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1、2021年监控室个人总结范文 一年来，我部门全体人员，深入学习落实上级工作会议精神，以iso9001质量管理体系认证为契机，坚持以“四化管理”工作为关键，团结协作，在思想工作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了深入的增强，在内部管理方面，相关工作全部能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，很好地完成了领导和其它部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进行的自我总结第一、定时召开监控室工作会议，立刻传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发觉的不足之处立刻指出并加以更正，另外制订下一段时间的工作计划，方便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。
2、另外在我站开展的“四化管理工作落实年，迎全运形象作风建设年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整理活动”等活动中，我部门从职员的思想认识入手，召开各个活动为专题的部门例会，认真传达我站的活动精神，依据部门职责认真落实每个月的学习内容，对照自己的工作就管理制度、方法、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提升，为深入理顺工作秩序打下基础，定时组织职员学习安全生产方面的内容，定时进行监控、收费设备安全大检验，主动参加我站组织开展的安全消防演练活动，而且认真完成了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。第二、在监控工作中，监控人员能够严格依据四化管理工作要求及iso9001质量体系标准认真工
3、作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用和监控室的调度职能，不停提升工作质量和效率，严格依据操作步骤操作系统，不定时地对画面进行切割录像，发觉问题立刻正确地做好统计，“全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，立刻发觉所发生的异常情况并立刻向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类统计表及每班次的汇报材料，内容全方面、笔记清楚，工作期间严格使用文明用语，合理掌握问询一线工作情况及提醒时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝和一线队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，立刻指出不足之处，同时依据绩效考评标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕，发挥其对外
4、窗口作用，结合实际工作，我部门能够立刻开启大屏幕而且立刻添加宣传收费公路管理条例、新通行费征收标准等相关政策法规、天气预报、安全警示口号、全运口号等内容。第三、定时检验各项设施设备的使用情况，发觉问题立刻处理，对处理不了的设备情况立刻通知维修人员进行检修，确保了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格依据各项要求操作设备。第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其它工作并主动配合其它部门的工作，按时打扫环境卫生，定时对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。第五、我部门职员还主动参加了我站组织的各项活动，而且在大家的努力下取得的不错的成绩。在肯定成绩的同时，我
5、们也要清醒的看到存在的问题和不足，关键表现有：1、还需深入自觉加强学习，每班次汇报材料要深入做到高度概括，抓工作异常行为，发觉有价值线索，经过现象看问题，深入锻炼分析判定能力，不停提升汇报材料的水平。2、深入加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、和中队人员对话、接听电话等方面还需多加注意，严厉工作纪律，不做和工作无关的事情。3、部分同志监控工作统计还需立刻登记，关键表现在设备保修、维修统计表中。4、深入熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。在意见提议方面，着重提出一点相关我工作部门的意见提议，众所周知我站充分利用三级监控抽查体系的督查作用，实现了收费管理工作的标准化、规范化，可否在此基础上，对每班次监控员所统计的收费监听监控统计做为三级监控的附加工作，即：天天的值班员在中队下班前，严格查看每班次监控员所统计的收费监听监控统计，对有异议之处关键监听并提出合理化意见提议，签字属实，为每日所统计的站值班交接统计本的抽查监控监听统计部分和每个月的绩效考评成绩提供愈加确实的依据，每七天站领导对收费监听监控统计进行检验或抽查。以上拙见，如有不妥，敬请原谅！在下一步的工作中，我部门将深入加大监控力度，提升主人翁意识，加强责任心，干好本职员作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，主动参加各项活动，认真完成整年内业资料整理工作，为我站的各项发展贡献自己的力量！
