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1、企业员工的心理压力与情绪管理一、提高员工压力与情绪管理能力的重要性 21 世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越 大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可 以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重 要方面。过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力与情绪管理能预防压力对员工造成的这种 毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”人力资源。 如何正确理解压力 压力是生命延续的动力，是人类生存的基础性需求，是健康生活的前提，是精彩人生的前提； 压力可以改
2、变社会阶层，是推动社会进步与发展的动力；二、心理、压力、情绪的概念l心理：心理是指生物对客观物质世界的主观反应。l压力：物理定义：垂直作用在物体表面上的力叫作“压力”。心理学定义：当外界刺激被个体认为具有潜在挑战性的时候所做出的应激反应。l情绪：是人各种的感觉和行为的一种综合的心理和生理状态。三、情绪与情感的区别：1. 对需要的满足情绪与生理性需要相联系；情感是与人的社 会性需要相联系的体验。2. 从进化上看情绪代表感情的种系发展的原始方面，人与动物共有；情感是人才有的高级心理现象，是人 类社会历史发展的产物。3. 从发生上看情绪受情境影响大，不稳定，情感受情境影响小，较稳定。4. 从反应上看
3、情绪反应强烈，外部表现明显，情感反应较深沉，外部表现不明显。 情绪状态可分为心境、激情和应激三种状态。心境是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。激情是一 种迅猛暴发、激动短暂的情绪状态。应激是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。四、压力的特点：1、压力是相当个体化的；2、压力是处于动态变化的；3、压力是逐步积累的；4、压力是个体对某个事件的反应；5、压力是不断发生变化的6、压力的知觉和效应是累积的。五、由压力引起的生理变化 生理上会引起血压、心率、内分泌等一系列变化，严重的会导致植物神经功能紊乱，内分泌失调，胆固醇 增高、蛋白质合成减少、免疫功能下降，最后导致心身疾病。六、由压力引发的
4、某些生理疾病 压力引发的某些生理疾病可能有致命的危险，例如：高血压和心脏病，其次是失眠、长期疲劳、头痛、红 疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心等。其中许多病症都是在紧张事件之后发作的。 而其它症状更具即时性，如恶心、窒息或口干舌燥。尽管这些症状也可能是其它因素引起的，但毫无疑问， 压力是不容忽视的一个重要因素。七、由压力引起的心理变化 压力首先会使人感到紧张，在心理上会产生消极的情绪反应，如抑郁、压抑、焦虑、无助、无望等等。八、由压力引发的情绪症状 包括经常动怒、严重焦虑、消沉沮丧、缺乏性欲、丧失幽默感、对最简单的日常事务也无法集中精力，辨 认自身或他人压力的关键是了解反常的
5、情绪反应。如对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情（比 如热衷的体育运动）不再留意；精力溃散，记忆衰退，遇事迟疑不决；愁苦、内疚、疲劳、冷漠以及切身 的无助感和失败感；赶到无能、自卑与没有价值。七、心理健康与生理健康的关系 心理健康和生理健康不是孤立存在的,是相互制约、互相联系、互相作用的，心理健康每时每刻都在影响人 的生理健康。如经常生病的人,心理变化异常,爱发脾气、爱责怪别人、自怨自哀;而身体健康的人,则能保 持良好的情绪和健康的心态,与人相处融洽,有较好的社会适应能力。需要引起注意的是, ,心理健康会给生 理上带来健康愉悦,从而形成一个良性循环。八、日常减压的方法l识别压力信号。一
6、旦你意识到自己受到紧张性刺激，最好想想是何时开始的，然后再一步一步来减少压力。l注意自己何时最容易受到压力并最好相应准备。你何时最容易受压力影响，早上 ? 星期一 ?冬天?l锻炼。有氧运动散步，骑自行车，游泳或跑步可以产生内啡肽和大脑化学物质来对抗压力，释放压抑着的挫折感。l健康饮食。均衡的饮食可以帮助你稳定情绪。杏仁：富含维生素 B2 （核黄素） ，维生素 E ，镁，锌等，可以帮助调节情绪，缓解压力。鱼：大多数种类的鱼都含有维生素B，特别是著名的“抗压战士”维生素B6和维生素B12。事实上，维 生素B12是一个最重要的维生素参与合成的“生活快乐”的大脑化学物质血清素，维生素B12缺乏甚至可
7、以导致抑郁症。寿司：含有丰富的能缓解压力的镁，维生素B2,和泛酸等，味道鲜美，同时营养丰富。牛奶：除了含有丰富的维生素B2和维生素B12，牛奶还含有抗氧化剂以缓解压力。牛肉：富含维生素B,铁，锌等能帮助缓解压力的物质。l与朋友或家人的沟通。社会关系有助于缓解压力，保持乐观心态。l爱好。爱好可以转移你的注意力，这样你就不会一直想着自己的麻烦了。l放松技巧：打坐，创造性的想象，形象化，深呼吸，瑜珈以及听音乐都可以起到放松作用l学会拒绝。不要答应没有必要的压力性工作。l睡眠充足。压力影响放松，干扰睡眠，从而导致疲劳和反应力下降。尽可能保证睡眠质量每天按时睡觉和起床。l拒绝咖啡因。咖啡因会增加焦虑，让
8、你更加紧张。l远离酒精和药品。酒精或其他缓压药物只是暂时掩盖症状，长期服用，情况会更糟。l尝试新事物。接触学习新东西会让人兴奋，例如学习一种语言或弹奏一种乐器可以帮你摆脱忧虑。呼吸。紧张的时候，呼吸浅或困难，这时可以做一下简单的腹部呼吸：用鼻子吸气，鼓起腹部，然后呼气 伴随腹部呼吸发挥想象，可以加深放缓你的呼吸。吸气的时候，闭上眼睛，想象空气进入你的鼻腔，进到 肺部。呼气的时候，想像空气全都从体内释放出来。九、情绪管理的方法： 情绪是每一个人都会有的，每一种情绪都会有不同的后果，合理的情绪管理有助于我们更好的工作和生活， l情绪管理的第一步体察自己的情绪。时常提醒自己注意：“我现在的情绪是什么
9、？”例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问 自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就 可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪 要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果。l情绪管理的第二步适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转 的告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试著把“我好担心”的感觉传达 给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”当你 指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场 为你著想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心 的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。l情绪管理的第三步以合宜的方式渲泄情绪。渲泄情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、 散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。
