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1、幻灯片1第九章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成 第三节 智能决策支持系统 第四节 群体决策支持系统幻灯片2第一节 决策支持系统的概念 l 本节内容：l 一、决策支持系统的产生与发展 l 二、决策支持系统的功能与定义 l 三、决策支持系统的分类 l 幻灯片3一、决策支持系统的产生 -1幻灯片4一、决策支持系统的产生 -2l 70年代，产生了许多较有代表性的 DSSl 例如：l 支持投资者对顾客证券管理日常决策的l Profolio Management Systeml 用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaidl 用以支持企业短期规划的 Project
2、orl 适用于大型卡车生产企业生产计划决策的l Capacity Information System，等等 幻灯片5一、决策支持系统的发展DSS 组成的发展：两库系统20世纪70年代初，数据库、模型库20世纪80年代，数据库、模型库、方法库数据库、模型库、方法库、知识库群体、分布、综合幻灯片6l DSS的发展主要体现在组成部件的扩展与部件组成的结构变化上，部件及结构的演变反映了DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程，DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技术的发展密切相关。幻灯片7决策支持系统的产生与发展阶段幻灯片8时间DSS发展阶段信息系统的主要特征1960年前孕育期
3、出现了数据处理，用于企业事务处理，提高效率，不能支持决策活动。19601970萌芽期出现了MIS，在信息处理中，出现用科学管理模型对日常的、定型的决策问题提供部分支持。19701980诞生期提出DSS的概念，理论研究形成潮流，出现了一些实用系统。19801990发展期出现了DSS的分支：EIS、GDSS、IDSS等。1990现在成熟期基于网络的多种新型系统：基于数据仓库的联机分析和模糊决策，基于知识管理的学习型组织协同商务决策等。l 70年代中期：Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”(Decision Support System，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信
4、息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。l 在整个70年代：研究开发出了许多较有代表性的DSS。例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的Profolio Management；用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的Capacity Information System等等。幻灯片9l 到70年代末l 初阶DSS形成，它由模型库、数据库及人机交互系统三个部件组成。这一阶段，DSS是一个利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问
5、题的系统。幻灯片10l 80年代初l 三库系统或四库系统的DSS产生，它在初级DSS的基础上增加了知识库与方法库。知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面提供了有利的支持。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。幻灯片11l 80年代后期l 人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策
6、问题的能力。幻灯片12l 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支持系统（GDSS）。l GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重大决策问题。在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与的大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。幻灯片13l 决策支持中心 (DSC)l DSS产生以来，研究与应用一直很活跃，新概念、新系统层出不穷。1985年Owen等人提出了由专业人员组成的，支持决策者
7、使用DSS解决决策问题的决策支持中心的概念。 l DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新型框架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成化的决策支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决策过程，综合各种方法与工具为特色，适用面更广泛。幻灯片14l DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变化l DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件组成的结构变化上。部件及结构的演变反映了DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程， DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技术的发展密切相关。幻灯片15l 研究与应用范围不断扩大与层次不断提高，国外相继出现了多种高功能的通用和专用DSS。l 1
