消费者教育案例多篇

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1、消费者教育案例多篇消费者教育案例3篇消费者教育案例维护消费者的权益教学案例教学内容：维护消费者权益是人教版八年级下册第八课第二框题内容。在上 节课了解了消费者享有哪些权利的基础上，本框题主要探讨怎样维护消费 者权益问题，注重消费前、中、后三个环节的消费者权益保护问题。教学对象分析：现实生活中,侵害消费者权益的事情时有发生,八年级学生对自己权益 受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，特别是遭侵权后与 商家协商不成就束手无策。因此树立维权意识，掌握几种有效维权途径和 方法,十分必要。教学理念：本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系之权利与义务 。该部分的课程目标是:知道法律保

2、护消费者的合法权益，学会用法律维护 自己作为消费者的权利。教学目标：1、情感、态度与价值观目标：学会理性消费，选择科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保 护意识。2、能力目标：掌握炼就一双慧眼的方法,学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运 用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。3、知识目标：明确消费者怎样增强判断能力和选择能力，了解消费维权的一般途 径。教学重难点：掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和 能力教学方法：讨论法、案例法教学用具：多媒体课件教学过程导入：问：每逢节假日商家都会搞许多促销活动，你知道有哪些？学生根据已有的经验进行谈论。师总结，面对琳琅满目的商品和

3、商家千奇百怪的促销活动，需要我 们拥有一双慧眼。怎样炼就慧眼识别商品呢?这就是我们今天要探讨的 话题维护消费者权益。引入主题：维护消费者权益情景一：诱人的广告：主人公肖军,八年级学生,成绩平平，非常烦恼 父母的唠叨。有一天，看到商家在推销好记忆学习枕（此处可用学生 表演的方式）问：肖军要不要试一试，该不该买?平时如何辨别商品？生：对该不该买,进行讨论分析通过学生表演，广告展示,激发学生兴趣。讨论分析总结需要慧眼, 辨别商品真伪，了解消费知识，和消费者权益保护的知识。（消费前）情景二：魔力销售1、过渡:尽管拥有一些消费知识和自我保护意识， 但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导，肖军决定试一试。2、

4、展示：商品海报学生表演:购买好记忆学习枕问:刚才购物过程中，肖军哪些做的比较好?平时购物时要注意什么？总结:：通过学生表演，充分讨论、分析,师生总结提高警惕，增强自我 保护意识,防止侵权行为发生。（消费中）情景三：漫长的等待1、产品使用描述:使用产品后月考、段考成绩 还是低分,肖军很是纳闷，正准备问个究竟，这时看到315晚会:视频真相大 白问：此时，肖军要不要讨个说法?消费的300多元，有必要吗？商家侵犯了肖军作为消费者的什么权利？讨论分析通过讨论、分析,归纳树立维权意识，一旦发生侵权,就要揭 露、打击这种行为。（侵权后）情景四：讨个说法1、过渡:肖军也这么做，向商家讨个说法。2、维权途径探讨

5、：（1）商家协商:退货退款商家:请看发票:”货物售出,概不退换”。（2）消协投诉：如何投诉，投诉电话是什么？（3）还有哪些途径可以解决？a、有关部门申诉，哪些部门申诉呢:工商局、质监局、物价局b、仲裁:什么是仲裁?北屯仲裁委员会在哪里？（4）问:若以上办法都不能有效解决，还有什么途径?-诉讼维权途径归纳:五种维权途径（侵权后）学法练兵1、知识抢答比赛消费知识小百科2、学生现场鉴别三无食品反馈、巩固学习成果结束语：播放视频:315晚会_有你更有力量加入到消费维权队伍来,因为有你的参与其中，我们的维权更有力量！315晚会展示，情绪高昂的鼓励大家:加入消费维权队伍中！教学反思：1、学习新课的过程中，

6、充分地让学生动脑想、动口说、动手做，用 心体验学习，在自主、合作学习中获得了知识、技能。本节课我能够很好 地注重青少年的心理特点，创设学习的情境，提供相应的任务，让学生在 任务的驱动下自主地学习，从而充分地发挥了学生的主体作用。2、整堂课的构思比较新颖，思路清晰。主要体现在：第一、在“亲身 经历”板块，主要是由学生来完成我课前所布置的任务，让他们思考在日 常生活中遇到过的消费经历，这些都较好地体现了学生的创新意识和主体 地位。第二、在“故事续编”板块，我让学生充分发挥他们的想像力，根据 课前分组讨论，进行分组续编，每个同学的回答都是比较有新意。第三、 在“购物环节”，我能将传统教学方式与现代教

7、学方式相互结合，使整个课 堂氛围达到了高潮，让学生用今天所学的知识运用到现实生活中去，真正 做到了 “学以致用”。当然，在教学中有些原先设计的教学内容没有得到充分的展示，在组 织学生参与教学活动的能力有点欠缺，没有充分利用好周边的教学资源。维护消费者的权益教学案例政史地组陈贵红下午 13： 0017： 00B.实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经 公司同意,可自行安排工作和休息时间。3. 1. 2打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵 守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午

8、下班打卡一 次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因 特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按 旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要 及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当 日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此 上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进 行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工

9、作性质，员工无法正常打卡（如外围 人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资 源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或 部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报 表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假 制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录;如遇 中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A.现场管理人员和劳务人员的加班

10、应严格控制，各部门应按月工时 标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有 效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工 资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时 工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主 管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经 理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定 加班工

11、时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加 班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周 内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予 承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式 安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统 一安排在春节前后补休。加班可按1：

12、1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26 日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承 认。各部门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工 加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员（文员）处 领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主 管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门 考勤员（文员）保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加

13、班记录公司不予承 认。下午 13： 0017： 00B.实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经 公司同意,可自行安排工作和休息时间。3. 1. 2打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵 守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一 次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因 特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批

14、手续，否则按 旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要 及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此 上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进 行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围 人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资 源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或 部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报 表。3

15、.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假 制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录;如遇 中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A. 现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时 标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有 效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工 资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B. 因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在 4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时 工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主 管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经 理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定 加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加 班申请表