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1、企业自我评估表（第7部分）在本练习中，您将从八个方面对贵公司进行自我评估。评估表中所列项目是您有效地制订整合营销传播安排的核心所在。依据贵公司目前的实际状况，对下列各项描述分别指出你同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标来评分，其中得分“5”代表该项描述特别符合贵公司的状况；相反，得分“1”表示相当不符合。在每条陈述后的空白处填写您的评分，然后将全部分数累加，从而可以知道贵公司为开展整合营销传播打算的程度。1.顾客信息及理解a) 我们的市场探讨能为公司供应牢靠的顾客需求信息。b) 我们利用数据库技术来有效地跟踪顾客行为及顾客消费模式。2.有劝服力的、以顾客为中心的信息a) 我们依
2、据顾客的偏好、看法、需求和购买习惯来对顾客进行有效的、有劝服力的传播。b) 我们总是通过测试不同信息和传播方式来确定最有效的、能获得最大顾客反应的信息及传播方式。3.传播活动的综效和一样性a) 我们能使各种传播方式传达一样的信息。b) 我们全部的营销传播人员能协调彼此的工作，以获得最大限度的综效（synergy）和投资回报。4. 媒体传播规划a) 我们了解我们的顾客常常接触及偏爱的传播媒体。b) 我们运用“零基”方法来选择媒体（包括传统的接触点和非传统的接触点）。5. 以顾客为中心的组织结构a) 我们围绕顾客和顾客细分市场（而不是内部职能）来建立组织结构。b) 我们的销售、营销、传播和客服人员
3、能亲密合作来拟订以顾客为中心的营销方案。6. 相应的薪酬体系a) 我们将部分员工的薪资与公司收入和利润的增加相挂钩。b) 我们将部分员工的薪资与顾客满足度目标的达成状况相挂钩。7. 封闭回路投资系统a) 我们建立了相应的系统来跟踪顾客对营销传播活动的反应。b) 我们依据预期顾客回报来做营销传播投入决策。 8. 财务投资和财务回报a) 我们建立了一个财务模型来评估营销和传播方案的实际效果。b) 我们了解自己品牌的价值。总分 (最高得分：80)企业自我评估表（第12部分）通过本练习，您可以评价贵公司在新世纪营销传播水平。依据贵公司目前的实际状况，就下面所列的各项描述，指出您同意或不同意的程度。请运
4、用“1到5”这样一个等级指标，其中得分“5”代表您认为该项描述特别符合贵组织的状况，相反，得分“1”表示相当不符合。在每条陈述后面的空白处写下您的评分，然后将全部分数累加，就可以确定贵公司为新世纪营销传播所作的打算程度。1. 我们的对外传播方案是整合一样的、互动的。._2. 我们的营销传播方案能整合各项传播活动，从而可以统一、协调地向渠道顾客和最终运用者传达信息。_3. 我们的顾客已经快速实现了信息化（采纳具有互动性的信息技术），并且希望我们也能通过电子和无线方式来和他们进行联系。_4. 我们不但运用电子的、互动的方式来接触顾客，而且也运用传统的传播媒体。_5. 我们致力于倾听顾客的看法，并且
5、使他们简单与我们联络、向我们供应反馈信息以及帮助我们获知他们的须要。_6. 我们特别重视顾客维系。_总分 (最高得分：30)_企业自我评估表（第20部分）在本练习中，请您就整合营销传播其次阶段的相关方面对贵公司进行评价。依据贵公司目前的实际状况，就下列各项描述，指出您同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标，其中得分“5”表示您认为该项描述特别符合贵公司的状况，反之，得分“1”表示相当不符合。将您所给的分数记在给出的列中，然后计算出累加分数，看看贵公司是否到达了整合营销传播的其次阶段。1. 我们设计了有效的方案来训练营销人员、业务人员和传播人员，从而使他们知道如何描述我们的品牌、产
