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1、第3章 NODEB常见故障处理第1章 OMC常见故障处理1.1.1 OMCR服务器没有正常启动【故障现象】：Windows平台上OMCR服务器启动时没有听到“嘀、嘀、嘀”三声轻响。客户端连接不上服务器，OMCR不能正常工作。【可能原因】：出现这种现象有三种可能原因，一是服务器端其它进程加载失败；二是AMP对服务器端其它进程测试失败；三是网管域冲突。【处理思路】：处理办法是：查看amp.xxxxxxxx.log文件，在文件中查找：AMP(PLF):Process XXX Load Fail。 在syscfg.ini文件中检查PROCESSNAME小节中是否有该进程的映射，再查找响应的可执行文件是
2、否存在，如果没有请根据实际可执行文件名在syscfg.ini里添加；修改ampcfg.ini里PsLoadTimeout的值为500左右；在syscfg.ini文件中查找是否有其它机器与本机建链。【注意事项】：amp.xxxxxxxx.log文件位于OMCHOME/tmp/log目录下，ampcfg.ini和syscfg.ini位于OMCHOME/conf目录下。【故障实例】：1.1.2 客户端无法连接服务器【故障现象】：客户端GUI界面没有起来，命令提示符界面上显示“Cant connect to AP server”。【可能原因】：可能的原因有：服务器没有正常启动；客户端配置文件设置不正确
3、；客户端和服务器之间的网络连接不正常。【处理思路】：处理的办法有：正常启动服务器端；检查客户端配置文件syscfg.ini里SVRINFO一节里SvrMNo1、SvrIP1设置与服务器端是否一致，不一致按照服务器端设置修改；使用ping命令检查网络连接。【注意事项】：客户端的配置文件在OMCHOME/conf下。【故障实例】：1.1.3 客户端连接上服务器，一直显示正在等待IMF初始化，无法登录【故障现象】：客户端长时间禁止操作，状态条显示等待IMF初始化，不能弹出登录对话框。【可能原因】：服务器端的IMF进程没有正常启动；服务器端的DIFFS进程没有正常启动。【处理思路】：在服务器端通过任务
4、管理器查看是否有IMF和DIFFS进程存在，如果不存在请重新启动OMCR服务器端，重起后如果上述进程有自动退出的请联系开发部门。【注意事项】：重新启动前请查看ampcfg.ini文件，确保上述两个进程在配置文件中被设置自动带起。【故障实例】：1.1.4 客户端显示获取拓扑树失败【故障现象】：客户端正常启动，登录成功后等待一段时间，弹出对话框显示获取拓扑树失败，客户端退出。【可能原因】：出现获取拓扑树失败一般是因为ftp设置问题，请检查服务器端ftp设置是否正确，从客户端手工ftp尝试；此外检查客户端和服务器的OMCHOME所在磁盘是否满。【处理思路】：如果从客户端手工ftp不能成功，请重新设置
5、服务器端ftp配置，直到从客户端可以手工ftp；如果磁盘满请删除不必要的文件，保持磁盘有1G以上的空闲空间。【注意事项】：服务器端ftp的宿主目录必须是OMCHOME/tmp/ftp。【故障实例】：1.1.5 前后台配置数据不一致【故障现象】：通过OMC看到的数据与通过其它方式（例如探针工具）看到的数据不一致。【可能原因】：通过其它方式修改过前台数据，或者在OMC以离线方式修改的数据没有同步到前台。【处理思路】：通过整表同步方式同步数据：通过OMC客户端验证后台数据正确无误，在客户端配置页面选择要同步的RNC，右键点击该RNC的管理网元节点，在弹出菜单中选择“整表配置”。【注意事项】：整表数据
6、同步以OMC数据为准，所以在同步前要验证后台数据准确。【故障实例】：1.1.6 FTP配置引起的问题【故障现象】：版本不能下载，数据不能同步等故障现象。【可能原因】：FTP配置原因，FTP的用户名、密码不对；FTP用户的权限低；FTP指定的文件目录不对。【处理思路】：检查FTP的各项设置，可参考FTP的安装资料。【注意事项】：【故障实例】：1.1.7 3GPLAT工具前后台通讯问题“前后台通讯”工具运行正常，是“TD信令跟踪”、“打印管理”、“探针”等工具运行的先决条件，这些都是外场调试的重要手段。双击“3GPLATOMC ”程序在windows操作系统的托盘，查看“链路信息”，正常显示“连接
7、状态”显示为1表示连接正常。【故障现象】：前后台通讯链路断【可能原因】：1、网线问题调试机与前台连接网络不通。检查使用的网线接口类型。2、路由问题没有在调试机添加路由。如 route add 129.0.31.1 128.0.31.1 （前台OMC IP地址可需要视具体环境做相应调整）128为UIM（控制面）的地址,即通过UIM来访问OMP 129的地址。3、 配置文件问题后台模块号Module与OMCR客户端等工具冲突。修改C:盘WINNT 目录下的3GPLATWIN_MGT.INI文件的Module。IP地址不对，修改3GPLATWIN_MGT.INI文件的IP地址。第2章 RNC常见故障
