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1、淳安县浪川乡初级中学矛盾纠纷排解制度为了使校内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制，妥善化解”，实现“平安浪中”、“和谐浪中”的目标，根据上一年学校矛盾调解工作取得的经验，使学校矛盾调解工作进一步规范化、制度化，制定本制度。一、调解领导小组组长：汪有芳副组长:王民君 黄 兔组员：余书华 姚广平 各年级组长、班主任二、调解制度1、调解内容。排解教职工与学校之间的矛盾纠纷。工会领导要深入教职工，倾听教职工对学校的意见建议，对于教职工的意见建议，能答复的要及时答复，不能答复的要及时向校长汇报，并尽快向教职工反馈学校答复。对于教职工与学校之间的纠纷，本工会难以解决的，要及时向上级工会组织汇报，寻
2、求帮助协调。排解教职工之间的矛盾纠纷。工会要及时了解信息，发现教职工之间的矛盾纠纷与误会要及时介入调解，不能完成调解的要及时向校长室汇报。排解教师学生之间的矛盾纠纷。班主任要及时了解学生思想动向，及时发现学生与教师之间可能出现的对立情绪，及时做好安抚、调解工作。教导处要通过巡课、学生座谈、教师座谈等形式，发现可能存在的师生矛盾纠纷，及时调解，避免引发家校矛盾。排解学生之间的矛盾。班主任要深入学生，通过个别谈话、周记反映等形式了解学生之间可能存在的矛盾纠纷，及时介入调解。牵涉到不同班级学生之间学生矛盾的，要与相关班主任协商调解。对难以调解的，要及时向政教处汇报。重大矛盾由政教处向校长室汇报。因学
3、生矛盾引发家庭之间矛盾冲突，学校无力解决的，由学校向乡政府、姜家派出所提出协助申请。2、调解程序。有关教职工的矛盾纠纷遵循工会调解校长室调解的程序；师生矛盾纠纷遵循班主任调解教导处调解校长室调解的程序；学生之间的矛盾纠纷遵循班主任调解年级组调解政教处调解校长室调解的程序；家校矛盾纠纷遵循年级组调解校长室调解的程序。3、工作制度。（1）及时排查、及时调解。全体成员要站在讲政治、讲和谐的高度认识调解工作，及时发现问题，解决问题。（2）及时学习，提高调解技能。调解是一门技能，全体成员必须加强学习，不断提高工作水平。（3）规范工作，巩固提高。按照本规定中的程序规范开展调解工作，所有调解工作必须要有记录，调节后要注意跟进措施到位。（4）责任追究，落实到人。对于校园内的任何矛盾纠纷，如果因为发现不及时、调解汇报不及时引起重大矛盾冲突的，要追究相关人员的责任。对于调解工作到位、成效突出的，要给予表扬奖励。 淳安县浪川乡初级中学 2013年9月3日
