《WI职业技能培训》

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1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:28268964 28269363 TEL:28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 :/55top E-MAIL :/55top E-MAIL：sz01qs100 sz01qs100 TWI职业技能培训职业技能培训课堂要求 欢送阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的根底，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、请将您的 开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。杰出班组长管理才能训练杰出班组长管理才能训练 课程目的课程目的v让班组长了

2、解自己的角色定位让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态培养良好的工作心态v掌握正确的工作教導技巧掌握正确的工作教導技巧v培养分析问题和解决问题的系统思考能力培养分析问题和解决问题的系统思考能力v掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系v掌握解决冲突的方法掌握解决冲突的方法班组长的角色定位与心态班组长的角色定位与心态 如果是一只绵羊在率领一群狮如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。子了。拿破仑拿破仑角色认知角色认知决策主管决策主管高阶主管高阶主管中阶主管中阶主管基层主管基层主管基基 层层 员员 工工班、组长

3、班、组长相关部门相关部门成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值班组长所处的位置班组长所处的位置班组长代表的立场班组长代表的立场v 班组长要代表三个立场：班组长要代表三个立场：v 一、对下一、对下(部属部属)代表经营者的立场代表经营者的立场;v 二、对上二、对上(上级上级)代表生产者的立场代表生产者的立场;v 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅 助人员的立场；助人员的立场；管理者的心态管理者的心态1.本钱观念不浪费；本钱观念不浪费；2.责任感部下的错误是上司的责任；责任感部下的错误是上司的责任；3.工作迅速、讲求效率为生命负

4、责；工作迅速、讲求效率为生命负责；4.科学方式工作，以数据说话非感觉；科学方式工作，以数据说话非感觉；5.持续改善对应环境变化；持续改善对应环境变化；6.执行力强，坚持到底少说空话；执行力强，坚持到底少说空话；7.培育部属，共同成长三赢；培育部属，共同成长三赢；8.融入企业价值观积极应对。融入企业价值观积极应对。管理者的角色扮演管理者的角色扮演扮演角色扮演角色承担任务承担任务1.领导者领导者领导部属，通过他们完成工作目标领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯

5、上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者训练者给予部属必要的训练和教导给予部属必要的训练和教导6.执行者执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者调配者对企业资源予以合理的调配利用对企业资源予以合理的调配利用8.支持者支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属好部属善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任TWI简介简介 TWI的背景及简史的背景及简史 TWI产生于二战时期的美国，由美国

6、政府开发出来，产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋此岸作战的士兵们。用以培养被远送大洋此岸作战的士兵们。二战后二战后1950年，年，TWI培训课程被引进日本，培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。并迅速在日本产业界推广和运用。TWI，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非

7、常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，的重要性，并逐步被开始学习这种先进的管理模式并逐步被开始学习这种先进的管理模式TWI-Training Within the IndustryTWI培训的重要性培训的重要性企业中的一线管理人员我们称之为企业中的一线管理人员我们称之为“监督者，他们的知识技能水平直接影响企业开展状况。监督者，他们的知识技能水平直接影响企业开展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作平安等方面对一线管理人员进行教导。培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作平安等方面对一线管理人员

8、进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，到达生产效率提高、品质使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，到达生产效率提高、品质改善、本钱控制的企业目标。改善、本钱控制的企业目标。TWI的四个模块的四个模块工作执行工作执行能力能力教导教导技能技能领导领导技能技能改善改善技能技能平安操作平安操作技能技能JI工作的教导方法工作的教导方法JR领导方法领导方法JS平安作业的方法平安作业的方法JM改善的方法改善的方法这种情况下这种情况下属下、新员工的工作状况不明白不明白不会做不会做不熟练不熟练利用JI教导这种情况下这种情况下这种情况下这种情况下这种情况下这种

9、情况下有关工作上的人际关系没有干劲没有干劲不去干不去干不平静不平静有效运通JR有关工作方法、顺序不好缺乏不轻松不被喜欢有效运用JM有关平安作业平安卫生意识低不平安行动不遵守作业基准发生以外事故有效运用JS2知知识识+4技技能能 监督者的必要条件：监督者的必要条件：JI-工作的教导方法工作的教导方法课程要点课程要点对方没有记住是因为自己没有教好对方没有记住是因为自己没有教好明确训练的要点，制作训练预订表明确训练的要点，制作训练预订表 结合对方的能力，制作作业分解表结合对方的能力，制作作业分解表 教导前准备所有的必需品教导前准备所有的必需品 为了展示正确的样本，整理作业场所为了展示正确的样本，整理

10、作业场所按照按照4阶段法进行指导阶段法进行指导第一阶段第一阶段使其做好学习准备使其营造轻松的学习环境使其做好学习准备使其营造轻松的学习环境第二阶段第二阶段说明作业内容说明作业内容第三阶段第三阶段让其试做让其试做第四阶段第四阶段实践上线实践上线JM-改善方法改善方法课程要点课程要点监督者与部下共同提高成果监督者与部下共同提高成果掌握为了处理好人与人之间的关系的根本心得体会掌握为了处理好人与人之间的关系的根本心得体会 工作状况如何向当事人说明工作状况如何向当事人说明 好的时候要赞美好的时候要赞美 对当事人有影响的变更要预先告知对当事人有影响的变更要预先告知 充分发挥当事人的潜力充分发挥当事人的潜力

