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1、商务礼仪知识基本测试题一、单项选择题1. 商务礼仪的首要问题是 ( )A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2. 按商务礼仪，引导者应在客人的 ( )A. 左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路3. 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 ( )A. 座次B.菜肴C.餐费D.时间4. 公务场合应着 ( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装5. 自我介绍时要避免 ( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整6. 陌生场合不可谈 ( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气7. ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。A.面门为上B.以左为上C
2、.居中为上D.离远为上8. 商务礼仪的基本特征之一是 ( )A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪 ( )特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性10. 休闲场合可穿 ( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装11. 职场可以交谈的内容 ( )A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题12. 商务交往中可送的礼品有 ( )A. 价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品D.纪念品13. 送礼品时应避免 ( )A. 赠送者的身份不确定B.由身份高的人送适当说明D.说明礼品的寓意C.对礼品加以14. 商务交往中礼品的特征不包
3、括 ( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性15. 选择礼品的原则不包括 ( )A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送16. 圆桌单主人宴请时，错误的是 ( )A. 主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右17. 对座位的排列我国的传统是 ( )A. 以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确18. 进行商务便宴，首先考虑的是 ( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间19. 不属于商务礼仪 3A 原则的是 ( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方20. 商务通话可选 ( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上 10 点后D.周二上午二、多项
4、选择题1. 商务礼仪的规范性是 ( )A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2. 与别人交谈时三不准是指 ( )A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3. 在商务交往中，商务礼仪发挥 ( )作用。A. 增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力4. 商务礼仪可以维护 ( )的形象。A.个人B.企业C.国家D.单位5. 着装应考虑 ( )等几个方面。A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合6. 休闲场合忌着 ( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装7. 交际式自我介绍包括 ( )A.单位B.部门C.职务D.姓名8. 商务通话不可选 ( )A.周一上午B.周
5、五下班前C.晚上 10 点后D.周二上午9. 相对式排列时 ( )A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊10. 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 ( ) A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧11. 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是()A.座次B.菜肴C.餐费D.时间12. 商务礼仪 3A 原则是指 ( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方13. 公务场合不能穿 ( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装14. 自我介绍时要注意 ( )A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，后递名片 C.长话短说D.内容完整15. 商务交往中座次排列的基本原则： ( )A.
6、内外有别B.中外有别C.有所创意D.遵守成规16. 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 ( )A. 主方面对门B.主方背对门C.客方面对门D.客方背对门17. 陌生场合可谈 ( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气18. 电话公务应注意 ( )A. 报B.转C.送D.批19. 商务礼仪的基本特征是 ( )A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性20. 引导者引导客人参观时， 按商务礼仪下列说法不正确的是 ( )A. 左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路21. 社交场合应着 ( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装22. 陌生场合可谈 ( )A.电影B.哲学C.文学D.天气
7、23. 电话形象要素包括 ( )A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务答案： ABCD24. 座次排列非基本规则 ( )A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上25. 会客的座次排列分 ( )A. 自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列26. 商务交往中礼品的特征 ( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性27. 选择礼品的原则 ( )A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点28. 喝茶敬客时，要注意以下要点 ( )A 、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机29. 职业道德包括 ( )A 、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道
8、 D、奉献社会30. 入座，需要注意 ( )A 、在他人之后入座或落座 B、在适当之处就座 C、从座位左侧就座 D、向周围之人致意三、判断题1. 商务礼仪的首要问题是尊重为本。 ( )A.正确B.错误2. 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。()A.正确B.错误3. 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。()A.正确B.错误4. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( )A.正确B.错误5. 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。()A.正确B.错误6. 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。 ( )A.正确B.错误7. 公务场合着装应遵循庄重保守原则。 ( )A.正确B.错误8.
9、 交际式自我介绍不用介绍职务。 ( )A.正确B.错误9. 交际式自我介绍不用介绍部门。 ( )A.正确B.错误10. 职场交谈不能非议国家和政府。 ( )A.正确B.错误11. 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人 ( )。A.正确B.错误12. 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。 ( )A.正确B.错误13. 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 ( )A.正确B.错误14. 公务场合着装应遵循舒适自然。 ( )A.正确B.错误15. 见面时应先递名片，再做介绍。 ( )A.正确B.错误16. 自我介绍应尽量详细介绍自己。 ( )A.正确B.错误17. 职场交
10、谈不能涉及国家秘密和行业秘密。 ( )A.正确B.错误18. 陌生场合不可请教他人擅长的问题。 ( )A.正确B.错误19. 商务电话不可选周一上午。 ( )A.正确B.错误20. 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。()A.正确B.错误21. 客人和主人会面时， 商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 ( )A.正确B.错误22. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( )A.正确B.错误23. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。()A.正确B.错误24. 用领带夹要考虑黄金分割点。 ( )A.正确B.错误25. 公务场合着装应遵循时尚个性化。 ( )A.正确B.错误26. 职场交谈不涉及私人问题。 ( )A.正确B.错误27. 陌生场合可请教他人擅长的问题。 ( )A.正确B.错误28. 身份、地位话题属格调高雅问题。 ( )A.正确B.错误29. 商务通话应注意举止形态。 ( )A.正确B.错误30. 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 （ ）A.正确B.错误
