企业社会责任(考试复习)

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1、企业社会责任（CSR）：狭义的企业社会责任，特指企业所承担的社会责任（主要是道德和慈善责任），与企业的经济责任、环境责任相对应，如欧盟、国际雇主组织等的定义。广义的企业社会责任是指企业对社会所承担的责任，通常包括经济、社会和环境责任。从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利益相关方负责任。利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。全球企业公民：不仅强调企业对所处社区的责任，而且强调在全球化背景下，企业

2、必须要承担一种全球性的社会责任，这进一步彰显了社会公民的当代意义。“三个中心圈”概念：内圈代表企业的基本责任，中间圈对其行为可能影响的社会和环境变化要承担责任，外圈则包含企业更大范围地促进社会进步的其他无形责任。三重底线：经济底线、社会底线与环境底线。企业公民：指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。 基本要素除了股东、客户和员工外，还必须包括坚持可持续性发展，不破坏环境，为社区和更广泛区域内的人服务，重视企业在非商业层面的社会贡献。如壳牌公司，它的原则是：在强劲的收益率基础上为客户提供价值，保护环境，尊重和保护员工，服务社区，与相关利益方合作。相关利益方包括股东、

3、员工、人民和当地政府。 企业公民包括四个方面：一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。三是对环境的责任；主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。四是对发展的广义贡献；主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。我国企业社会责任发展面临

4、的主要挑战：社会各界的认识偏差 企业办社会是在计划经济条件下，企业把本属于社会的功能卷入到企业，增加企业负担，成为企业社会成本。企业社会责任是在市场经济条件下，企业自主地承担对利益相关者的社会责任。社会环境：缺乏诚信、守法程度 全球化来自外国的要求和限制 企业社会责任： 企业诚信 、生产安全 、环境保护 、消费者权益保护 、公益慈善活动 。影响我国企业社会责任发展的主要因素相关法律 ：有法可依，但有法不依 利益相关方 ：政府，消费者，环境保护运动 ，员工力量 ，社会监督 CSR的重要性：政府： 以人为本，科学发展观 社会： 产业发展趋势：环保、绿色、生物科技、低碳经济；公司治理评价：提示运营效

5、率，持久竞争优势；CSR：公司形象、凝聚员工向心力、可持续发展 全球化： 全球气候变暖，能源、粮食以及金融危机；全球各经济体中对企业环保、劳动安全以及产品质量采取更为严格的规范。社会责任 益处吸引人才attract talent ，追求生态效率pursue eco-efficiency，管理风险manage risks定位产品position portfolios，推广创新promote innovation，增加客户忠诚度increase customer loyalty，建设可信的声誉build trusted reputation 企业社会责任的类型 ： 按照活动来分：、在制造产品上的责

6、任、在营销活动中的责任、对于员工的教育培训、环境保护的责任、良好的员工关系与福利、提供平等雇佣的机会、员工的工作安全与健康、慈善活动 按照受益人来分：（1）內部受益人，对员工的责任 ；对股东的责任 。（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人企业社会责任的类型卡罗尔的金字塔模型经济责任：企业生存的基本原因，企业必须提供具有价值的商品和服务给顾客，提供利润给企业所有者或者股东 ，提供薪资报酬给员工，公司股东可以要求合理的投资回报，员工可以要求安全而公平的待遇，消费者可以要求质优价廉、货真价实的商品法律责任：企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府

7、和社会公众的监督，承担社会责任。企业必须在法律的范围内运营。合法的行为是最低的道德标准，不违法不等于对社会负责 。某些地区排污并不违法，但是否对社会负责呢？法律并非静止的，企业必须与时俱进。全球化时代，每个企业每个国家虽然相互独立，但又相互依赖 。网络和通讯的进步，消费者的隐私和网络犯罪都是新的法律课题 伦理或道德責任：法律虽然重要，但并不足够（adequate），即使有些活动和行为虽然没有诉诸法律，但伦理责任可以弥，可以涵盖社会期待或不希望企业进行的事。伦理责任包括规范、标准和期待的范围。实际上企业对于消费者、员工、股东和社区团体的公平与正义，以及利益相关方道德权利的尊重与保护（moral

8、rights）。伦理责任企业符合社会的期待，做出符合社会期望，符合社会基本价值的行为，也就是说尽到超乎法律规定以外的责任，不干“缺德”的事。公益责任：企业自发或自由决定的责任。自发性是指企业主动地向投入社会活动，而不是被迫的。今天，由于大众普遍期待企业投入公益活动，使得大家产生误解，认为承担公益责任就是对社会负责。这类责任包括企业赠与，产品和服务的捐赠，对地方政府或其他组织主动提供服务和协助等。 绩效评估1、企业结构和经营状况：2、企业管理： A、企业规章制度 B、企业人力资源的开发状况、企业经济指标和企业行为的社会反映 3、企业劳动用工制度 及状况 A、企业的平等意识、法制意识 。 B、企业