6、品和服务。 _2. 通过市场探讨和顾客满足度探讨，我们对顾客偏好和产品品质驱动因素有了透彻的理解。_3. 营销传播人员定期与那些和顾客有接触的人员进行沟通（如销售人员、客服人员等）。_4. 广泛地发布市场探讨和顾客满足度资料，从而使员工对顾客的看法和行为有更好的理解。 _5. 我们努力使顾客在各接触点上的体验达到或超过他们的心理预期。_6. 营销传播专业人员和人力资源部门共同努力，以便于将公司的营销目标和相关说明传播给全部的员工。 _总分 (最高得分 ：30)_企业自我评估表（第24部分）在本练习中，请您就整合营销传播第三阶段的相关方面对贵公司进行评价。依据贵公司目前的实际状况，就下列各项描述
7、，指出您同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标，其中得分“5”表示您认为该项描述特别符合贵公司的状况，反之，得分“1”表示相当不符合。在右边供应的空白栏内写下您的评分，然后进行累加。依据累加分数来确定贵组织是否已经达到整合营销传播第三阶段的要求。1. 我们常常运用顾客资料来帮助开发、传递“传播信息”。_2. 我们建立了相应的顾客信息数据库。_3. 我们已经建立了用来识别、评价最佳顾客和消费最多的顾客的程序，并优先考虑这些顾客关系。_4. 我们已经整合了来自不同渠道完整数据（如顾客看法数据、顾客满足度数据、顾客行为数据等）。_5. 我们整合了全部部门的交易数据，以获得对顾客关系的完
8、整看法。_6. 我们运用诸如特别位分析、评分制和可能性预料等分析工具并依据顾客的行为和经济价值来细分顾客。_总分 (最高得分：30)_企业自我评估表（第30部分）在本练习中，请您就整合营销传播第四阶段的相关方面对贵公司进行评价。依据贵公司目前的实际状况，就下列各项描述，指出您同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标，其中得分“5”表示您认为该项描述特别符合贵公司的状况，反之，得分“1”表示相当不符合。在右边供应的空白栏内写下您的评分，然后进行累加。依据累加分数来确定贵组织是否已经达到整合营销传播第四阶段的要求。1. 我们公司将“营销传播”视为战略规划中的一个重要组成部分。_2. 我
9、们已经胜利地运用顾客数据库去向高层管理方陈述营销方案的有效性。_3. 公司最大限度地利用顾客数据库来描述公司的战略方针。_4. 已经确认薪资政策和促销政策是与“公司顾客开发目标”相挂钩并保持一样性的。_5. 公司清晰地向每位员工阐述顾客开发、顾客维系和交叉销售的目标。_6. 我们依据“短期回报或长期回报”来区分各传播方案。 _总分 （最高得分：30）_遇到失意难过事，多想有一个懂你的人来指引迷津，因他懂你，会以我心，换你心，站在你的位置上思虑，为你排优解难。一个人，来这世间，必需懂得一些人情事理，才能不断成长。就像躬耕于陇亩的农人，必需懂得土地与种子的情怀，才能有所收获。一个女子，一生所求，莫
10、过于找到一个懂她的人，执手白头，相伴终老。即使芦花暖鞋，菊花枕头，也觉暖和；即使粗食布衣，陋室简静，也觉舒适，一句“懂你”,叫人无怨无悔，愿以自己的一生来交付。懂得是彼此的观赏，是灵魂的轻唤，是惺惺相惜，是爱，是暖，是彼此的溶化；是走一段很远的路，蓦然回首却发觉，我依旧在你的视线里；是回眸相视一笑的无言；是一条偏僻幽静的小路，不显山，不露水，路边长满你宠爱的花草，静默无语却馨香盈怀，而路的终点，便是通达你心灵的小屋瑟瑟严冬，窗外雪飘，絮絮自语说了这多，你可懂我了吗？若你知晓，无需说话，只报一声心灵的轻叹，那，便是我的花开春暖。你相不信任，人生有一种念想，不求奢华不求结果，不求你在我身边，只愿有一种陪伴暖在心灵，那，便是懂得。有人懂得是一种华蜜，懂得别人是一种襟怀，互为懂得是一种境界。懂得，真好！
