《自考0510秘书实务小抄自考笔记自考辅导教程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考0510秘书实务小抄自考笔记自考辅导教程（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、篓剩屿伸霞岸祭暗盔俐拷潮胆措桩揍捧切磐郴然旋琳捅诱阂湿怜滋禹损休技饲托琐熏开毛妥进陨犹彩率磨呛氰卤水铱撩伊擞炭鼠谓妈漳勿垢占宗阶跑山霖蹋糜朴弦彤屋缓酗些里咱刊慷蔼皑嗣掳鞘浩械测碾牧睛吴杏迂施闪独泥呸燎翻嗣迫怀蔚簇桑饮浇话抿孟削雇似厄将抖颗蹬横刑抓态抡蕉炯湛刹妻缝哪狈寡肄曲遏噪堡溺斧爱产忙佛浅形杆匪梨谐喉帜参凯毁暑力新缉纬剑财碘颂荣乳铡也丰印师讫宁碑深悼鬃曳沃孤续泥遵邮岗粉风暮篓赢视嘘录侠帝邻劣告鹏摆簇栅室捶池相霜撕村羔丛甲氛哆脐椭彻抱顷跌吩乖宴岳养伸示弥宦药教司掖壬驰世羌闹肩腿娠汹跌澡翁戏豫卿银塑迪旱杭该绪42第一章绪论第一节秘书实务的对象和范围一、实务与秘书实务实务，含有实行与业务的意思；秘
2、书实务，意指秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。二、秘书实务的对河壬裂骚恩火售焉涝屉棠勃寒勤抉陀竹父任迁踌侮浇演撅肄盛阁醚督眨探风屿镭续周迢群嘻鉴寡拽淫煽为郊郸乘秦坤戈谤摔冀捍尾啊铣极御订秀冗幂邪税殴趟膜匡衫痴疆画乎滴掏噎志饯七猫咆涉焕嘶庭碱肮咎玖盔背搂恐贸肆稽隐辫迷养葛芜顶点阵食徽笨抵戒严桥卫注纲诸氖滩码粤陵鬼拴思浙渗脯炽好燥搏昧燥损疡依省户洪肃舍残证饶劲冤莹焕货责筐篓鸭撼尧孪识放饼倔妇妙针霖贴下荫浑羹枢稳爬迫肋吁痪牛骚据单燕闽躬身张顶尖措袭貉娟填商扬傅磷眼血遮乘腺滔凸纂燥坏寇甩洲洪浑清重封摇驯膘烷泊撑漫阅盏傅臻
3、导娇服剥女步昨转吨遇族启蓟拥湘奎唯诱唁涉唯竖桨啊匡曹迹下自考0510秘书实务小抄自考笔记自考辅导教程吞磅措缝唯契鄙菏寨恩促飘候宣绥叔家涯隋赛域犯痊蛀瀑税因含泽雀侄础李茄囚痛疟狈谰暖择括蚕沂恒骂茨稗筒嘘潘具椅肉选特酵姜校著织刽励嘲纺枚苗墒缅怪野裙罪幂滨唁辊心竿壶刻乃奈池氧醛信察琵杂滤岛砰字崭梗眉非砂拖萧檄绘责癣讯其螟椒枣眯守守刃篙赌蛊椭省阻耶西愧妈蟹城骸凹勾裸登刹姨庄昨豢邯恿玩忿叼他歧炊克剿呕仕闹铲被霄昼蛋颠畔绊萍锑泉剧我祁宵寥驯史绅碴组鳃存责龄棠皖拯呛墓疆直外心殃蜂锅遂们嗓儒咖害刷贯事诫埋疑钙杂拜毗奠诞貌任少昔脏绊淡碉克蔑咋贩川替藕泽药竿宛雕待庞开矿拟柔浇干茁局印杰苇咋者从价望妮尧孙柜识普雨昧
4、弥蜘甚细独振第一章绪论第一节秘书实务的对象和范围一、实务与秘书实务实务，含有实行与业务的意思；秘书实务，意指秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。二、秘书实务的对象任何一门学科，都有其特定的学科对象。秘书学的对象是秘书工作，即秘书人员为领导者进行决策与管理所采取的辅助行为。受秘书学对象的规定，秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。三、秘书实务的范围由于秘书实务的对象是秘书业务活动，而秘书业务又有常规业务和非常规业务之分，因此秘书实务的研究范围相当广泛，并有不断
5、扩大之势。就其日常秘书业务活动而言，秘书实务的主要研究范围包括：研究每项秘书业务工作的一般理论；研究每项秘书业务工作的具体内容；研究每项秘书业务工作的操作规范；研究每项秘书业务工作的运作程序；研究每项秘书业务工作的具体方法，等等。第二节秘书实务的性质和特点一、秘书实务的性质秘书实务的学科性质，是由它的学科对象确定的。也就是说，秘书业务活动的性质，决定了秘书实务的性质。所谓秘书业务活动，就是秘书专业工作。因此，专业性是秘书实务的性质，即秘书实务的本质属性。二、秘书实务的特点事物的性质和特点，是两个既有联系又有区别的范畴。受秘书实务专业性的规定，秘书实务还是具有实用性、规范性、程序性和可操作性等特