9、的SR遵循保护儿童的惯例，不允许使用童工。 C、企业SR要求企业具有博爱精神，对残疾人予以特别的关怀。 D、企业实行同工同酬，以货币形式每月向劳动者支付合同规定的劳动报酬。 E、企业依法为劳动者交纳各项社会保险；企业依法保障劳动者的健康和劳动安全；企业对女工实行国家规定的特殊保护。 4、企业与员工的关系： A、企业应该按工会法的要求在员工中成立工会(或工会小组)、女工委员会(或女工小组)以及员工(股东)代表大会、劳动争议调解委员会(小组)等维权组织 。 B、企业应给员工提供能力和发展方面的培训，为他们创造个人发展的机会。 C、企业应建立起内部沟通机制 。5、企业与利益相关者的关系 ： A 商务

10、伙伴 B、社区 C、政府机构 SA8000社会责任管理体系(Social Accountability 8000 ，简称SA8000（也称为社会责任国际标准）) 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。 主旨：规范企业采取道德的采购活动，从确保供应商提供的产品符合社会责任要求，进而保障劳工的基本权益。内容：SA8000主要以生产条件、劳动保护与工作环境为主要内容，注重劳动权和人权。 內容包括9大要素:童工、强制劳动、安全卫生、组织工会、集体谈判、无歧视、惩戒措施、工时、工资和管理体系等。战略管理背景：快节奏的技术变革，快速、广泛的技术扩散 ，信息和通讯技术的大幅飞

11、跃，知识的重要性日益增长 。变革的速度加快，幅度加大 ：传统的产业边界正在变的模糊，如： 计算机产业 、信息通讯产业 战略层次一般说来，一个企业的战略可划分三个层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略。Corporate Level: 公司层战略：应该做什么业务和怎样去发展这些业务。Business Level:业务层战略：怎样在特定产品/市场实现可持续竞争优势 。Functional Level: 职能层战略：怎样具体操作实施上述两层次战略，以有效实现战略意图。企业社会责任现状分析1.企业经营理念与战略的内涵，对于CSR的认识。 2.企业文化与社会责任相关的内容。 3.与公司经营有关的

12、主要法律法规、国家政策、制度和其他公司内外部的要求等。 4.上述法律法规、政策和要求的遵守情况以及监察、违规处理情况。 5.企业在诚信经营、产品质量、安全生产、员工权益、环境保护、节能减排、社会公益等方面的基本情况和存在的问题。 6.股东、客户、员工、供应商、合作伙伴等利益相关方对企业的要求。 7. 企业现有的与社会责任相关的管理系统的现状及存在的问题。 8. 企业在社会责任方面所做出的贡献，重大事件的列表。 企业社会责任报告的功能：外部（社会、环境）功能 、向外界交流本企业社会责任相关信息 、为利益相关方评价企业、做出决策提供信息 、树立企业良好形象和声誉、促进资金筹措等 内部功能 、促进企

13、业制定可持续发展战略 、审核企业社会责任策略及其执行 、防范企业风险 、听取经营者和员工以及，积极改进社会责任投资的两大主题：1、绿色金融 将自然资源存量或人类经济活动造成的自然戏院耗损和环境损失，通过评估测算的方法，用环境价值量或经济价值量进行计算。 “三绿”贷款（绿色企业+绿色基地+ 绿色农户） 银监会商业银行风险管理指引添加了“符合国家环境标准”作为贷款条件。 2、小额信贷 专指向中低收入阶层提供小额度的持续信贷服务活动。 模式一般为：资金+技术企业社会责任会计：内容主要包括： 1、环境保护 2、能源利用和保护 3、人力资源开发和保护 4、与产品有关的活动 5、公益性活动 社会责任会计的

14、要素：1、社会责任资产： 企业由于承担CSR责任所形成的、拥有的会给企业带来未来经济利益的资源。环境资产、环境治理设备、自然资源、人力资源培训资产、CSR在建工程和长期摊派费用。 2、社会责任负债：应缴的 职工社会保障金、矿产资源补偿费、应退消费者货款和赔偿金、环境污染费、环境绿化费、社区服务费、应交的公益福利捐款等 3、社会责任所有者权益：资产-负债企业所有者CSR资产中享有的经济利益：投资者对企业实际投入的社会资本，比如国家以矿产资源等向企业入股，其他股东以治污设备或职工娱乐场所向企业投资 资本的盘盈和溢价，比如自然资源的培育正常生长 4、社会责任收益 CSR奖金、社会让利（经济优惠和政策

15、倾斜，比如利用三废流转税、所得税的减免） 5、社会责任费用 直接和间接 包括：人工成本、土地使用成本、资源耗损成本、资金使用成本、环境污染成本、质量成本和其他社会成本。 在传统会计上，还包括：环境恢复治理成本、环境改良费用、环境保护费用、环境补偿、赔款和罚款、职工福利改进增加；对社会事业的捐赠和赞助；顾客责任成本（产品售后服务）；退货或返修费用 6、社会责任利润=社会责任收益-社会责任成本。企业社会责任与企业创新的结合 ：1、开发具有社会意义的新产品和服务 2、利益相关方关系创新 3、再造生产流程，使利益相关方参与创新过程 。涉及领域： 社会领域、关系领域、组织领域、过程创新CSR创新的成果因素和障碍：成功因素： 人力资本：创新精神的企业家、高素质的创新人才；共同的价值观和认同感；组织资本：企业内部信息流动、有效的激励机制；社会资本：借助企业的社会关系网络来实现其目标的显性和隐性资源的集合；创新的障碍；主观障碍：缺乏创新和开拓精神；组织障碍：部门间的条块分割 ；资金障碍