11、根据根据4阶段法处理工作场所的问题阶段法处理工作场所的问题第一阶段第一阶段抓住事实抓住事实第二阶段第二阶段充分考虑后决定充分考虑后决定第三阶段第三阶段处置处置第四阶段第四阶段确认后续工作确认后续工作JS-平安作业的作法平安作业的作法课程要点课程要点事故发生有原因，事前考虑对策 防止事故的需要 对物的心得 对人的心得 灾害发生时的处理根据根据4阶段法事前处置阶段法事前处置第一阶段考虑成为事故的原因第二阶段考虑对策作出决定第三阶段实施对策第四阶段讨论结果JR-领导方法领导方法课程要点课程要点监督者与部下共同提高成果监督者与部下共同提高成果掌握为了处理好人与人之间的关系的根本心得体会掌握为了处理好人

12、与人之间的关系的根本心得体会 工作状况如何向当事人说明工作状况如何向当事人说明 好的时候要赞美好的时候要赞美 对当事人有影响的变更要预先告知对当事人有影响的变更要预先告知 充分发挥当事人的潜力充分发挥当事人的潜力根据根据4阶段法处理工作场所的问题阶段法处理工作场所的问题第一阶段第一阶段抓住事实抓住事实第二阶段第二阶段充分考虑后决定充分考虑后决定第三阶段第三阶段处置处置第四阶段第四阶段确认后续工作确认后续工作工工 作作 教教 导导 JOB INSTRUCTION 第一局部第一局部 学习目的学习目的1.一线主管人员的职责和必须具备的条件2.一线主管人员日常工作的对象与工作教导的关联性3.充分了解正

13、确的“工作教导四阶段法 主要内容主要内容一、一线主管人员必备五条件知识技能工作职责改善领导教导JI-工作的教导方法工作的教导方法教导的发生原因教导的发生原因1.人事上的调动 新进、升职、调职、离职等2.工作上的不良显现：产量或品质差、常受伤、损坏设备或工具等3.生产上需求：新产品、新设备、新设计、生产设计变更、品管规格变更、作业方式变更 设备变更等JI-工作的教导方法工作的教导方法有缺点的教导示范有缺点的教导示范在学工作教导前，我们来了解一下一般常用的几种教导方法有什么不对。1.只用说的画几何图形2.只用做的打领带3.边说边做小明游戏4.不认真的教导打线结JI-工作的教导方法工作的教导方法二、

14、工作教导四阶段法二、工作教导四阶段法第一阶段：准备第一阶段：准备营造轻松的气氛告诉他你的教导的工作名称询问他是否曾做过这工作强调认真学习的重要性调整至正确的教导位置第二阶段：示范第二阶段：示范说明工具、零件一面做给他看、一面将每一步骤讲给他听一面做给他看、一面讲每一步骤的要点将给他听一面做给他看、一面将要点的理由讲给他听耐心地解答问题JI-工作的教导方法工作的教导方法第三阶段：实作第三阶段：实作让他做做看改正错误请他再做一遍说出主要步骤请他再做一遍同时说出要点请他再做一遍同事说出要点的理由鼓励并确认已彻底了解第四阶段：上线第四阶段：上线请他参加工作制定协助他的人常常检查与指导鼓励发问逐渐减少指

15、导JI-工作的教导方法工作的教导方法三、教导前的准备事项1.方案教导时间表方案教导时间表教导谁教导什么工作适宜完成教导2.准备工作分解表准备工作分解表列出步骤找出要点品质、平安、易做3.准备教导需要的东西准备教导需要的东西备齐工作要用的设备、工具及材料4.准备教导场所准备教导场所整理清洁教导用的工作场所第二局部第二局部 学习目标学习目标1.实例演练“工作教导四阶段法2.讨论演练之优缺点3.学会工作分解表的制作 主要内容主要内容一、作业分解表的做法一、作业分解表的做法步骤整理的思考程序要点整理的思考程序1.工作是否告一段落？2.我做了什么动作？3.算不算一个步骤？（肯定后写在步骤栏内）1.有没有

16、影响品质、安全、易做的动作？2.喔！(发现一个，说出动作)3.如果不做这动作会如何呢？4.它是符合了哪一条件？5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）二、笔记抄写：作业分解表的有点二、笔记抄写：作业分解表的有点经验传承第三局部第三局部 学习目标学习目标1.演练“作业分解表并讨论2.学习“教导时间表的作法 主要内容主要内容一、教导发生的原因：一、教导发生的原因：1.人事上的调动等2.工作上的不良现象3.生产上的需求二、教导时间表的做法：二、教导时间表的做法：1写上部门主管姓名、部门名称、填表日期2列出部门工作工程3列出部门人员姓名4分析各人会做的工作5依人事异动、工作不良、生产、需求找出教导的需要6方案要接受教导的人和完成时间7填上工作分解编号准备工作分解表第四局部第四局部 学习目标学习目标1.演练“工作教导四阶段法2.学习特殊教导法 主要内容主要内容一、特殊状况下的教导一、特殊状况下的教导冗长的工作教导冗长的工作教导1.次序不可变动第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第一次第二次第三次JI-工作的教导方法工作的教导方法2.次序科变动简单的先教在教次难的再教最难的教会的动作由学习者做，难的