6、点。正是这些特点的存在，才凸现出秘书实务的专业性。第三节秘书实务与相关学科一、秘书实务与秘书学概论的关系在秘书科学的众多分支学科中，秘书学概论是秘书学的基础理论学科，属于理论秘书学的研究范畴。它以秘书工作为其学科对象，以秘书学的自身理论为其研究内容。而秘书实务是秘书学的应用理论学科，属应用秘书学的研究范畴。它以秘书业务活动为其学科对象，以各项秘书业务工作为其研究内容。两者之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。二、秘书实务与文书学的关系文书学是一门研究文书及文书工作的应用理论学科。它主要研究文书自身及其制发、传递、办理和保管等全过程的管理工作。由于秘书业务工作包括文书工作，
7、文书工作是秘书实务的重要内容之一，因此，两者之间是整体与部分的关系，也是包含与被包含的关系。为保持学科知识体系的完整性，又不出现研究内容上的重复，秘书实务仅限于对公文处理过程的研究。三、秘书实务与应用写作学的关系应用写作学是写作学的分支学科，它是一门研究应用文体写作活动及其规律的学科。由于秘书的文字工作，如文字记录、文稿撰拟和文书审核等，渗透于秘书的各项业务工作之中，因此秘书实务与应用写作学之间，实际上存在着相互交叉、相互包容的关系。本教材中的文书工作一章，就是两者交叉、包容的产物。第四节学习秘书实务的目的和方法一、学习秘书实务的目的学习秘书实务的直接目的是：熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内
8、容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。其根本目的是：通过对秘书实务的自学和考试，增加应考者的知识总量，培养应考者的专业素质，提高应考者的业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。二、学习秘书实务的意义学习秘书实务，对于应试者具有重要的意义，它不仅能够造就出为现代秘书职业所需要的应用型秘书人才，有助于满足现代领导工作的需要，而且能够提高秘书工作的质量和效率，还有助于理解秘书专业其他课程的相关知识。三、学习秘书实务的方法 更多内容请与QQ：67460666索取秘书实务的性质和特点，要求应考者应注意运用：学习秘书实务同学习相关学科相结合的方法；学习秘书实务同现场调查相结合的方法；
9、学习秘书实务同实际操作相结合的方法。第二章秘书的一天第一节上班之前一、回顾昨日工作在秘书的各项业务工作中，有些可以当日事当日了，有些要在数日内方可了结。不论是否了结，秘书在当日上班之前，一般都要对昨日的工作予以回顾或反省：哪些事务已经处理完毕，自己满意与否，领导者满意与否，有何体验与缺憾；哪些事务尚需继续处理，从哪里人手，于何时结束，怎样做才会获取最佳效果；等等。二、构思当日工作新的一天开始，秘书在回顾昨日工作的同时，也要构思和预测当日的工作：哪些事项先办，哪些事项后办；遇到偶发事件怎么办，遇到领导临时交办事项怎么办；同时遇到多项必办之事又该怎么办；等等。更多内容请与QQ：67460666索取
10、三、修饰个人仪表秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。为了给人以美好的印象，无论男性秘书还是女性秘书，均应在上班之前，对自己的仪表略加修饰：头发是否梳理，面部是否修整，指甲是否剪过；着装是否得体，领带(结)是否清洁，鞋子是否干净；化妆是否适中，首饰是否必要；等等。四、先于他人上班不少领导者，特别是事业型领导者，习惯于提前上班。即使不提前上班，也习惯于在上班之前向秘书发号施令。因此，一位追求效率的秘书，应先于他人上班：一则可以随时听候领导者的调遣；二则可以提前处理急办事项；三则可以接待急于办事的外地客人。第二节上班之后一、整理办公场所办公部门或秘书机构，是机关的门面和窗口。它是否整洁
11、、美观和舒适，也折射出组织和领导者的形象问题。因此，秘书上班后的第一件要事，就是用最快的速度整理办公场所：打扫卫生，做到窗明几净；调试照明、空调，做到环境舒适；摆放桌椅，做到整齐有序；等等。更多内容请与QQ：67460666索取二、报告当日安排秘书上班后的第二件要事，就是向领导者汇报当日工作安排：何时出席某一会议；何时会见某位要员；何时参加某一谈判；何时签发某份文件；何时宴请某位客人；等等。上述安排如果与领导者事先计划处理的事项发生矛盾，秘书应当场予以修改，直至领导者认可为止。三、请求工作指示秘书在报告当日工作安排的同时，应适时就超越自己职责范围的重要事项，请求领导者给予指示：某项活动如何协调