8、处理2.1 概述RNC调试中常见故障有：连线问题、BOOT版本问题、拨码开关问题。在接口调试中（IU口和IUB口）,出现最多的就是数据配置问题，只要严格按照开局手册做数据，绝大部分的问题都可以避免。2.2 软件版本问题【故障现象】：因为单板下载的版本不对会引起一些典型的故障，比如单板不停的重启。BOOT的版本不对会引起版本下载失败。【处理思路】：对于BOOT的版本兼容性问题，请在升级时查看升级说明中关于BOOT的兼容说明，对于不兼容的BOOT需要现场升级BOOT版本，然后在下载单板的版本。从两个方面着手检查版本的正确性和完备性，一是检查所带的版本文件是否正确，我们要求所有的版本都走正常的版本外
9、发流程，从版本管理员哪里取版本。二是检查下载到单板上的版本是否正确。因为有的单板有多个版本，所以还要检查版本是否全部下载。下表给出各种单板的版本类型、功能版本类型和版本文件的命名规则。在下载版本时请参考下表进行检查。【故障实例】低版本的BOOT不兼容高版本的软件，现场也发生几次。外场多次出现下载UIM_U版本时下错了版本，引起UIM_U板不停的重启。表RNC单板版本类型说明逻辑单板类型理单板类型版本类型功能版本类型备注_LOGIC_MP_BT_3G_MPX86DB_CPUID_NO1_VERDB_DEFAULT_VERCPU 版本TDRNC_MPX86_MP_X86_D_vxworks.Bin
10、_LOGIC_MP_BT_3G_MPX86DB_FPGA_VERMPX86_BOARD_FPGAFPGA版本MPX86_04_FPGA.RBF_LOGIC_RPU_BT_3G_MPX86DB_CPUID_NO2_VERDB_DEFAULT_VERCPU版本TDRNC_MPX86_RPU_X86_D_vxworks.Bin_LOGIC_UIM_BT_3G_UIM_2DB_CPUID_NO1_VERDB_DEFAULT_VERCPU版本TDRNC_UIM_2_UIM_755_D_vxworks.Bin_LOGIC_UIM_BT_3G_UIM_2DB_FPGA_VERUIM_BOARD_NOT_TF
11、S_FPG（uim_u单板）UIM_BOARD_HAVE_TFS_FPG （uim_c单板）FPGA版本 UIM2_01_FPGA_16KNET.BIN （uim_u单板）UIM2_01_FPGA_TFS.BIN （uim_c单板）_LOGIC_RAP_BT_3G_APBEDB_CPUID_NO1_VERDB_DEFAULT_VERCPU版本TDRNC_APBE_RAP_755_D_vxworks.Bin_LOGIC_RAP_BT_3G_APBEDB_MICROCODE_VERDB_DEFAULT_VER微码版本UC_TDRNC_APBE_RAP.pkg_LOGIC_RDMP_BT_3G_VT
12、CD DB_CPUID_NO1_VERDB_DEFAULT_VERCPU版本TDRNC_VTCD_RDMP_8260_D_vxworks.Bin_LOGIC_RDMP_BT_3G_VTCD DB_DSP_VER DB_DSP_WPB_VERDSP 版本dsp6416.bin_LOGIC_RGUP_BT_3G_MNICADB_CPUID_NO1_VERDB_DEFAULT_VERCPU版本TDRNC_MNIC_RGUP_BEARM_D_vxworks.Bin_LOGIC_RGUP_BT_3G_MNICADB_MICROCODE_VERDB_DEFAULT_VER微码版本UC_TDRNC_MNIC
13、_RGUP.uof_LOGIC_RAPB_BT_3G_IMABDB_CPUID_NO1_VERDB_DEFAULT_VERCPU版本TDRNC_IMAB_RAP_755_D_vxworks.Bin_LOGIC_RAPB_BT_3G_IMABDB_MICROCODE_VERDB_DEFAULT_VER微码版本UC_TDRNC_IMAB_RAP.pkg_LOGIC_RAPB_BT_3G_IMABDB_FPGA_VERIMAB_BOARD_FPGAFPGA版本IMAB_00_FPGA.BIN2.3 版本加载期间常见问题2.3.1 使用后台进行ROMB版本切换后，发现实际ROMP的版本没有切换【故障现
14、象】：使用后台进行ROMB版本切换后，发现实际ROMP的版本没有切换【可能原因】：1初始配置ROMB时使用的前台的FTP没有关掉，这样每次ROMB在启动时都通过ftp得到版本配置信息，所以每次重启都回复到老的版本，导致romp版本更换失败。当初始配置ROMB结束后，关掉前台的FTP程序。2通过后台进行ROMB版本切换后，不是等到ROMB自己重启，而是手动的去重启ROMB,版本文件和相关信息还没有完全更新时就重启了，导致版本切换失败。【处理思路】：【故障实例】：2.3.2 通过串口配置后ROMP仍旧无法正常启动【故障现象】：通过串口配置后ROMP仍旧无法正常启动【可能原因】：1、 首先检查机框拨
15、码开关是否拨在正确的位置；2、 检查ompcfg.ini文件和ROMB版本文件是否都放在正确的目录下，而FTP Server中HOME DERICTORY的路径就是指向这儿。3、 数据配置文件是否已经放入/IDE0目录下。【处理思路】：【故障实例】：2.4 后背板通讯线缆的连接Rnc后背板的接口，在资料里没有说明，目前都是口头相传，信息有限请增加这部分的内容。2.5 IU口调试问题处理2.6 Iub口调试问题处理2.7 呼叫问题处理2.8 PS域调试问题处理2.9 切换问题处理 2.10 七号信令故障的问题2.10.1 手机注册不成功故障一例【故障现象】：手机开机后从现象上看能注册到网路（显示ZTE），单几分钟后显示不能注册网络。【可能原因】：手机注册不成功的原因很
