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1、银行科技运行维护工作总结20_3年运行维护工作总结20_3年电信运行维护部门贯彻维护就是服务、 维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的 核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、20_3年全区主要维护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率997，同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4 次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率 9994，同比提高0.0015。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时 1574分钟、畅通率9999，
2、与去年同比（8次，2857分钟、畅通率9997）畅通率 提高0.002。一级干线卫星电路畅通率达到994；干线微波未发生阻断；本地 网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。2、本地网线路指标完成情况本地网市话线路合格率86用户障碍申告率 26，同比降低0.10。百门障碍历时3917分钟，同比降低283分钟。修复及时率 906。3、服务指标端到端电路开通及时率为100，端到端电路故障修复及时率为 100,端到端电路故障申告率为45；互联网网络时延及丢包达标率906、 0.194；传输电路可用率9967。4、主要通信能力fwJiAfwJiAfwJiA二、20_3年完成的主
3、要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通20_3年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路 沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建 立干线光缆维护动态周报制度、加强gPS光缆巡检系统的管理和监控中心各项 制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都 有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降次数减少50，历时减少 68。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆 线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的975，带电割接中断 电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继
4、段，通过一系列施工确保了线路的基础 质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。20_3年5-6月在全疆 各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执 行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患 及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，20_3年8月 召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各 本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境， 取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计 87446处、搭挂共计3133处、搭挂长
5、度3公里，区公司统一组织购买“三线”交 越保护套管38万米，费用228万元。（二）做好市场支撑、落实业务响应工作今年重点落实大客户资料调查和电 路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料 1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息 发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发 布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析p 制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省 内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复 及时率仅达7
6、5，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路 资料，将相关地州市分公司的7_24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直 接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程 跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个 月内达到了100。积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障 碍次数偏高现象，其中本地网障碍次数占总数的50，运维部重点对乌市电信分公 司每月故障原因进行分析p，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可 控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支 撑，协助区公司市场部与额尔
7、齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定 乌市水管处至500水库管理处的光纤（一对）租用协议,并紧急协调建设了准东电信 局-500水库管理处的13公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况 调查和合作协议谈判。（三）做好专业化维护工作一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联 网、全疆VPDN等项目；组织实施省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优 工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统， 发现并解决和田、等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了 互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安
8、全保障流程；自行 二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统，实现了实时监 控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTER为地州维护人 员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培 训需要。整合区网管中心，将原来由区公司负责的二枢纽网管中心移交到了分公 司，建立多专业集中化综合网管。PHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和 工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的 PHS网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析k、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等1
9、5个县 局进行开局工作。建立了的PHS模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参 数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障 申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12 设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆PcDm管线录入系 统、本地网集中监控系统、本地网网管系统和全疆资管理系统（非管 线部分）的安装、维护、升级、调优工作。承担了本地电话网集中监控管理系统 等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分 公司维护力量不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调 拨备用机盘2
10、0_余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库 尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测 试，配合厂家完成了华为、NEc、时钟同步网设备的组巡。此外，完成了全疆20跳 本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。 成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。第2篇通信工作总结（运行维护）20_年运行维护工作总结20_年电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护 就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心 竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、20_年全区主要维
11、护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率997，同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4 次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率 9994，同比提高0.0015。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时 1574分钟、畅通率9999，与去年同比（8次， 2857分钟、畅通率9997）畅通率 提高0.002。一级干线卫星电路畅通率达到994；干线微波未发生阻断；本地 网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。2、本地网线路指标完成情况本地网市话线路合格率86用户障碍
12、申告率 26，同比降低0.10。百门障碍历时3917分钟，同比降低283分钟。修复及时率 906。3、服务指标端到端电路开通及时率为100，端到端电路故障修复及时率为 100,端到端电路故障申告率为45；互联网网络时延及丢包达标率906、 0.194；传输电路可用率9967 。4、主要通信能力二、20_年完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通20_年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿 线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立 干线光缆维护动态周报制度、加强G光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度 和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压
13、缩和响应速度都有所 提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降次数减少50，历时减少 68。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆 线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的975，带电割接中断 电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础 质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。20_年5-6月在全疆各 本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行 情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及 时整改，检查工作取得了良好的效
14、果。根据上半年设备故障统计，20_年8月召开 全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地 网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得 了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计 87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度3公里，区公司统一组织购买“三线”交 越保护套管38万米，费用228万元。（二）做好市场支撑、落实业务响应工作今年重点落实大客户资料调查和电 路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料 1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息 发布
15、系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发 布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析p 制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省 内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复 及时率仅达75，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路 资料，将相关地州市分公司的7_24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直 接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程 跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个 月内达到了
16、100。积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障 碍次数偏高现象，其中本地网障碍次数占总数的50，运维部重点对乌市电信分公 司每月故障原因进行分析p，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可 控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支 撑，协助区公司市场部与额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定 乌市水管处至500水库管理处的光纤（一对）租用协议,并紧急协调建设了准东电信 局-500水库管理处的13公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况 调查和合作协议谈判。第3篇运行维护管理工作总结05年运行维护管理工作总结一年来，在厂、分场领导的关心支持下，结合二分场设备多，设备陈旧，缺 陷多且运行维护人员技术业务素质参差不齐的特点，采取了有重点、有计划，落实 到人，发动群众，
