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1、电信运营商增值业务策划-个人通信增值业务个人通信增值业务语音驱动的彩铃下载彩铃业务作为2004年度最具亮点的增值业务，在各地都取得了很好的发展，以四川电信为例，仅仅是基于小灵通的彩铃业务正式推出一个月内，就已经吸引了60余万付费用户。除了基本的月租、铃音定制收益之外，彩铃IVR业务的发展势头之好完全出乎大家的预料。在四川、江西、广东等很多地区，采用IVR方式进行彩铃申请、铃音定制等操作的比例超过了80%，这是由目前国内的用户消费习惯决定的。目前彩铃IVR业务的交互界面非常简陋，只能通过有限的几个电话按键来选择歌曲，给用户带来了诸多不便。语音驱动的彩铃IVR业务则完全不同，通过引入语音识别技术，
2、用户只要说出歌手或歌曲的名字，便可以方便的进行各种操作。这项业务目前仅在中国联通的部分地区推出，受到了广泛欢迎。语音驱动歌曲类业务不管是传统的168声讯业务，还是中国移动全新打造的“语音杂志”业务品牌，歌曲类业务（包括点歌、听歌、送歌等）历来都是最受欢迎的系列之一。在歌曲类业务添加语音识别进行驱动，目前已经有成功的案例。而彩铃业务所面向的用户群体、合作伙伴几乎完全一致，基于彩铃业务所包装的歌曲类业务带上了鲜明的时尚色彩，因而也将会成为可短期见效的重要盈利点。基于网络的歌曲类业务结合互联网络的多媒体特性，可以极大的丰富歌曲类业务的界面。通过网络用户可以更为自由的点播歌曲，并由后台系统自动通过电话
3、传送给对应的用户。 同时，通过收藏夹、联系人等一系列工具，可以使用户不仅可以快速的进行业务操作，也能够给多个联系人同时点播歌曲。从而进一步提高业务的易用性和用户的满意度，并且增加业务收入。 该业务也可以结合“语音驱动歌曲类业务”进行开展，从而使用户可以在任何时间、任何地点、无论使用电话还是电脑均可以使用该项服务。语音电话簿语音电话簿是基于语音技术为个人或企业所提供的语音通讯录服务，用户在使用该功能时，只需在普通电话上拨特定的接入码，说出联系人的姓名，系统就可以按照事先录入的对应号码自动转接过去，被叫用户的主叫号码显示为当前真正主叫的用户号码。每个注册用户都拥有自己的语音（电子）号码簿，并可以通
4、过多种方式：网页、自动语音（IVR）、人工服务等方式进行维护，包含查询、修改、删除、新增等。电子号码簿的容量可以根据需要进行选择。目前基于语音识别（ASR）技术的语音电话簿业务目前已经在北美、欧洲、南美、亚洲等十多个电信运营商处获得应用，取得了良好的运营效果。该类业务在单个运营商的省级范围内对语音中继的需求大约为4801440线之间。个人融合通信服务简单来说，就是使用户可以通过语音操作，从任何一个电话机上获取基于互联网的信息、开展电子商务以及获得个人通信服务的一项业务。由于电话是最普遍的网络接入设备，而语音又是用户最习惯的一种操作方式，因此这种服务提供方式拥有自己的优势。 电话黄页（集成ASR） 天气预报、彩票查询、考分查询、股票行情、打折信息、 机票预定、餐饮服务、交通指南、远程教育