8、983年，R. 博奇克研制成功DSS的开发系统；l DSS与人工智能相结合，出现了智能化DSS(IDSS)l 1984年，DSS与计算机网络相结合，出现了群体DSS；l 现在，决策支持系统已逐步扩广应用于大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。 幻灯片16l 我国DSS研究现状l DSS的概念是80年代末引人我国的，但在此之前有关辅助决策的研究早就有所开展。l 目前我国在DSS领域的研究己有不少成果，但总体上发展较缓慢，在应用上与期望有较大的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产率低，质量难以保证，开发与应用联
9、系不紧密等方面。幻灯片17二、决策支持系统的功能l 管理并及时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存动态、生产能力与财务情况等。l 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计等。l 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如计划完成情况等。l 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种求解模型。l 能够存储并提供常用的数学方法及算法。l 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。幻灯片18l 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、l 分析和预测，得出综合信息与预测信息l 具有方便的人机对话和图象输出功能l 能满足随机的数据查询要求l 回答 “W
10、hat if ” 之类的问题l 提供良好的数据通信功能l 保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者l 具有能忍受的加工速度与响应时间l 不影响使用者的情绪幻灯片19二、决策支持系统的定义 -1l DSS 的定义l 建立在基本特征与结构特征之上：l 1. 对准结构化程度不高、说明不够充分的决策问题l 2. 模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合l 3. 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用l 4. 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性l 5. 支持但不是代替高层决策者制定决策幻灯片20二、决策支持系统的定义 -2l 根据 DSS 应具备的功能及特征l 根据多位专家学者的意见
11、l DSS 的定义可综合为：l DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。幻灯片21二、决策支持系统的定义 -3l 某企业为确定生产规模和合适的库存量建立 DSSl 模型库存有生产计划、库存模拟模型等l 数据库存有历年销售量、资金流动情况、成本等l 决策者通过计算机终端屏幕l 根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间l 相应的生产成本、库存成本等信息l 进行“如果将会怎样？”的询问l 对所提方案进行灵敏度分析l 或者以新的参数进行模拟而得到一个新方案幻灯片22三、决策支持系统的分类l DSS 都针对某一类决策
12、问题，大体有三大类：l 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解l 分析类是决策前期工作，能为决策方案的设计和抉择提供依据l 例如，财务分析系统和市场行情分析系统l 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持l 例如，同类资源下多品种生产计划优化系统l 新产品研发方案评选系统幻灯片23实例：火电厂经济运行决策支持系统 l 火电厂经济运行决策支持系统 是一套集生产运行、经济管理于一体的集成化决策支持系统。它以企业内部网为依托，以能损分析、成本管理和辅助决策为核心，在对大量生产、经营实时和历史数据信息进行有效组织和控制，运用最新的计算机、优化控制、人工智能、数据库仓库等技术实现了生产经营指标动态分析的功
13、能，在保证电厂安全生产的前提下，实现经济运行，降低机组的煤耗率，提高机组的运行的经济性，同时为电厂的运行人员和领导的生产决策提供全面、真实的依据。该项目经国家科技部863计划CIMS主题办组织行业专家对该项目进行了充分的论证，最后定为国家科技部863计划CIMS目标产品。 幻灯片24幻灯片25火电厂经济运行决策支持系统系 统 功 能 l 五个子系统l .经济运行辅助决策系统 及时准确地生成各种报表及技术经济指标和效益分析，使有关部门及时了解生产情况，以指导生产。并及时、准确地为厂级领导及各级管理人员提供生产、综合分析和辅助决策信息。包括：实时数据采集、实时数据显示、生产统计、运行管理、综合查询
14、等模块。 幻灯片26幻灯片27火电厂经济运行决策支持系统l 2. 经济指标竞赛系统 为了提高电厂运行的经济性，在操作管理方面，对主要经济指标进行考核，在运行各值之间进行竞赛评分，压红线运行。 幻灯片28幻灯片29火电厂经济运行决策支持系统l 3. 在线能损分析系统 l 锅炉能损分析和汽轮机能损分析l 锅炉能损分析：排烟损失计算与分析，化学不完全燃烧损失计算与分析，机械不完全燃烧损失计算与分析，散热损失计算与分析，灰渣物理热损失计算与分析，锅炉热效率，过量空气系数计算和漏风计算等。l 汽轮机能损分析：热力系统计算，机组等效热降计算，热系统设备的定量分析，热力系统的定量分析。 幻灯片30火电厂经济运行决策支持系统l 4. 燃料优化管理系统 加强燃料管理是节能降耗的关键，在燃料管理方面，从计划、组织、运输、计量、质量验收、质价审核、存储盘点直至配煤进行科学的管理，可提高燃料质量，降低燃料成本和消耗，在保证安全经济运行的基础上，提高总体经济效益。 幻灯片31火电厂经济运行决策支持系统l 5. 竞价上网分
