意根根据您的的愿望行行事。 然而而，许多多问题都都是由沟沟通不当当或缺少少沟通而而引起的的，结果果会不可可避免地地导致误误传或误误解。 要想想获得有有效的沟沟通，了了
5、解什么么地方会会出错，无无疑是大大有用处处的出发发点。 1、沟沟通不当当的标记记 或许许，您很很少会花花费心思思去正确确表达自自己的观观点，这这经常是是因为您您表达的的方式出出了问题题，而并并不是您您思维混混乱的原原因。通通常，您您也会很很容易地地发现某某事没有有得到很很好的沟沟通，下下面这些些话您一一定不会会陌生： “如果您您的意思思正是这这样，那那又为何何不这么么说？”“我希望望他们把把话说明明白点。”“我不敢敢肯定自自己该做做什么。”“他（她她）开玩玩笑时，我我希望能能明白。”“我实在在没听明明白。”而通通常这些些话您根根本就不不会说出出口，只只是以皱皱眉或叹叹息的形形式表达达出来。从从
6、这一点点可以看看出，沟沟通的内内容与接接受的内内容并非非只字不不差，因因此，想想法子填填补两者者的鸿沟沟是至关关重要的的。 2、没没有正确确的阐述述信息 “思想”和“信息”要转换换成“能用于于传递的的信息”需要您您进行正正确的领领会。具具有兴味味盎然的的想法当当然不错错，但有有两点可可能会影影响良好好的沟通通： 不能能对沟通通的内容容进行清清晰而有有逻辑的的思考。例例如，当当要表达达“我们需需要些信信封”时却说说“信封用用完了。”不能能理解对对方的关关注所在在并正确确地表达达信息，以以便获得得对方的的全部注注意力和和理解。例例如，该该用通俗俗上口的的口语时时，却用用了晦涩涩拗口的的学术语语。
7、如果果您的信信息没有有得到清清晰的表表达，它它便不能能被听者者正确的的理解和和加工，有有效的沟沟通也无无从谈起起。 3、给给人以错错误的印印象 在您您的日常常工作与与生活中中，可能能很少会会拳脚相相向，或或出口伤伤人。但但是，您您其他方方面的行行为举止止会不知知不觉给给人们几几乎同样样糟糕的的印象。其其中有三三个方面面最值得得注意： 外表表：着装装时不拘拘礼节表表明您要要么对交交流沟通通的另一一方漠不不关心，要要么您想想先声夺夺人。破破烂的牛牛仔裤和和邋里邋邋遢的运运动鞋与与笔挺气气派的西西装给人人以截然然不同的的印象。根根据场合合的不同同，两种种着装风风格都会会给人以以完全错错误的信信息。
8、措辞辞：不假假思索地地使用乡乡言俚语语会得罪罪他人，也也会扭曲曲信息。举举个例说说，私下下里把顾顾客或主主顾叫作作“伙计”似乎给给人以一一种哥们们义气的的感觉。但但它也不不知不觉觉地传达达出对别别人的轻轻慢。 拖沓沓：不准准时赴约约表明您您不把别别人当回回事。如如果某人人守时，别别人就会会认为他他很在意意，把别别人放在在心上，但但如果总总是迟到到，就会会给人这这样的印印象，即即沟通的的内容是是不重要要的。 以上上所有这这些都会会传达出出这样的的一个信信息，就就是您没没有真正正把别人人放在心心上，亦亦或您即即使把别别人放在在心上，也也不会在在乎他们们的观点点和需求求。甚至至在您开开口说话话之前，
9、怎怎样才能能防止产产生沟通通障碍，怎怎样才能能树立正正确的印印象，仔仔细想想想这两个个问题是是大有裨裨益的。 4、没没有恰当当地聆听听 即使使您说话话时人们们在干些些其他事事，如看看报，或或者转着着手上的的笔，他他们也会会告诉您您，他们们在听您您说话。但但是，如如果听者者没有按按您的要要求行事事，您就就有理由由怀疑，认认为他们们根本就就没有把把您的话话听进去去，因为为他们把把“听”和“听进去去”混为一一谈了。 如果果人们没没有聆听听，他们们也是有有可能听听到片言言只语的的，但会会错失至至关重要要的部分分，因为为他们的的注意力力已开小小差了，或或者，他他们只拾拾得您的的一些牙牙慧，反反把它当当作
