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1、控制状态区 受控 HLWQ A012012 发放编号 第 1 版 质量管理手册 依据验配眼镜产品生产许可证实施细则20120308发布 20120315实施 无锡市好莱坞眼镜坊01 章 批准书 本店组织编制的HLWQA012012质量管理手册（第1版）经审核基本符合验配眼镜产品生产许可证实施细则的要求，适用于验配眼镜产品质量管理体系，现批准发布，从2012年3月15日起实施。 店长： 2012年3月8日02 章 更改页更改通知单编 号更改条款更改日期更 改 人备 注第0.3章 目 录0.1 批准书0.2 更改页0.3 目录0.4 概况0.5 前言1 质量管理负责人员2 质量职能分配表3 任命书
2、4 质量管理体系5.1 质量管理职责5.2 质量职责和权限5.3 考核条例6.1 生产资源提供6.2 设备与工艺装备管理6.3 检验和计量设备管理7 人力资源要求8 文件控制程序9.1 采购控制程序9.2 采购技术文件9.3 工艺管理及质量控制程序9.4 不合格品控制程序10 产品质量检验11 安全生产管理12 用户服务程序附录1 支持文件清单附录2 质量记录一览表第0.4章 概 况本店专业经营各类配装眼镜，店位于无锡市中心商务圈，京沪铁路，京杭大运河和沪宁高速公路的交汇点，人流如织，水陆交通十分便利。店具备新颖的生产和检测设施，宽敞的展示区和服务接待区，为各地区各阶层的顾客提供优质服务，享有
3、优良的声誉。本店致力于完善经营管理，采用先进技术，提高服务质量，经悉心经营，形成一支作风严谨，技术精良的管理和操作人员队伍，并遵照验配眼镜产品生产许可证实施细则继续努力，争取更大的成就。店地址 无锡市汉昌北街29-60、29-61号电 话 0510 82326826传 真 0510 82322611电 邮 第0.5章 前 言1.1 范围 手册编写的依据是验配眼镜产品生产许可证实施细则，对本店质量管理体系作出规定，通过体系的有效应用和持续改进，符合顾客与适用的法律法规的要求，从而增强顾客满意。1.2 覆盖产品及删减 本手册规定的质量管理体系要求覆盖验配眼镜产品。1.3 引用标准 本手册采用GBT
4、I35111999配装眼镜中的术语和定义。1.4 质量管理手册的控制 本手册由店长批准并宣布实施日期。1. 4.2 本手册按文件控制程序实施控制。1.5 质量管理手册持有者的责任 a、遵守质量管理手册管理的各项规定，履行领取手续、妥善保管，不外借、不复制。 b、受控本持有者应执行更改、换页、收回等手续，调离岗位时到文件负责人（验光负责人）处办理交还手续。1.6 质量管理手册的更改或换版 为保持质量管理手册的适用性、有效性，通常在发生下列任何一种情况时需换版： a) 人员设置或质量职能有较大变动； b) 监管管部门提出改进完善质量管理手册的要求；c) 外部环境或本店生产经营方式有重大变化； d)
5、 质量管理手册所依据的法规有重大修改（在实施过渡期内完成）。第1章 质量管理负责人员店 长车间质量负责人服务负责人检验负责人验光负责人加工负责人配件负责人库 第2章 质量职能分配表 人 员质量管理体系要求店长质量负责人服务负责人验光负责人配件负责人加工负责人检验负责人1质量管理职责1 人员2 管理职责2生产资源提供3人力资源要求1 企业领导2 技术人员3 检验人员4 生产工人5 人员培训4技术文件管理5过程质量管理6质量检验1 技术标准2 技术文件3 文件管理1 采购控制2 工艺管理3 质量控制4 不合格品控制1 检验管理2 成品检验78 安全生产用户服务注：为主要负责 为相关质量负责人 第3
6、章 质量管理体系负责人任命书 为质量管理体系正常运行，加强过程控制，任命下列负责人员：质量负责人 杭国兴服务负责人 朱玉林 验光负责人 杭国兴（兼）配件负责人 陈文琴加工负责人 朱 杰检验负责人 杭国兴（兼） 店长 2012年3月8日第4章 质量管理体系1 范围 明确本店质量管理体系要求以及相关文件的要求。2 职责 a、店长负责本店质量管理体系建立、实施和保持； b、质量负责人确保质量管理体系所需过程的建立、实施和保持，负责文件控制，记录控制； d、各岗位人员按要求开展活动，使过程处于受控状态；3 总要求3.1 本店建立质量管理体系，编制文件，实施和保持，持续改进质量管理体系的有效性，确保满足
7、法律法规要求和顾客要求以及基于自身发展所提出的要求，为此： a、店长和质量负责人对配装眼镜的特点、技术和管理基础进行分析，确定质量管理体系所需的过程； b、在本手册及程序文件和指导性文件中阐述过程的应用、顺序和相互作用； c、质量负责人组织各部门确定为使过程有效运行和控制所需的准则和方法在本手册中阐述，部份过程另行编制程序文件；d、店长确保过程的运行和对过程监视具备所需的资源和信息；e、质量负责人组织各部门实施对过程的监视、测量和分析，为过程的控制和评价提供依据； f、质量负责人组织各部门采取措施，使过程的输出符合要求并实现持续改进。3.2 本店对供方作评价和选择，明确质量要求，作好进货检验和
8、验证。本店无外协加工过程。第5.1章 质量管理职责1 店长建立、实施，保持并持续改进质量管理体系确保质量管理体系运行的有效性。对质量管理体系进行策划，确定工作岗位及职责，权限，相互关系，确保内部沟通顺畅。任命质量负责人及各工种的负责人。 2 店长承诺建立、实施质量管理体系，持续改进体系的有效性，为履行承诺，店长开展下列活动：a.）传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性，通过培训学习，熟悉法律法规要求，包括国家和行业产品标准；b）在经营管理活动中，确保员工能理解和确定顾客当前和今后的需求，加强质量管理满足顾客的需求，达到顾客满意的目的。3 对员工是否履行质量职责和权限，遵守制度，执行生产工艺，认
9、真操作，完成优良的绩效，进行考核。4 质量负责人 质量负责人具体实施质量工作，包括； a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b、报告质量管理体系的绩效和需采取的改进措施； c、通过培训教育和质量活动的开展，使全体员工提高满足顾客要求的意识；质量管理体系各岗位负责人见第2章。质量职能分配表见第3章。第5.2章 质量职责和权限1 范围 规定了与质量管理有关的管理、执行和验证工作人员的职责和权限，适用于质量管理活动。2 各类人员职责和权限2.1 店长 a、负责质量管理体系策划和建立； b、确定组织结构，职责和权限； c、确保资源配置； d、组织质量管理体系的正常运行，确保顾客满意； e、负责店的推广介绍； f、负责设施与人员的安全；g、负责质量业绩及员工考核。2.2 质量负责人 a、确保质量管理体系过程的实施； b、报告质量管理体系运行的效果和需采取的改进措施；c、 通过培训教育和质量活动，使员工增强满足顾客要求的意识；d、 负责工艺管理，组织生产过程质量控制，使产品质量符合要求；e、 组织文
