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1、物业管理处下一年工作计划新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意.在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步.一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质.要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风.我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平.在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项
2、工作做到位.与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去.二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用.多了解一些社区知识，把小区当成自己的家.要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践；2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员
3、学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用；3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助.对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习.对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好.三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富.同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助.维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神.维修班还时常来综合
4、队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续；2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础.四、具体工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整；2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大；3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作.不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，
5、相信吃亏是福；4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法.以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度.3 / 3物业管理处下一年工作计划2根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，_区在20_年工作计划将紧紧围绕_来开展工作，主要工作计划有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依.并规范管理
6、，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查.二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成.三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源.四、结合小区实际建立
7、严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面.五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务.六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位；2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织
8、各部门员工培训学习，明确岗位工作要求；3、拟定车辆临停收费可行性方案；4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作；5、按部门计划完成当月培训工作.20_年_区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩.2 / 2物业管理处下一年工作计划3为了_物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得_物业通过对_大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市
9、场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划.一、定编定岗及培训计划今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子（物业管理公司管理中心）一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场.定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训.二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成_大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于_万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作.三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完
10、成物业管理费_万元，代租、代办费_万元，一共为_万元.其中_大楼物业费及代租代办费合计为_万元，其它收入_万元.四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在_万元之内（不包括_元以上的修理费用），其中：1、人员工资包括三金总额为_万元（按现_人计算）；2、自担水电费：_万元；3、税金：_万元；4、其它_万元.五、拓展业务、创收计划1、计划_月底前所属_服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于_万元；2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利.六、综合治理、消防安全工作计划1、保持_区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号；2、每月_日为例检日.组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生；3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作；4、_月份、_月份组织_次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于_次；5、保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生.七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造；2、大楼内部的维修、粉刷；3、楼内中央空调系统的清洗、维修、保养；4、消防报警系统的维护、清洗、调试；5、管路系统的更换.3 / 3