10、全部部了。这这些话可可能被听听到并进进行了加加工，但但不会照照单全收收而进入入他们意意识的深深处。 举例例说，如如果某个个教师看看到学生生在课堂堂上神游游并去问问他：“我说了了些什么么？”这个学学生完全全可以鹦鹦鹉学舌舌般地复复述一些些，但他他却没有有真正地地理解。 如果果人们从从您说话话的内容容和方式式作出判判断，认认为您不不可信，他他们也不不会有可可能听您您说话。重重要的不不是您所所传达信信息的内内容，而而是把信信息传达达给对方方所使用用的方法法，正是是这一方方法激励励对方去去聆听您您欲沟通通的内容容。 很明显，如如果人们们没有用用心聆听听信息或或注意说说的内容容，他们们是很难难记住的的。
11、如果果没有适适当的汲汲取说话话的内容容，错误误理解的的余地就就大了。 了解沟通通的过程程 若想想了解沟沟通的过过程，就就需要对对大脑的的运行方方式作些些必要的的了解。尽尽管到目目前为止止人类还还不是很很清楚大大脑是怎怎样整体体运作的的，但大大脑活动动的相当当一部分分以及大大脑是怎怎样影响响人们的的交流方方式已为为人所知知了。 1、大大脑运行行的过程程 生产产出复杂杂的思想想并将之之予以沟沟通是人人脑的主主要成就就之一。它它执行三三项基本本的任务务，其中中两项是是吸取和和加工大大脑接收收的材料料，第三三项就是是把材料料加工生生产成连连贯而有有意义的的思想。 吸收收印象 见到到、听到到和感觉觉到的
12、材材料根据据人们独独特的偏偏好被大大脑作为为图画、词词语或声声音吸收收和存储储起来。就就有些人人而言，视视觉形象象能产生生最大的的冲击，而而对其他他人而言言则可能能是言语语、声音音或触觉觉最重要要。大脑脑每日接接受成千千上万个个印象，这这些偏好好方式据据说是在在12岁岁时成形形的。 加工工思想 不同同类型的的输入材材料储存存在大脑脑的不同同“记忆库库”里，并并且为了了能生产产出思想想，各部部分必须须相互协协作。大大脑这种种找回被被选信息息并进行行必要的的关联是是非常重重要的。 但这这样不容容易。有有时完全全没有困困难，但但有时要要从语言言库中取取出词汇汇来命名名储存在在视觉库库中某人人的容貌貌
13、会有困困难。这这就好比比银行里里装有定定时锁的的保险箱箱，是由由随机定定时释放放开关启启动的。 生产产语言 为了了把思想想转换成成语言传传输出去去，必须须生产出出一种用用以表达达的设施施。这涉涉及到给给物体命命名、寻寻找动词词并且把把名词和和动词组组装起来来，以便便形成互互为关联联的句子子。因此此，要说说出“猫儿蹲蹲在垫子子上”这样一一句话，大大脑的三三个部分分必须同同时协调调运作。 有时时您会觉觉得要把把自己的的意思用用语言准准确地表表达出来来很困难难，这并并不奇怪怪。 所以以有些人人在处理理视觉概概念时需需要有图图表或模模型帮助助理解，另另一些人人能想像像物体的的形状，但但找不到到适当的的
14、名称；还有一一些人不不能把名名词和动动词连在在一起组组成有意意义的句句子。 您是是否还有有这样的的经历：有时您您别无他他法，只只好说：“您知道道我的意意思是什什么”，急切切地希望望对方已已经知道道。 人们们每当缺缺少适当当的名称称时，总总会找一一个来进进行沟通通。据传传，澳大大利亚某某位定居居者看到到一只奇奇形怪状状的动物物，就问问一位过过路的土土著人是是什么。回回答是“kanngarroo”。这位位定居的的移民万万万没有有想到，“kangaroo”在当地土语里是“我不知道”的意思，而这却成了我们所知道的“袋鼠”的名字。 可变变因素 总而而言之，人人脑的思思维过程程大致相相似，但但为了使使自己
15、免免遭外界界信息和和刺激的的压倒，人人们学会会了选择择和加工工信息。也也就是说说： 并非非所有散散布的信信息都被被吸收。 被吸吸收的信信息将被被个人独独特感知知能力、情情绪状态态，以及及性别进进行判断断和评价价。 2、感感知能力力 首先先，人们们感知外外部世界界的方式式在他们们产生思思维的方方式中起起着至关关重要的的作用。可可能您已已经意识识到，所所见之物物有时是是幻觉，它它只不过过是对大大脑加工工信息的的方式耍耍了个花花样以使使其见到到或期望望见到的的事物。 人的的感知是是自出生生以来通通过基本本的学习习而形成成的，包包括态度度和假设设、动机机和兴趣趣的发展展。感知知的事物物在许多多方面会会影响到到思想的的生产方方式，如如： 选择择信息：经历相相同事物物的人极极少获得得相同的的信息。 解释释