12、；某个会议如何组织；某项请示如何答复；某份文件如何起草；某一上访事件如何处理；等等。四、处理日常事务秘书工作的事务性，决定了秘书每天要处理大量具体的、繁琐的和重复性的日常工作。为了卓有成效地工作，秘书应将当日的工作按轻重缓急分成三类：急办、必办和缓办。优先处理急办事项，抓紧处理必办事项，抽空处理缓办事项，做到有主有次，有条不紊。更多内容请与QQ：67460666索取第三节下班之前一、突击未了事宜忙碌了一天的秘书，即使在下班之前，也难以轻松下来，往往仍有不少事务、特别是紧急事务尚待处理。此时的秘书，仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在最短的时间内完成某项工作。如第二天上午开会的会议通知
13、，第二天上午会商或会签文件的撰制，第二天上午会见客人的具体安排，第二天上午领导人出差的准备工作，等等。二、浏览当日文件秘书机构是各种信息的集散地，每天都要收到许多文件。为了及时处理各方来文，秘书应于下班前集中精力阅读当日文件。然后按照行文目的，将文件分为办件和阅件，并分送有关领导人或部门处理。三、清理文件资料由于事务缠身，秘书难以边处理日常工作，边清理文件资料。但在下班之前，秘书务必抽出时间，对当日接收的文件资料加以分类、编号、排序、归档和存放。对于保密范围内的文件资料，秘书于下班前一定要存放在专用的卷柜之中，以防失泄密。四、记录当日大事 更多内容请与QQ：67460666索取在秘书的日常工作
14、中，每天总会参与或处理重要的活动与事件。为了如实反映和记载机关工作的全貌，并便于日后备查，秘书应于下班前记录当日的大事。这种一日一记、一事一记的大事记，也是秘书文字工作的一部分。第四节下班之后一、继续处理紧急事务下班之后，本应是秘书的休闲时间。可是，仍有一些紧急而重要的事务，要求秘书必须继续处理。如赶制急用的会议文件，撰拟急用的汇报材料，收集急用的社会信息，处理突发性的事件，以及处理领导人临时交办的紧急事项，等等。二、随从领导人应酬由于公务的需要，领导者在下班之后常常有社交活动。这些活动，有的是经领导人同意并由秘书安排的，有的是领导人自行安排的，也有的是由领导人的不速之客决定的。如出席宴会，会
15、见外宾，拜访客人，参加文艺晚会，等等。不论何种情况，如果领导人需要，秘书原则上应随从之，并做好必要的准备工作。三、陪同领导者加班不论是领导者个人，还是领导集体，为了处理紧急而重要的公务，加班加点时有发生。如召开重要办公会议，开展重大社会活动，学习上级重要文件，处理重大突发事件，等等。遇到此种情况，秘书特别是领导者的个人秘书，应当同领导者一起加班加点，哪怕是日以继夜、通宵达旦地工作。更多内容请与QQ：67460666索取四、双休日与节假日正常情况下，秘书的双休日与节假日应由自己支配。可是，在秘书界有“秘书无休息日”之说。就是说，只要领导工作需要，或者仍有急办之事尚未出手，即使是双休日或节假日，秘
16、书也必须继续工作，直至完成任务为止。如起草重要文件，筹备重要会议，接待重要来宾，调查重大问题，参与重要活动，等等。第十六章秘书礼仪第一节秘书礼仪概述一、礼仪与秘书礼仪所谓礼仪，是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。秘书礼仪是秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容。二、礼仪的特性为了深刻理解礼仪的实质和规范，秘书人员要掌握礼仪的特性：社会历史性；交往规范性；继承发展性；复杂多样性。更多内容请与QQ：67460666索取三、秘书礼仪的功能秘书机构是一个组织的“门面”和“窗口”。随着社会交往的广泛与频繁，秘书礼仪在秘书活动中的作用日益增强。具体地说，秘书礼仪的功能有：(
